Departamento de ciencias de la computación y electrónica sección deparatamental de ingeniería de software y gestión de tecnologías de la informacióN



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4.6 Plan de E-Commerce/E-Gov.


Un Plan de E-Commerce / E-Government a menudo es necesario en una empresa, adicional al plan estratégico general. Esto se debe a que el Plan Estratégico por lo general no se lo trata de manera suficientemente detallada para identificar las diversas iniciativas relacionadas con TI, que pueden permitir que muchos de los objetivos estratégicos de una empresa sean abordados. Esto se dice en reconocimiento a que muchas empresas se están convirtiendo en empresas "centradas en la información", ya que dependen de la información y de los recursos de TI para llevar a cabo y con éxito sus negocios clave, (manufactura, servicios, investigación, recursos financieros, recursos humanos funciones de oficina, etc).

El Plan E-Gobierno/E-Commerce no es más que un plan táctico debido a la naturaleza dinámica de los recursos de TI y los procesos que los soportan. El Plan E-Gobierno/E-Commerce debe ofrecer programas específicos, de resultados y rendimiento de la información en un plazo de dos o tres años. Más allá de unos tres años, es difícil predecir con exactitud lo que las nuevas capacidades de TI serán capaces de proporcionar. El Plan E-Gobierno/E-Commerce debe actualizarse cada 1-2 años.

 Componentes Arquitectónicos: Nivel de Productos y Servicios

Componentes:


  • Servicios del negocio

  • Productos del negocio

  • Planificación y Control de Inversiones de Capital de TI

 Artefactos:

  • Plan de negocios (B-1)

  • Diagrama de conectividad de nodos (B-2)

  • Diagramas de Proceso (B-3) Modelo de procesos/servicios de negocio(B-4)

  • Matriz de procesos/productos (B-5)

  • Casos de uso y diagramas narrativos (B-7)

  • Caso de Negocio de Inversiones (B-8)

Es fundamental que identifique que los principales procesos de negocio y de soporte son documentados en el nivel del Negocio del marco. Los componentes de AE a este nivel incluyen la documentación de procesos de negocio y la cartera de planificación de capital de TI, la misma que proporciona los casos de negocio por cada inversión en TI que cumpla los umbrales financieros y operativos. Las relaciones entre los participantes en las actividades de gobierno electrónico E-Commerce se refieren a menudo como "B" para los negocios, "G" para el gobierno, y "C" para los ciudadanos, lo que resulta en siglas como B2B para negocio-a-negocio y G2C de gobierno a los ciudadanos.

 4.7 Servicios empresariales.

Son aquellas actividades empresariales que contribuyen directamente al logro de la misión. Esto puede ser en forma de iniciativas estratégicas para el desarrollo de servicios nuevos o mejorados, servicios o artefactos, actividades en curso de fabricación, prestación de servicios públicos y "back office", finanzas, contabilidad, administración y funciones de recursos humanos. La documentación de los procesos de negocio incluye diagramas de flujo y técnicas de modelado en donde se detallan las entradas, salidas, recursos habilitantes y controles de una actividad empresarial. También incluye la documentación de las actividades que rediseñan completamente un proceso organizacional (llamado Reingeniería de Procesos-BPR), y las actividades que proporcionan ajustes menores a un proceso (llamado Business Process Improvement-BPI).

 

Sistemas Back-Office

Un back office (trastienda de la oficina es la parte de las empresas donde se realizan las tareas destinadas a gestionar la propia empresa y con las cuales el cliente no necesita contacto directo. 

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Back_office#cite_note-1

Productos empresariales

Son bienes tangibles e intangibles que la empresa produce en el ejercicio de las actividades y objetivos estratégicos. Algunos ejemplos son los artículos manufacturados, los instrumentos financieros, vehículos, estructuras, el capital intelectual, arte, música y eventos especiales.

La documentación de los productos de negocio es importante para una empresa, ya que recoge y protege el capital intelectual, patentes, marcas comerciales y derechos de autor. Además, esta documentación es útil en las actividades de BPR y BPI. Los artefactos de AE que los productos empresariales contienen es información confidencial que debe ser protegida cuando se archiva en el repositorio de AE.

 

Planificación y Control de Inversiones de Capital

Dado que los recursos son limitados en la mayoría de las empresas, el valor de hacer una importante inversión en TI debe ser mostrado a fin de identificar los costos, los beneficios y la tasa de rendimiento del capital. Un "caso de negocio" para cualquier inversión es un formato estándar para el desarrollo y la presentación de los diferentes aspectos en cuanto a alternativas, costos y beneficios, para que los ejecutivos se interesen. Un caso de negocio debe incluir:

 Declaración de Requisitos:



  • Análisis de Alternativas

  • Análisis Costo-Beneficio

  • Cálculo del Valor Actual Neto

  • Cálculo Retorno de la Inversión

 

El proceso de Planificación y Control de Inversiones de Capital TI (CPIC) es una actividad clave de gestión que está diseñada para planificar, seleccionar, controlar y evaluar las grandes inversiones de la empresa en TI. El proceso CPIC trabaja en conjunto con el Plan de Gestión de AE para mover una empresa desde la actual arquitectura a la futura de forma permanente. El uso de planes estandarizados de gestión de proyectos de TI ayuda a que el proceso de CPIC sea más eficiente y más útil para los administradores de proyectos (véase el Capítulo 10 para obtener más información).

 Componentes Arquitectónicos: Nivel de Datos e Información

Componentes:

 Almacenes Conocimiento



 Artefactos:

  • Plan de Gestión del Conocimiento (D-1)

  • Matriz de Intercambio de Información (D-2)

  • Diagrama de transición de estados (D-3)

  • Diagrama de secuencia (D-4)

  • Modelo lógico de datos (D-5)

  • Modelo físico de datos (D-6)

  • Actividad / Entidad (CRUD) (CRUD) (D-7)

  • Diccionario / Librería de objetos de datos (D-8)

 Los componentes de AE en este nivel incluyen documentación sobre el diseño, el funcionamiento y la gestión de sistemas de información, bases de datos, almacenes de conocimiento (Knowledge warehouses), y almacenes de datos (Data Marts). También incluye documentación detallada sobre la estructura y la lógica de procesamiento de datos en los que la empresa está interesada.
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