Condiciones generales de venta coyote aplicables exclusivamente a las compras o a la utilización del terminal coyote, aplicaciones en aparatos móviles y suscripción de abono al servicio coyote versión del 15 de junio de 2016



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CONDICIONES GENERALES DE VENTA COYOTE APLICABLES EXCLUSIVAMENTE A LAS COMPRAS O A LA UTILIZACIÓN DEL TERMINAL COYOTE, APLICACIONES EN APARATOS MÓVILES Y SUSCRIPCIÓN DE ABONO AL SERVICIO COYOTE

Versión del 15 de junio de 2016

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante "CGV") de la sociedad COYOTE SYSTEM, sociedad por acciones simplificada de derecho francés con un capital de 3.368.528,80 euros, registrada bajo el número 518 905 476 RCS Nanterre, y cuya sede social se encuentra en 24 Quai Gallieni, Suresnes (92150) FRANCIA, representada por su Presidente con domicilio en la mencionada sede(en adelante "COYOTE SYSTEM") son aplicables a toda compra o uso del Terminal COYOTE (tal como se define más adelante), aplicaciones sobre teléfonos móviles y suscripciones al Servicio COYOTE.

COYOTE SYSTEM se reserva el derecho de modificar las presentes CGV. Estas condiciones serán efectivas y oponibles a partir de su visibilidad en línea en la Web COYOTE y no pueden aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. La última versión de las CGV se encuentra disponible en la Web COYOTE.

Les presentes CGV se rigen por la ley española tal como se indica en el Artículo 17. Con su firma, el Cliente acepta las presentes condiciones generales y declara haber tenido suficiente conocimiento, de forma clara y comprensible, y con la antelación necesaria, de su contenido, además de todas las circunstancias necesarias para formar su voluntad (como, por ejemplo, las características principales de los bienes y servicios contratados; la identidad de COYOTE con su dirección, teléfono y dirección electrónica; el precio total incluidos impuestos y tasas así como gastos de transporte que razonablemente pudieran conocerse de antemano; el coste de la contratación electrónica; los procedimientos de pago, entrega y ejecución, la fecha en que COYOTE se compromete a entregar los bienes u prestar los servicios; el recordatorio de la garantía legal; la duración del contrato; la lengua o lenguas en las que podrá formalizarlo; la existencia del derecho de desistimiento; funcionalidad de los contenidos digitales; interoperabilidad relevante del contenido digital con aparatos y programas conocidos por COYOTE, la funcionalidad de los contenidos digitales incluidas las medidas de protección; y el procedimiento para atender reclamaciones e información). En el caso de haberse contratado electrónicamente la aceptación se produce mediante su consentimiento expresado en la página de compra.

PREÁMBULO

COYOTE SYSTEM desarrolla y comercializa un Servicio COYOTE GPS, de asistencia de auxilio a la conducción bajo suscripción, accesible por medio de Terminales COYOTE y aplicaciones COYOTE móviles, conectadas y geolocalizadas instaladas y permite según las versiones, comunicar en tiempo real a su usuario abonado al servicio COYOTE, información de circulación tales como las limitaciones de velocidad en vigor, las secciones de vías peligrosas (en particular de tráfico rodado, zonas de concentración de accidentes), o de puntos de peligro y para los Terminales COYOTE y Aplicaciones COYOTE que incluyan esta función, la navegación. La utilización por cualquier medio del abono al servicio COYOTE así como cualquier uso del Terminal COYOTE o de las Aplicaciones COYOTE implica y supone la adhesión plena y completa a las presentes CGV así como al contrato de Licencia de Usuario Final que se anexa a las presentes (ver Anexo 2) y de las que forma parte integrante.



ARTÍCULO PRELIMINAR - DEFINICIONES

Los términos y expresiones utilizados en las presentes CGV tendrán el significado siguiente:

"Aplicación (Aplicaciones) COYOTE" designa las aplicaciones móviles de asistencia al auxilio a la conducción para equipos de telefonía móvil, y que dan acceso al Servicio COYOTE descargable por el Cliente a través de su teléfono móvil directamente en las plataformas en línea (Marketplaces) de descarga móvil.

"Cliente" designa cualquier persona física o jurídica usuaria del Servicio COYOTE;

"Datos COYOTE" designa los datos suministrados, subidos y tratados por el Terminal COYOTE, a saber, la posición del vehículo (latitud, longitud, velocidad, rumbo) así como las informaciones transmitidas por COYOTE SYSTEM o por el cliente; los Datos COYOTE fuera del territorio español podrán ser de diferente naturaleza según las normas locales aplicables;

"Equipo del Cliente" designa el entorno técnico y material y los accesorios del Cliente en el cual se pretende instalar y usar el Terminal COYOTE bajo la única responsabilidad del Cliente. El equipo del Cliente comprende, además del vehículo del Cliente, el conjunto de equipos instalados, entre los cuales los materiales electrónicos e informáticos que puedan equipar tal vehículo;

"Formulario de Suscripción " designa la web accesible en la Web COYOTE que permitirá al Cliente abonarse al servicio COYOTE según las Fórmulas de Suscripción;

"Fórmulas de Suscripción" designa las modalidades y costes de suscripción al Servicio COYOTE según los Terminales COYOTE y que forman parte del Anexo 1;

Periodo de gratuidad” designa, en la medida en que exista en la oferta de COYOTE, el periodo siguiente a la primera puesta en servicio del Terminal Coyote o la primera instalación de la Aplicación COYOTE durante el cual el Cliente puede beneficiarse gratuitamente del Servicio COYOTE en condiciones definidas en el Anexo 1 de estas CGV

"Mi Cuenta" designa el espacio en línea accesible por el Cliente a través de un espacio dedicado en la web COYOTE que permitirá al Cliente gestionar su cuenta de abonado y consultar, en particular, sus facturas;

"Servicio COYOTE" designa el conjunto de servicios proporcionados por COYOTE SYSTEM con el Terminal COYOTE o cuyo uso esté previsto o accesible mediante la Aplicación COYOTE en el teléfono móvil, en virtud de estas CGV y según el Contrato de Licencia de Usuario Final (« CLUF ») adjunto a las presentes;

"Terminal COYOTE" o "Terminales COYOTE" designan el o los equipos electrónicos comercializados directa o indirectamente por COYOTE SYSTEM y que permiten el acceso al Servicio COYOTE (sin incluir la aplicación COYOTE) tal como se definen en la Web COYOTE. El terminal COYOTE se encuentra en una estructura GPS que se comunica por GSM ;

"Web COYOTE" designa la página web en Internet de la que es titular COYOTE SYSTEM y accesible en la dirección https://www.mycoyote.es/
PRIMERA PARTE – SUSCRIPCIÓN AL SERVICIO COYOTE

ARTÍCULO 1 –SUSCRIPCIÓN AL SERVICIO COYOTE

Toda suscripción pagada en el momento de la firma o como consecuencia de una renovación no será reembolsable por ningún motivo sin perjuicio del derecho de desistimiento a disposición del cliente consumidor.



    1. Presentación de las suscripciones al Servicio COYOTE

La suscripción al Servicio COYOTE implica la elección por el cliente de una de las fórmulas de suscripción disponibles según la versión del Terminal COYOTE afectada, descritas en el Anexo 1.

    1. Final del periodo de gratuidad

A falta de suscripción o de pago de una de las Fórmulas de pago, el terminal COYOTE será automáticamente inutilizable.

    1. Territorio

La suscripción al Servicio COYOTE es válida para España. Puesto que en algunos países las asistencias a la conducción están prohibidas, el cliente debe adecuarse a la normativa en vigor y es el único responsable de su utilización conforme a la ley.

ARTÍCULO 2 – DECRIPCIÓN DEL SERVICIO COYOTE

El servicio COYOTE se suministra por vía electrónica en el Terminal COYOTE o a través de la Aplicación COYOTE. Consiste en alertas de zona viaria de peligro o con riesgo.



2.1 Servicios adjuntos

Según el Terminal COYOTE elegido y el tipo de suscripción, se proponen igualmente algunos servicios complementarios gratuitos.



ARTÍCULO 3 – DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL SERVICIO COYOTE

Para la suscripción al servicio Coyote, tras el Periodo de gratuidad cuando esté disponible con el Terminal COYOTE, el cliente consumidor dispone de un derecho de desistimiento de 14 (catorce) días naturales a contar desde la fecha de su suscripción al Servicio COYOTE.

Si el Cliente desea que la prestación del Servicio COYOTE comience antes del término del plazo de desistimiento, hará la petición expresa a COYOTE aceptando el comienzo del Servicio COYOTE.

El cliente puede, en cualquier supuesto, ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar el motivo, dirigiéndose a COYOTE SYSTEM, Service abonnement, 24 quai Gallieni, 92150 Suresnes, Francia, mediante el pago del Servicio COYOTE proporcionado entre la fecha de activación y la fecha de comunicación de la decisión de desistimiento.

COYOTE SYSTEM procederá al reembolso de cualquier exceso recibido en estas condiciones a prorrata del tiempo de utilización efectiva. COYOTE SYSTEM realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el usado por el consumidor para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso con el consumidor por otro medio de pago y siempre que el reembolso no le ocasione gastos al consumidor.

A este título el consumidor autoriza expresamente a COYOTE SYSTEM para que conserve sus datos bancarios, durante el tiempo de ejercicio del derecho de desistimiento y más allá en ausencia de desistimiento (véase el Artículo 13).



SEGUNDA PARTE – TERMINAL Y APLICACIÓN COYOTE

ARTÍCULO 4 – TERMINAL COYOTE, APLICACIÓN COYOTE Y ACTIVACIÓN DE LA CUENTA

4.1 Terminal COYOTE

El Terminal COYOTE contiene una tarjeta SIM sin número telefónico atribuido, que permite la transferencia de datos entre el Terminal COYOTE y los servidores de COYOTE SYSTEM. La tarjeta SIM entregada al Cliente es propiedad de COYOTE SYSTEM. El Cliente tiene prohibido copiarla, venderla, cederla, arrendarla, destruirla o alterarla durante toda la duración del Contrato. Al término del Contrato, la tarjeta SIM será desactivada por COYOTE SYSTEM.

Para utilizar el Terminal COYOTE, el Cliente deberá activar su cuenta con COYOTE SYSTEM y suscribir una Fórmula de Suscripción.

Para el Terminal «COYOTE NAV», están disponibles la cartografía y la geolocalización desde la puesta en marcha del equipo (ver Anexo 1).

Para los otros Terminales COYOTE, a falta de suscripción o de pago de la suscripción, ni el Terminal COYOTE no podrán ser utilizados ni la cartografía ni geolocalización, una vez transcurrido el plazo de gratuidad sin suscripción (ver Anexo 1).

COYOTE SYSTEM informará al Cliente por correo electrónico la activación de su cuenta y los datos de identificación.

COYOTE SYSTEM pone a disposición del Cliente un espacio « Mi cuenta » en la Web COYOTE que le permitirá conocer el estado de su suscripción y gestionarla.

Los plazos para la activación del Servicio COYOTE dependerán de la diligencia de los operadores de telefonía móvil no siendo COYOTE SYSTEM responsable de ellos.

El Cliente deberá asegurarse de que su Equipo, su instalación, su uso y su mantenimiento siguen las instrucciones de los fabricantes de los vehículos.

4.2 Aplicación COYOTE

La Aplicación COYOTE es una aplicación que se puede descargar en cualquier plataforma de venta Internet Móvil, independiente de COYOTE SYSTEM, que la propone.

El funcionamiento de la Aplicación COYOTE requiere una suscripción al Servicio COYOTE según las condiciones definidas por la plataforma de venta Internet Móvil.

La Aplicación COYOTE da acceso gratuito al Servicio COYOTE a todo propietario de un Terminal COYOTE introduciendo sus datos de identificación (dirección de correo electrónico o nombre de usuario y contraseña), a condición de que el Cliente haya pagado su suscripción.



ARTÍCULO 5 – DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL TERMINAL Y LA APLICACIÓN COYOTE

5.1 Terminal COYOTE. Para cualquier compra del Terminal COYOTE que se haya efectuado a COYOTE SYSTEM en virtud de un contrato de venta a distancia, el Cliente consumidor dispone de un derecho de desistimiento de 14 (catorce) días naturales a contar desde la fecha de recepción del Terminal COYOTE por el consumidor. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar ningún motivo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, pudiendo usar el formulario adjunto como Anexo 3 aunque su uso no es obligatorio) a la dirección de COYOTE SPAIN & PORTUGAL, Atención al cliente, Madrid, C/Manuel Uribe no 13-15, acompañado, en tal caso, del Terminal COYOTE en perfecto estado en su empaquetado de origen, con todos los accesorios, informaciones y documentos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que haya comunicado a COYOTE la decisión de desistir del Contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los costes directos de devolución serán por cuenta del Cliente. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 12 euros.

El Cliente solo será responsable de la disminución de valor del Terminal COYOTE resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

En caso de desistimiento por parte del Cliente consumidor, COYOTE SYSTEM reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente consumidor, incluido, en su caso, los gastos de entrega, sin ninguna demora excesiva y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes a aquél en el que haya sido informado de la decisión del consumidor de desistir del Contrato. COYOTE SYSTEM efectuará este reembolso utilizando el mismo medio de pago que hubiera sido utilizado por el consumidor para la transacción inicial salvo acuerdo expreso del consumidor para que sea utilizado otro medio de pago y siempre que el reembolso no suponga gastos para el consumidor.

Con tal finalidad, el consumidor autoriza expresamente a COYOTE SYSTEM para que conserve sus datos bancarios para tal fin durante el tiempo de ejercicio del derecho de desistimiento.

COYOTE SYSTEM no reembolsará los gastos suplementarios si el Cliente consumidor ha escogido expresamente un medio de entrega distinto al menos costoso propuesto por COYOTE SYSTEM.

COYOTE SYSTEM retrasará el reembolso hasta la recuperación de los bienes, o hasta que el Cliente consumidor haya procurado una prueba del envío de los bienes, siendo la fecha relevante a estos efectos la primera de ambos supuestos.

El Cliente consumidor enviará el Terminal a COYOTE SYSTEM a la dirección señalada más arriba lo antes posible y a más tardar catorce días naturales después de la comunicación de su decisión de desistir del Contrato.



5.2 Aplicación COYOTE

El ejercicio del derecho de desistimiento se llevará a cabo en las condiciones definidas por el Artículo 3 anterior.



TERCERA PARTE - VARIOS

ARTÍCULO 6 – INFORMACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a proporcionar a COYOTE SYSTEM los datos (dirección y datos bancarios) exactos y a informar a COYOTE SYSTEM en los plazos más breves posibles de cualquier modificación de estos datos.

En particular, en caso de recibos bancarios domiciliados, el Cliente se compromete a poner al día sus datos bancarios o su número de tarjeta bancaria antes del día 20 del mes en el que se produzcan las modificaciones incluyendo todo documento justificativo necesario (en particular, la nueva identidad bancaria) y se compromete igualmente a informar a su nuevo establecimiento bancario del recibo mensual que recibirá en su cuenta de COYOTE SYSTEM.

PARA TODAS LAS SUCRIPCIONES CON DURACIÓN SUPERIOR A UN MES, PAGADAS MEDIANTE RECIBO DOMICILIADO MENSUAL, EL CLIENTE ACEPTA EXPRESAMENTE QUE COYOTE SYSTEM CONSERVE SUS DATOS BANCARIOS PARA ASEGURAR EL CARGO DE ESTOS RECIBOS.

El Cliente se compromete a indicar sus datos bancarios (nombre, apellidos, número de Cliente) a COYOTE SYSTEM en toda la correspondencia, con el fin de permitir la autentificación y el tratamiento de sus peticiones. Las peticiones incompletas no serán consideradas por COYOTE SYSTEM.

ARTÍCULO 7 – OBLIGACIONES DEL CLIENTE

7.1 Respeto de las indicaciones

El Cliente se compromete a respetar todas las indicaciones relativas a la configuración y uso del Terminal COYOTE y a remitirse a la documentación en cuanto sea necesario.

El Cliente será el único responsable de una mala configuración o de un mal uso del Terminal COYOTE.

La documentación del Terminal COYOTE se encuentra disponible en la Web COYOTE en caso de resultar necesaria.



7.2 Pago de la suscripción

El Cliente se compromete al pago puntual del precio del Terminal COYOTE así como de su Suscripción.

El Cliente puede consultar su espacio «Mi Cuenta» con el fin de conocer los nuevos mensajes e informaciones enviados por COYOTE SYSTEM y, en particular, para consultar las facturas mensuales de COYOTE SYSTEM para los pagos de los cargos mensuales.

COYOTE SYSTEM se reserva el derecho a modificar la tarifa de suscripción para los nuevos períodos contractuales. COYOTE SYSTEM informará en ese momento al Cliente del aumento de la tarifa por lo menos 1 (un) mes antes del final del periodo contractual en curso. El Cliente dispondrá de la facultad de aceptar o rechazar la nueva tarifa. Si la aceptara, la nueva tarifa le será aplicable para el nuevo período contractual. Si la rechazara, el Contrato quedará resuelto al final del período contractual en curso.

En caso de incidente en el pago, el Cliente se compromete a rembolsar a COYOTE SYSTEM el importe de los gastos bancarios que hubiera soportado, así como el interés de demora a contar desde la fecha de vencimiento de la factura impagada.

7.3 Actualizaciones

COYOTE SYSTEM podrá proceder a efectuar actualizaciones a distancia del Programa Informático cargado en el Terminal COYOTE, de conformidad con las estipulaciones de las Condiciones de Licencia de Usuario final que figuran en el Anexo 2.

De manera general, COYOTE SYSTEM se reserva la facultad de modificar, a su sola discreción y a su cargo, las especificaciones técnicas del Terminal COYOTE y el Servicio COYOTE así como la tecnología de comunicación empleada para el Servicio COYOTE.
De igual modo, COYOTE SYSTEM se compromete a un mantenimiento normativo del Terminal y del Servicio COYOTE para que se adecue a la normativa y a las especificaciones exigidas por las autoridades públicas.
Estas actualizaciones no podrán ser invocadas como causa de resolución del Servicio COYOTE por parte del Cliente.

ARTÍCULO 8 – OBLIGACIONES DE COYOTE SYSTEM

COYOTE SYSTEM se compromete a asegurar el buen funcionamiento del Sistema COYOTE y a adoptar las medidas necesarias para el mantenimiento de la continuidad y la calidad del Servicio.

Se acepta expresamente que el funcionamiento del Servicio COYOTE se basa, fundamentalmente, en tecnologías desarrolladas y explotadas por terceros frente a los que COYOTE SYSTEM no dispone de ningún medio de intervención. En este sentido, y en particular, COYOTE SYSTEM no estará obligado a procurar el servicio en caso de fallo en la red GSM o GPS, ni en caso de fuerza mayor tales como huelgas, inclemencias, guerras, embargos, fallos de la red de suministro eléctrico, de la red de Internet, de los satélites o incumplimientos de sus obligaciones por parte de los operadores de telefonía móvil.

Además, el Servicio COYOTE podrá estar temporalmente indisponible a petición o por instrucción de las autoridades competentes.

El Cliente declara ser consciente de que la red GSM data (2G, 3G, 4G,…) de los operadores de telefonía móvil están en constante evolución, y que existen zonas en las que las señales de satélites GPS no se pueden detectar (túneles, efectos cañón en las ciudades o montañas). Por este motivo, es posible que ciertas zonas del territorio no sean cubiertas o que el acceso al Servicio sea perturbado.

ARTÍCULO 9 - RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de COYOTE SYSTEM no cubre el supuesto de falta de ejecución o mala ejecución imputable al Cliente, a circunstancias independientes de la voluntad de COYOTE SYSTEM (tales como las enunciadas seguidamente), ni en caso de muerte o daños corporales.

Por otra parte, el Cliente declara ser consciente de que el funcionamiento del Servicio COYOTE se basa en parte en informaciones proporcionadas a COYOTE SYSTEM por los Clientes, así como por terceros contratantes, en particular en lo relativo a indicaciones de limitaciones de velocidad y otras advertencias de la normativa sobre circulación. En consecuencia, la responsabilidad de COYOTE SYSTEM no alcanzará en ningún caso en los supuestos en los que las informaciones suministradas por los Clientes o por los terceros fueran incompletas, obsoletas o erróneas.

La utilización del Terminal COYOTE no exime al Cliente en ningún caso de respetar escrupulosamente la legislación de circulación. El Cliente reconoce que el Terminal COYOTE no sustituye el respeto a las normas del Código de circulación y que COYOTE SYSTEM no será responsable de las infracciones imputables al Cliente.

COYOTE SYSTEM no será responsable en ningún caso, más allá de lo exigido estrictamente por la Ley, de la reparación de los posibles daños indirectos sufridos por el Cliente con ocasión del uso del Servicio COYOTE, incluidos las pérdidas de explotación y perjuicios comerciales y, de forma más amplias, cualquier daño que no resulte de forma exclusiva y directa de un incumplimiento de COYOTE SYSTEM.



ARTÍCULO 10 – ASISTENCIA POSVENTA

10.1 Servicio de información a los clientes

COYOTE SYSTEM pone a disposición del Cliente un servicio de asistencia telefónica (hotline) accesible en el número: 911 232 440 (Coste de une llamada según las tarifas de cada operador).



10.2 Asistencia en línea (técnica, posventa, ejecución del contrato)

COYOTE SYSTEM pone a disposición del Cliente un servicio de asistencia en línea gratuito (sin perjuicio de los posibles costes de conexión a Internet) accesible en www.mycoyote.es o : 911 232 440 (Coste de la llamada según las tarifas de cada operador).



10.3 Discrepancias

En caso de dificultad, y para conseguir una solución amistosa, el Cliente puede dirigirse a uno de los asesores del servicio de asistencia.

Cualquier reclamación, discusión o petición de rembolso deberá incluir, para ser válida y ser tenida en cuenta, los correspondientes justificantes. COYOTE SYSTEM se compromete a responder a toda reclamación, discusión o petición de rembolso en un plazo de un mes a contar desde la fecha de recepción de ésta última.

ARTÍCULO 11 – PROGRAMA INFORMÁTICO

El uso del programa informático disponible en el Terminal COYOTE se somete a la aceptación por parte del Cliente de las Condiciones de Licencia del Usuario Final que figuran en el Anexo 2.



ARTÍCULO 12 – GARANTÍA LEGAL. EXTENSIÓN DE LA GARANTÍA OPCIONAL.

12.1 Garantía legal

Le Cliente se beneficia de la garantía legal contra los defectos ocultos indicados en los artículos 1.461 y siguientes del Código civil (Cc) y lo previsto en los artículos 114 y siguientes la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), sin perjuicio de las nomas locales en el lugar de residencia del consumidor si fueran más favorables.

La garantía legal no procederá en caso de rotura, caída, utilización no adecuada, oxidación, modificación o reparación no realizada por los servicios posventa indicados por COYOTE SYSTEM.

Disposiciones relativas a la protección de los consumidores (cuando el cliente se considere tal) previstas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en adelante LGDCU).

Sin perjuicio de que al consumidor le resultan aplicables las disposiciones relativas a la protección de los consumidores previstas en la LGDCU, las siguientes son un extracto de tales normas.

El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

El vendedor responde asimismo cuando la falta de conformidad resulte de una incorrecta instalación del producto cuando dicha instalación esté incluida en el contrato de compraventa o suministro y haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad, o por el consumidor y usuario cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

El ejercicio de las acciones que contempla la LGDCU en su Título IV será incompatible con el ejercicio de las acciones derivadas del saneamiento por vicios ocultos de la compraventa.

En todo caso, el consumidor y usuario tendrá derecho, de acuerdo con la legislación civil y mercantil, a ser indemnizado por los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad.

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en el Titulo IV de la LGDCU.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

La garantía legal del producto se aplica, independientemente de la extensión de garantía prevista en el apartado 12.2 siguiente.

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