Curso de a. A. V. V. De carácter virtual presentación del curso



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CURSO DE A.A.V.V. DE CARÁCTER VIRTUAL



PRESENTACIÓN DEL CURSO

El presente curso tiene como principal objetivo el que el alumno/a participe de forma directa en la puesta en marcha de una empresa, en este caso una Agencia de Viajes con carácter virtual, a través de la cual se van a realizar todas las labores necesarias para la correcta ejecución de los procesos de Reservas Hoteleras, Emisión de bonos y billetes de viaje, Venta de Paquetes turísticos tanto a la oferta como a la demanda, Reserva y Venta de billetes Aéreos y de tren, Post-venta y Pre-venta, Técnicas de atención al cliente, etc.


Para la consecución de estos fines el alumno/a pasará por los distintos departamentos que hoy en día existen dentro de una Agencia de Viajes real, hasta llegar a conseguir un conocimiento generalizado de todas las áreas.
Se contará con material de apoyo tal como, bonos de viaje, contratos, hojas de liquidación, tarifas de hoteles y coches de alquiler, folletos, artículos de prensa especializada etc.

CONTENIDOS

AGENCIA DE VIAJES MAYORISTA




  • Manejo de un folleto de viaje, su estructura y contenido.

  • Venta del viaje combinado a la oferta y a la demanda.

  • Emisión de documentación

  • Cobro de los servicios y emisión de la factura.

HOTELES



  • Información vía fax, teléfono, Internet de la oferta hotelera.

  • Modalidades de oferta como cadenas hoteleras, sus tarifas, centrales de reservas, sistemas de bonos de hotel, producto estancias y hoteles vacacionales.

  • Operativa y reserva

  • Emisión de la documentación.

  • Cobro del servicio y emisión de la factura.

DEPARTAMENTO DE PRODUCTO




  • Creación de productos turísticos para la oferta.

  • Confección del precio y servicio a ofertar.

  • Publicidad

COMPAÑIAS DE TRANSPORTE


AEREOS


  • Acuerdos y regulación del tráfico aéreo. B.S.P.

  • Efectuar reservas a través del sistema AMADEUS de billetes de avión.

  • Estructura de las Tarifas Aéreas, tipos y descuentos.

  • Emisión de billetes

  • Cobro y emisión de factura

  • Liquidación a B.S.P.

TREN



  • Reserva y emisión del billete de tren

  • Tarifas y Descuentos

  • Cobro y emisión de factura

  • Liquidación.

MARÍTIMO



  • Líneas marítimas y compañías de transporte por mar.

  • Emisión de documentación.

  • Cobro y emisión de factura

  • Liquidación

*CRUCEROS




  • Navieras

  • Argumentos de venta

  • Conocimiento y manejo del folleto.

  • Emisión de documentación.

SERVICIOS DIVERSOS




  • Alquiler de coches y emisión de bono

  • Seguro de viajes y emisión de documentación

  • Compra de entradas a espectáculos, y servicios sueltos de transporte.


METODOLOGÍA

El siguiente curso se impartirá en un módulo de 150 horas, de lunes a jueves desde las 09.30 horas hasta 13.30 y se procederá de la siguiente forma:


Se planteará una metodología que fomente tanto el trabajo individual como en grupo y en el que se compagine la teoría con la práctica.

Constará de dos partes:


A. La primera TEÓRICA, en la que alumno obtendrá todo el conocimiento básico en cuanto a los siguientes temas:



  • La A.A.V.V. como intermediaria en los servicios de Alojamiento y Restauración

  • La A.A.V.V. como intermediaria en la Venta de Transporte Aéreo

  • La A.A.V.V. como intermediaria en la Venta de Transporte ferroviario.

  • La A.A.V.V. como intermediaria en la Venta de Transporte acuático.

  • Servicios diversos facilitados por la A.A.V.V.

B. La segunda parte será PRÁCTICA que se realizará de la siguiente forma:




  • Todos los días de 09.30 a 10.30 se impartirá la primera clase sobre conocimiento y práctica del sistema de reservas aéreas AMADEUS.

  • A partir de las 10.30 se continuará con la práctica que nos ocupe tras haber dado el tema teórico, para así poder rotar todos los alumnos por los diferentes puestos de trabajo en una Agencia de Viajes.


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