Departamento de ciencias de la computación y electrónica sección deparatamental de ingeniería de software y gestión de tecnologías de la informacióN



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6.3 Orientaciones específicas para el aprendizaje por competencias.



Unidad 1: Gestión de Tecnologías de Información, Arquitectura Empresarial (AE), Estructura y cultura Empresarial.


En la presente unidad iniciaremos el estudio de la Gestión de Tecnologías de Información y su enfoque desde el punto de vista de la Arquitectura de Empresarial por ello lo invitamos a revisar cada una de las temáticas planteadas.

La unidad 1 le ofrece una visión general de la disciplina de la Arquitectura Empresarial (AE). El concepto principal que estudiaremos es que la AE es una actividad empresarial estratégica que apoya la gestión de la planificación y la toma de decisiones, proporcionando vistas coordinadas de toda una empresa. Estas vistas abarcan la estrategia, el negocio y la tecnología, que es diferente a los enfoques centrados en la tecnología, sistemas o procesos. La implementación de la AE involucra a elementos básicos como los programas de gestión, y los métodos de documentación basados en un marco de trabajo (framework).

En caso de tener alguna duda e inquietud será un gusto poderlos atender por medio de los diferentes recursos que le oferta el EVA y recurso adicionales que permitan una interacción adecuada.

Iniciaremos nuestro estudio con la Introducción a la Gestión de Tecnologías de información donde daremos una visión global de dicha temática.


1.1 Introducción a Gestión de Tecnologías de Información (GTI).


Bon, J. (2008 Julio 15), considera que las tecnologías de la información son un factor de vital importancia en la transformación de la nueva economía global y en los rápidos cambios que están tomando lugar en la sociedad. En las últimas décadas, las nuevas herramientas tecnológicas de la información y la comunicación han producido un cambio profundo en la manera en que los individuos se comunican e interactúan en el ámbito de los negocios, y han provocado cambios significativos en la industria, la agricultura, la medicina, el comercio, la ingeniería y otros campos.

Uno de los factores competitivos claves en los últimos años ha sido, sin duda, la aplicación estratégica de las tecnologías de información y de comunicaciones. Si bien estas inversiones han estado focalizadas en la automatización, en el escenario competitivo actual surge la necesidad de operar de maneras más dinámicas, nuevos modelos de negocio que exigen inversiones en tecnologías y aplicaciones cada vez más flexibles e integradas como factor de supervivencia.

Un aspecto estratégico en las organizaciones es la Gestión de Información. En efecto, la manera en que se gestiona la materialización, operación y continuidad de los servicios tecnológicos requeridos por la organización ya no son una ventaja competitiva, sino un factor que al no estar alineado a las necesidades de la empresa, constituirá una desventaja competitiva relevante.

Está clara la definición de Gestión de Tecnologías de la Información, en caso de que tenga alguna duda lo invitamos a revisarlo nuevamente.


Actividad propuesta:


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Una vez revisados los concepto de Gestión de Tecnologías de Información, lo invitamos a contestar las siguientes interrogantes:

1. ¿Qué es Gestión de TI?

2. ¿Qué factores han sido claves en las últimas décadas ¿PARA QUÉ??

3. ¿Cuál es uno de los factores estratégicos en las organizaciones?

4. ¿Por qué la GTI son una necesidad dentro de las organizaciones?



1.2 Una visión general de Arquitectura Empresarial


 

Estimado estudiante en el presente apartado nos enfocaremos a comprender el propósito, elementos de la Arquitectura Empresarial, por ello lo invitamos a revisar las temática propuesta.

A continuación le detallamos algunos conceptos así como los objetivos de aprendizaje del presente apartado.


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Empresa

 

Una organización o sub-actividad cuyos límites están definidos por objetivos, procesos y recursos comunes. Esto incluye a organizaciones enteras del sector público, privado o sin ánimo de lucro; parte(s) de una organización como unidades de negocio, programas y sistemas, o parte(s) de múltiples organizaciones como consorcios y cadenas de suministro.



Arquitectura Empresarial

El análisis y documentación de una empresa en su estado actual y futuro desde de una estrategia integrada, de negocios y perspectiva tecnológica.




Objetivos de Aprendizaje
El presente capitulo pretende que usted:

 


  • Entienda el propósito de la arquitectura empresarial.

  • Conozca los elementos de un programa de gestión de AE.

  • Conozca los elementos de un método de documentación de EA.

  • Entienda las diferencias con otros enfoques de análisis / planificación.

 

Para abordar el tema es importante que usted comprenda que la AE es una práctica de gestión tecnológica que se dedica a mejorar el rendimiento de las empresas y que a su vez les permite verse a sí mismas en términos de una visión global e integrada desde la dirección estratégica, las prácticas comerciales, los flujos de información y los recursos tecnológicos.

 

Usted puede gestionar la transición desde un estado operativo actual a un futuro mediante el desarrollo de versiones actuales y futuras de estos estados de manera integrada, soportados por los objetivos estratégicos de la organización.


Para aclarar el contexto de la AE lo invitamos a revisar la siguiente analogía.
Analogía Arquitectura Tradicional: Tome como referencia la construcción de una casa de una habitación en donde usted sabe que sin la existencia de planos vamos a obtener un mal resultado. Esto es análogo al desarrollo de las organizaciones, unidades de negocio, programas y sistemas, que sin una arquitectura empresarial de referencia pueden incurrir en la duplicación e ineficiencia de los recursos, y sobre todo la falta de agilidad.

 

Destacar que el uso estratégico de los recursos es cada vez más importante y usted deberá comprender que el éxito de las empresas tanto de sector público, como privado y sin fines de lucro, involucran a múltiples participantes internos y externos (es decir, las cadenas de suministro). Por esta razón obtener el máximo provecho de la tecnología y de los recursos humanos exige a la empresa pensar en términos de soluciones globales para la misma más que en soluciones individuales para sus sistemas y programas. (Figura 1.1). Para hacer esto, usted requerirá conocer un nuevo enfoque para la planificación y desarrollo de sistemas, un enfoque arquitectónico que involucra integrar al negocio con la tecnología, es por esto que en el presente texto guía le proponemos a la Arquitectura Empresarial como una estrategia para solucionar los problemas descritos anteriormente.






Importante

La palabra "empresa" implica una visión estratégica de alto nivel de toda la entidad, mientras que la palabra “arquitectura” implica un marco estructurado para el análisis, la planificación y el desarrollo de todos los recursos de la entidad.


Veamos lo que propone el EABok (Enterprise Architecture Body of Knowledge) en lo referente a la AE (ver Figura 1.1) como enfoque de transformación organizacional que toma como base los cuatro elementos fundamentales de la arquitectura empresarial (negocio, información, aplicaciones y tecnología), en el cual inicialmente se identifica el estado actual de la organización y a través de un proceso de transición se llega al estado futuro o deseado, recuerde que para esta materia hemos tomado como base el marco Cube EA3 para arquitectura empresarial:



Figura 1.1: Elementos de la Arquitectura Empresarial, extraído de EABok 2004
Ahora destacaremos a los principales marcos de arquitectura empresarial con la finalidad de contextualizar a la misma desde diferentes perspectivas:
FEDERAL ENTERPRISE ARCHITECTURE
Es el marco de arquitectura empresarial adoptado por las agencias federales de los Estados Unidos, que ayuda a las mismas a eliminar el desperdicio y la duplicación de actividades, incrementar los servicios compartidos, cerrar brechas de rendimiento y promover alineamiento entre el gobierno, la industria y los ciudadanos.
El FEA es un marco común que provee los principios y estándares para conocer como las arquitecturas de negocio, información y de tecnología deben ser desarrolladas a través del Gobierno Federal de tal manera que puedan ser utilizados consistentemente en varios niveles de alcance dentro y entre las agencias gubernamentales, así como con stakeholders externos. La Figura 1.3, muestra la estructura del marco, usted se dará cuenta que se utilizan los mismos niveles del marco EA3


Figura 1.2: Federal Enterprise Architecture extraído de http://www.whitehouse.gov/sites/default/files/omb/assets/egov_docs/common_approach_to_federal_ea.pdf
1.3 ZACHMAN FRAMEWORK
Proporciona la arquitectura para la infraestructura de la información de una organización, el marco contiene seis filas y seis columnas que componen treinta y seis celdas o aspectos distintos. No hay dirección establecida en la secuencia o proceso para la aplicación de la arquitectura. El objetivo es asegurarse de que todos los aspectos de una empresa estén cubiertos y además muestra las relaciones que asegurarán un sistema completo sin importar el orden en el cual se establecen.


Figura 1.3: Zachman Enterprise Architecture Framework extraído de

http:ww.zachman.com/
1.4 TOGAF
The Open Group Framework, provee los métodos y herramientas para asistir en la aceptación, producción, uso y mantenimiento de la arquitectura empresarial. Está basado en un proceso iterativo que soporta las mejores prácticas y un conjunto de activos arquitectónicos reutilizables existentes. Existen cuatro campos de arquitectura que son comúnmente aceptados como subconjuntos de una arquitectura global de la empresa, TOGAF está diseñado para apoyar:


  • La arquitectura de negocios define la estrategia de negocio, la gestión, la organización y los procesos clave del negocio.

  • La Arquitectura de Datos describe la estructura de los activos de datos lógicos y físicos de la organización y los recursos de gestión lo mismos.

  • La Arquitectura de Aplicaciones proporciona un modelo para los sistemas individuales de aplicaciones que se implementarán, sus interacciones y su relación con los procesos de negocio de la organización.

  • La Arquitectura de Tecnología describe las capacidades de software y hardware que se requieren para apoyar el despliegue del negocio, datos y servicios de aplicación. Esto incluye la infraestructura de TI, middleware, redes, comunicaciones, procesamiento, normas, etc

Además TOGAF produce un número determinado de salidas como resultado de su aplicación, estos pueden ser flujos de proceso, requerimientos arquitectónicos, planes de proyecto, evaluaciones de cumplimiento, etc. Para esto define el Framework Arquitectónico de Contenidos (TOGAF Architecture Content Framework) que provee un modelo estructurado de contenidos que permite a los productos de trabajo ser consistentemente definidos, estructurados y presentados. El Framework Arquitectónico de Contenidos usa las siguientes tres categorías para describir el tipo de producto arquitectónico dentro del contexto de uso:




  • Entregables.

  • Artefactos.

  • Bloque de construcciones (Building Blocks).

El método utilizado para implementar la arquitectura empresarial a través de TOGAF es el Método de Descripción Arquitectónica ADM por sus siglas en inglés en la figura 1.4 se describe la misma.




Figura 1.4: TOGAF – Metodología de Descripción Arquitectónica extraído de

http://www.opengroup.org/togaf/
Una vez que hemos revisado los principales marcos de trabajo de Arquitectura empresarial vamos a centrar nuestra atención en el marco EA3 para el desarrollo del curso, indicando que se ha tomado como referencia el mismo debido a que maneja un esquema de contenidos sencillo que facilita el entendimiento de la práctica arquitectónica dentro de las empresas. Como verá en la figura 1.2, que es la propuesta que hace el marco EA3, existen cuatro áreas fundamentales (negocio-información-aplicaciones-tecnología) que serán la base de cualquier marco de arquitectura empresarial.

 

Figura 1.5: Influencia de la Arquitectura Empresarial, extraído de Scott A. Bernard 2012

 

En lo que respecta a los recursos, uno de los mayores desafíos que usted visualizará, es que muchas empresas siguen enfrentando problemas en la identificación de una iniciativa estratégica a través de los componentes de negocio y los componentes tecnológicos. Gran parte de este reto es que históricamente la tecnología, y las tecnologías de la información (TI) en particular, no han sido vistas como un activo estratégico, debido a que las actividades de planificación a menudo se centran en el desarrollo de soluciones tecnológicas individuales para satisfacer necesidades particulares de la organización.







Importante

Los activos estratégicos son aquellos que brindan una ventaja competitiva a las organizaciones” Kaplan-Norton






1.5 Definiciones de la Arquitectura Empresarial.
¿Qué es la arquitectura de la empresa?
Según la ISO/IEC 42010:2007 “arquitectura” se define como:
“La organización fundamental de un sistema, encarnada en sus componentes, sus relaciones con otros y su entorno, y los principios que gobiernan/rigen su diseño y evolución”

Tomando como referencia esta definición, las diferentes estrategias para abordar a la arquitectura empresarial plantean sus propias definiciones:




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Arquitectura Empresarial

La arquitectura empresarial es el Mapa que proporciona un entendimiento común de la organización y se usa para alinear la estrategia y os requerimientos tácticos.



Object Management Group, Business Working Group

La descripción formal de un sistema, o un plan detallado del sistema a nivel de componentes para guiar su aplicación.

La estructura de componentes, sus inter-relaciones, y los principios y directrices que gobiernan su diseño y evaluación a lo largo del tiempo.

TOGAF-The Open Group Framework

"El proceso de traducir la visión y la estrategia de negocio de la empresa en un cambio efectivo mediante la creación, la comunicación y la mejora de los requisitos fundamentales, principios y modelos que describen el estado futuro de la empresa y permitir su evolución. El alcance de la EA incluye no sólo los procesos de negocio, sino también las personas, la información y la tecnología de la empresa y sus relaciones entre sí y con el ambiente externo"



Gartner


Ahora tome como referencia la siguiente ecuación en donde se describe el objetivo de la arquitectura empresarial, la misma le ayudará a diferenciar a esta y a otros tipos de estrategias para la planificación de TI.
AE = E + N + T

Arquitectura Empresarial = Estrategia + Negocio + Tecnología

 




La AE está dirigida por los objetivos y requerimientos estratégicos del negocio.”

Los requerimientos que debe satisfacer la AE, vienen dados por los objetivos estratégicos del negocio y siempre en segundo lugar por los de TI,  La estrategia arquitectónica puede resumirse en una hoja de ruta, y en un documento conceptual que describa las principales características y funcionalidades de la arquitectura alineadas con el negocio. Como pasos siguientes, se deben elegir la tecnología (arquitectura técnica) que mejor encaje con la estrategia arquitectónica definida. El framework de desarrollo y operaciones de TI son el marco metodológico de la arquitectura técnica, las que son utilizada para el desarrollo de aplicaciones y servicios, dotando de estandarización, productividad y mejores prácticas a las soluciones de negocio. [Microsoft (2009), “Microsoft Application Architecture Guide” [Documento disponible en línea en http://www.codeplex.com/AppArchGuide]


La arquitectura de una empresa es una colección de modelos e información, La creación de una arquitectura para toda una empresa la logrará a través de un proceso estandarizado que se mantiene a través de un programa de gestión en curso. La AE provee una estrategia y un enfoque de negocio orientado a las políticas, la planificación, la toma de decisiones y el desarrollo de recursos que sean útiles para los ejecutivos, gerentes de área y para el personal de apoyo. Para ser eficaz, un programa de AE debe ser parte de un grupo de prácticas de gestión que forman una estructura de gestión integrada, como se muestra en la Figura 1.6.


Figura 1.6: Principales áreas de control integrado de la Arquitectura como Meta Disciplina extraído de Scott A. Bernard 2012.

  Una arquitectura de empresa debe ser una referencia para los estándares de procesos/recursos, y el proveedor de los diseños de los estados futuros de funcionamiento. Por tanto, la AE es la arquitectura de la empresa y deberá incluir la totalidad de elementos y aspectos organizacionales. Tener una única fuente de referencia es esencial para evitar el desperdicio y la duplicación de funciones y esfuerzo en organizaciones grandes y complejas. También resuelve la "batalla de las mejores prácticas" y la competencia entre los dominios sub-arquitectónicos que pueden ser problemáticos para las organizaciones que están tratando de convertirse en eficientes.






Desarrollar una arquitectura de empresa, utilizando los métodos de AE descritos en este texto guía se convertirá en una tarea única y valiosa para las organizaciones, ya que la AE es holística y sirve como un paraguas o "meta-contexto" para la gestión y el desarrollo de mejores prácticas tecnológicas.


La AE también crea vistas abstractas, y modelos de análisis que le ayudarán a modelar la vista actual y futura de las empresas, permitiendo la mejora en la planificación y en la toma de decisiones. La AE va más allá de la planificación tecnológica, mediante la inclusión de la planificación estratégica como principal impulsor de la empresa y la planificación comercial como la fuente de la mayoría de los programas y requerimientos de recursos.
Todavía hay un lugar para la planificación de la tecnología, que consiste en diseñar sistemas, aplicaciones, redes, centros de llamadas, y otros recursos (por ejemplo, edificios, bienes de capital) para cumplir con los requerimientos del negocio, que son el corazón de las actividades y metas estratégicas de la empresa la Figura 1.7, presenta un meta-modelo arquitectónico obtenido como resultado de un proceso de planificación de tecnología. En cuanto a la "batalla de las mejores prácticas", las organizaciones del sector público y privado se enfrentan a menudo con las decisiones acerca de qué prácticas adoptar y también que practicas perseguir: calidad, agilidad, eficiencia, gestión del riesgo y adopción de nuevas tecnologías.







Figura 1.7. La Arquitectura Empresarial como Meta-Modelo

Existen docenas de mejores prácticas, y la mayoría de ellas fueron creadas de manera aislada en relación con las otras buenas prácticas. El autor del texto base llamó a esto la "Batalla de las mejores prácticas" estas crean un dilema costoso para las organizaciones, pues deben decidir cuáles adoptar. Debido a que los métodos de implementación y mantenimiento de muchas de las mejores prácticas son muy costosos en recursos, y el alcance no es del todo incluido, la organización se enfrenta al reto de decidir qué adoptar, cómo hacerlo, lo que se superpone las contradicciones y las brechas que se producen. La arquitectura de una organización en todas sus dimensiones, se convierte en la disciplina de más alto nivel y la referencia autorizada para los estándares y prácticas. Se trata de una enorme y única contribución, porque cuando la AE se utiliza de esta manera, el dilema desaparece y las organizaciones pueden utilizar el marco para tomar decisiones racionales sobre las mejores prácticas que deben adoptarse, lo que va a cubrir, y cómo pueden relacionarse entre sí. Figura 1.8 ilustra cómo la AE sirve en el contexto organizativo para la adopción y uso de las mejores prácticas.




Figura 1.8: Arquitectura Empresarial como una Meta Disciplina, extraído de Scott A. Bernard 2012

 1.6 El enfoque de la empresa Arquitectura.

Para que usted pueda considerar a un enfoque de AE completo, deberá aplicar los seis elementos básicos que se muestran en la Figura 1.9 que deben estar presentes y trabajarse sinérgicamente.

 


Figura 1.9: Elementos fundamentales de un enfoque de Arquitectura Empresarial, extraído de Scott A. Bernard 2012
Gobernanza

El primer elemento clave es la "Gobernanza", que identifica a la planificación, la toma de decisiones, los procesos y grupos de supervisión que determinara cómo debe desarrollar y mantener la AE, llevada a cabo como parte del gobierno global dentro de la organización.


Metodología

El segundo elemento clave es "Metodología", que implica las medidas concretas para establecer y mantener un programa de AE a través del método seleccionado.

 

Plataforma

El tercer elemento es el "marco" que identifica el alcance general de la arquitectura y el tipo y la relación de los diversos niveles e hilos de la sub-arquitectura. Tenga presente que no todos los marcos de trabajo permiten subdominios o son capaces de integrar la estrategia, los negocios y la planificación tecnológica.


Artefactos

El cuarto elemento central son los "artefactos", en la que deberá identificar los tipos y métodos de documentación que utilizará en cada área de la sub-arquitectura, incluyendo el análisis estratégico, planes de negocios, controles internos, controles de seguridad, los modelos de flujos de trabajo, bases de datos, sistemas y redes. Este elemento central también incluye el repositorio en línea donde se almacenan los artefactos.

 

Normas

El quinto elemento central son las "Normas" en las que usted identifica los estándares de tecnología para la empresa en cada dominio, segmento de negocios y componentes de la EA. Esto incluye estándares de la industria que pueden ser locales, nacionales o internacionales así como las normas específicas de la empresa.


Mejores Prácticas.

 

El sexto elemento central son las " Mejores Prácticas Asociadas", que son formas probadas que le permitirán ejecutar partes de la estructura general o sub-arquitecturas, en el contexto de la AE.



1.7 Actividades de la Arquitectura Empresarial.
 A la arquitectura de empresa deberá llevarla a cabo a través de un programa de gestión y un método de análisis y diseño que es repetible en los distintos niveles del alcance. Conjuntamente los programas y métodos de la AE le proporcionaran capacidad permanente y un conjunto de vistas coordinadas, servicios de negocios, flujos de información y utilización de recursos para la dirección estratégica

 

Como un programa de gestión, la el marco propone lo siguiente:

 


  • Alineamiento estratégico: objetivos, actividades y recursos

  • Política estandarizada: la gobernanza e implementación de los recursos

  • Soporte a la toma de decisiones: Control financiero y gestión de la configuración

  • Supervisión de recursos: enfoque del ciclo de vida del desarrollo, - "gestión

 

Como un método de análisis y diseño, la AE dispone lo siguiente:

 


  • Enfoque de AE: El marco, el análisis, método de diseño y conjunto de artefactos.

  • Vista Actual (as-is): Vistas de las estrategias, procesos y recursos actuales (as-is).

  • Vista Futura (to-be): Vistas de las estrategias, procesos y recursos futuros (to-be).

  • Plan de Gestión arquitectónico: Un plan para pasar de vista actual a la vista futura

La AE como un Programa de Gestión.
  Ahora es importante que comprenda que la AE es un programa de gestión continua, que proporciona un enfoque estratégico e integrado con capacidad para la planificación de recursos/toma de decisiones. Un programa de AE es parte de un proceso de gobernanza global que determina la alineación de los recursos, las políticas normalizadas de desarrollo, la mejora al soporte de decisiones y la guía de las actividades de desarrollo. La AE le ayudará a identificar brechas en la línea de desempeño de las actividades comerciales/programas y las capacidades de apoyo a los servicios de TI, sistemas y redes.

 

Alineación Estratégica.

 

La AE le apoyará en la planificación estratégica y en otros procesos de planificación, proporcionándole las vistas macro y micro de cómo estos están siendo apalancados en el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Esto ayudará a maximizar eficiencia y eficacia, que a su vez ayudará a promover la capacidad competitiva de la empresa. Los proyectos de desarrollo dentro de la empresa deben ser revisados ​​para determinar si son compatibles con (y cumplir con) uno o más de los objetivos estratégicos de la empresa. Si un recurso y/o proyecto no está alineado, entonces su valor dentro de la empresa se ​​mantendrá en cuestión, tal y como se muestra en la Figura 1.10.



 


Figura 1.10: Alineación Estratégica de Capacidades y Recursos, extraído de Scott A. Bernard 2012
Políticas Estandarizadas
Considere que la AE soporta la implementación de una gestión estandarizada de políticas pertinentes para el desarrollo y utilización de TI y otros recursos. Al proporcionar un enfoque holístico y jerárquico de los recursos actuales y futuros, la AE apoya en el establecimiento de políticas para que usted:

 


  • Identifique de las necesidades estratégicas y operativas

  • Determine de la alineación estratégica de las actividades y recursos

  • Desarrolle los recursos y tecnología en toda la empresa

  • Priorice la financiación de programas y proyectos

  • Supervise la gestión de programas y proyectos

  • Identifique los indicadores de desempeño de los programas y proyectos

  • Identifique y aplicar normas y gestión de configuración

 

Usted debe estar en la capacidad de identificar los documentos que describen las políticas, estos pueden clasificarse como:




  • Orientación general (por ejemplo, directivas y memorandos de alto nivel),

  • Orientación específica del programa (por ejemplo, planes, manuales) y

  • Guías de proceso detalladas (por ejemplo, normas de procedimientos operativos).

El uso de estas categorías jerárquicas le permitirá establecer documentos que incluyan políticas sucintas y significativas, de tal manera que ningún documento de políticas sea extenso y por ende más fáciles de leer y entender. También es importante que entienda que los diversos ámbitos en las políticas están relacionados entre sí, de manera que el programa de implementación en la empresa es coordinado. Las políticas de AE deben integrarse con otras políticas en todas las áreas de gobierno, a fin de que pueda crear un sistema de gestión general de recursos eficaces con capacidad de vigilancia.

 

Soporte a la toma de decisiones

 

Como parte del equipo de implementación del programa, debe estar consciente de que la AE le ofrece soporte a la toma de decisiones de los recursos empresariales de TI en los niveles ejecutivo, administrativo y de personal.




  • En el nivel ejecutivo, proporciona visibilidad de las grandes iniciativas de TI y apoya en la determinación de la alineación estratégica.

  • En el nivel de gestión, apoya las decisiones de diseño y gestión de la configuración, así como la alineación de las iniciativas de TI con las normas técnicas de voz, datos, video y seguridad.

  • En el nivel personal, la AE apoya las decisiones relativas a las operaciones, el mantenimiento y el desarrollo de recursos y servicios de TI.

 

Supervisión de Recursos

 

La AE apoya enfoques estandarizados para la supervisión del desarrollo de las capacidades y la optimización de los recursos de apoyo. Dependiendo del alcance de los recursos involucrados y el plazo disponible para el desarrollo, diversos métodos del ciclo de vida de desarrollo de sistemas usted podrá utilizar para reducir el riesgo de que el costo, horario, o los parámetros de rendimiento no puedan ser alcanzados. La AE soporta enfoques estandarizados y probados para la gestión de proyectos que promuevan la supervisión integral y efectiva de los programas en curso y los nuevos proyectos de desarrollo. Por último, la AE apoya el uso de un proceso estandarizado para la selección y evaluación de la inversión en recursos de TI y las perspectivas financieras de la empresa.



 

1.8 La AE como un método de análisis y diseño.
Como habíamos mencionado en puntos anteriores existen algunas referencias de lo que es la AE, que comenzaron a surgir a finales del 1980 en diversas literaturas académicas y de gestión, con un enfoque inicial en arquitectura de sistemas y esquemas para organizar la información técnica. El concepto de análisis y diseño de la arquitectura de "empresa" surgió en la década de 1990 y ha evolucionado para incluir vistas de los objetivos estratégicos, servicios de negocios, flujos de información, sistemas y aplicaciones, y redes e infraestructura de apoyo. Además, hay "temas" que se impregnan en todos los niveles de la arquitectura: las normas, la seguridad, y las habilidades.

 

Existen seis elementos básicos que usted deberá tener en cuenta para el análisis y diseño de la AE y que se mencionan a continuación en orden cronológico:


(1) un marco documentación, y (2) una metodología de implementación que apoyan la creación de la vista [3] actual y (4) futura de la arquitectura, así como el desarrollo de (5) un Plan de Gestión de AE para gestionar la transición desde la arquitectura actual a la futura.

 

También hay varias zonas comunes a todos los niveles de la estructura que se conocen como (6) "hilos", las mismas se muestran en la Figura 1.11.



 


Figura 1.11: Elementos básicos de análisis y diseño para la AE, extraído de Scott A. Bernard 2012

 

AE Análisis y Diseño Elemento # 1: El Marco.

 

El marco identifica el ámbito de aplicación de la arquitectura a ser desarrollada y establece las relaciones entre las diferentes áreas de la misma. El alcance del marco se refleja a través de su diseño geométrico y de las áreas que se identifican en la documentación. El marco crea un conjunto abstracto de las "vistas" de una empresa, en base a la información recopilada y organizada de la información arquitectónica. Un ejemplo que se utilizará en todo el texto es el marco que se ilustra en la Figura 1.12, que tiene una forma cúbica con tres dimensiones que se relacionan con diferentes aspectos de la modelización de la empresa.



Figura 1.12: EA3 cubo de Análisis Framework y Diseño extraído de Scott A. Bernard 2012

 

Una vez que usted conozca el Cubo EA3 en donde los niveles del mismo son jerárquicos y las diferentes sub-arquitecturas (que describen áreas funcionales distintas) pueden ser lógicamente relacionadas unas con otras, colocando los objetivos/iniciativas estratégicas de alto nivel en la parte superior, productos/servicios, datos del negocio (los flujos de información) en el medio, y de apoyo sistemas/aplicaciones y tecnología, (la infraestructura) en la parte inferior.



De esta manera la alineación también puede demostrarse entre la estrategia, la información y la tecnología, que le ayudarán en la planificación y toma de decisiones.
Para reducir el riesgo, y promover métodos eficientes de aplicación gradual, el marco se divide en segmentos de actividad distintos, denominados Líneas de Negocio (LOB). Por ejemplo, cada una de las LOB tiene una sub-arquitectura completa que incluye todos los cinco niveles jerárquicos del marco. Las LOB pueden por lo tanto ser arquitecturas independientes dentro de la empresa, salvo que la duplicación de los datos, aplicaciones, y funciones de red ocurriera si cada LOB fuera verdaderamente independiente. Una arquitectura que abarca los cinco niveles del marco y se enfoca en uno o más LOB puede ser referida como un segmento de la AE en general.

 


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Línea de Negocios

Una línea de negocio (LOB) es un área de actividad visible dentro de la empresa. Puede tratarse de la fabricación de determinados productos, la prestación de los servicios o funciones administrativas internas.



Segmento Arquitectónico

Una parte de la AE que documenta una o más líneas de negocio en todos los niveles e hilos. Un segmento puede existir como una parte independiente de la misma.




AE Análisis y elemento de diseño # 2: AE Componentes

 

Los componentes de AE son objetivos, procesos, normas y recursos intercambiables que pueden extenderse en toda la empresa o estar contenidos dentro de una línea específica de negocio o segmento. Ejemplos de componentes incluyen objetivos estratégicos e iniciativas, productos y servicios empresariales; flujos de información, almacenes de conocimiento ,objetos de datos, sistemas de información, aplicaciones de software, programas de recursos empresariales y sitios web, voz, datos y redes de vídeo, y la infraestructura de apoyo como edificios, salas de servidores, armarios de cableado, etc. La Figura 1-S en la página siguiente proporciona ejemplos de componentes AE verticales y transversales en cada nivel del marco, en la unidad 4 se da a conocer mayor detalles.



 

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Componente Vertical

Un componente vertical es un objetivo, proceso, programa o recursos (equipos, sistemas, datos, etc.) cambiantes que sirven a una sola línea de negocio.



Componente Horizontal (Transversal)

Un componente horizontal (o transversal] es un objetivo, proceso, programa o recurso cambiante que sirve a varias líneas de negocio. Los ejemplos incluyen sistemas de soporte administrativo que sirven a toda la empresa.



  


Figura 1.13: Componentes de AE – Ejemplos, extraído de Scott A. Bernard 2012

Elementos de Análisis y Diseño # 3: Arquitectura actual

 

La arquitectura actual contiene los componentes de AE que existen actualmente dentro de la empresa en cada nivel de la estructura. Esta se conoce como la vista “as-is”-"actual”. La vista actual le servirá para crear una línea base del inventario de recursos y actividades actuales que deberán ser documentadas de una manera consistente y conjunta con la vista futura, con la finalidad de que los analistas puedan identificar las brechas de rendimiento entre los planes futuros y las capacidades actuales. Tener una visión actual precisa y completa de los componentes de la AE es una referencia importante para la planificación de proyectos, gestión de activos, y decisiones de inversión. El punto de vista actual de la AE se compone de "artefactos" (documentos, diagramas, datos, hojas de cálculo, gráficos, etc.) en cada nivel de la estructura, que se archivan en un repositorio de AE en línea (on-line) para que sean utilizables por las diversas partes interesadas.



 

Elemento de análisis y de diseño # 4: Arquitectura Futura

 

La arquitectura futura documenta los componentes nuevos o modificados de la AE que le serán necesarios para la empresa para cerrar una brecha de rendimiento existente o apoyar una nueva iniciativa estratégica, necesidad operacional o solución tecnológica.



 

Como se muestra en la Figura 1.14, la arquitectura futura está dirigida tanto a nivel estratégico y táctico de tres formas: nuevas directivas y objetivos, las prioridades cambiantes del negocio y las tecnologías emergentes. La AE no puede reflejar estos cambios en la arquitectura futura a menos que:




  • El equipo de liderazgo de la empresa proporciona cambios en la dirección y los objetivos estratégicos;

  • La línea de gerentes del negocio y de los programas realicen cambios en las prioridades y procesos de negocio que se necesitan para lograr los nuevos objetivos;

  • El personal de apoyo identifique las soluciones viables en lo que tiene que ver a la tecnología y el personal para satisfacer los nuevos requerimientos del negocio.




Figura 1.14: Conductores del cambio arquitectónico extraído de Scott A. Bernard 2012
La arquitectura futura debe cubrir en el corto plazo los cambios planificados en los componentes arquitectónicos (cambios tácticos en los próximos 1-2 años), así como los cambios en los componentes que son el resultado de la aplicación de escenarios de operación a largo plazo (1-3 años). Estos escenarios incorporan diferentes factores tanto internos como externos, y que pueden ayudar a identificar los cambios necesarios en los procesos, los recursos o la tecnología que se traducen en supuestos futuros, que a su vez conducen a la planificación de nuevos componentes arquitectónicos.

 

Elemento de Análisis y Diseño # 5: Plan de Gestión de AE.

 

El Plan de Gestión le ayudará a articular el programa y el enfoque de la documentación, proporcionándole descripciones de las vistas actuales y futuras de la arquitectura, y un plan de secuenciación para gestionar la transición al futuro ambiente operativo de la tecnología del negocio; tenga presente que el Plan de Gestión es un documento vivo, esencial para obtener beneficios del programa de gestión. Cómo la empresa se ​​va a mover continuamente desde la arquitectura actual a la futura se presenta un reto significativo de planificación y gestión, sobre todo si los recursos de TI soportan a las principales funciones de negocio que están siendo reemplazadas o actualizadas. En la unidad 7 se proporciona más detalle sobre el desarrollo del Plan de Gestión de AE.



 

Elemento de Análisis y de diseño.

 

La documentación arquitectónica incluye "hilos" de actividades comunes que están presentes en todos los niveles de la estructura. Estos hilos incluyen consideraciones de TI relacionadas con la seguridad, las normas, y las habilidades.



 

Seguridad: La seguridad es más eficaz cuando forma parte integral del programa de gestión y la metodología de documentación. Un programa integral de seguridad tiene varias esferas de actividad tales como: información, personal, operaciones, e instalaciones. Para ser eficaz, la seguridad debe trabajar en todos los niveles del marco y dentro de todos los componentes arquitectónicos.

 

Normas: Una de las funciones más importantes de la AE es proporcionar las normas relacionadas con la tecnología en todos los niveles del marco. Esta debe basarse en normas aceptadas por la industria nacional e internacional, con el fin de promover el uso de soluciones no propietarias de los componentes arquitectónicos. Esto a su vez mejora la integración y el soporte de los componentes, cuando sea necesario.

 

Habilidades: Tal vez el mayor recurso que la empresa tiene es su personal. Por lo tanto, es importante asegurarse de que la dotación de personal, las habilidades y las necesidades de formación sean identificadas para cada LOB y para el soporte de las actividades y servicios en cada nivel del marco, esto se deberá ver reflejado en las arquitecturas actuales y futuras.
Arquitectura de referencia / Segmento Arquitectónico

 

Una arquitectura de referencia forma parte de la AE y proporciona normas y documentación para un tipo particular de capacidades en toda la empresa, como servicios móviles o cloud computing. Una arquitectura segmentada es algo similar, pero por lo general se centra en una o más unidades de negocio específicas, tales como los grupos de finanzas y contabilidad, o cómo un sistema ERP financiero y todos sus módulos que se van a implementar (contabilidad general, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, nómina, beneficios, etc.)



 

Montaje de los elementos arquitectónicos
Mientras que los elementos básicos de análisis y diseño proporcionan descripciones holísticas y detalladas de la arquitectura actual y futura en todas las áreas de la estructura subyacente, es importante también ser capaces de articular estas relaciones en los debates y presentaciones con los ejecutivos, gerentes, personal de apoyo y otras partes interesadas. Ser capaz de comprender y relatar cómo la arquitectura encaja en el contexto organizacional es esencial para utilizar la AE en la planificación y la toma de decisiones en toda la empresa. Esta comunicación se apoya en dos recursos del programa de AE: el Plan de Gestión y el Repositorio. Como se mencionó en la sección anterior, el Plan de Gestión es un documento vivo que se actualiza periódicamente para que sea relevante como referencia principal para describir el estado de las arquitecturas actuales y futuras. El repositorio es el archivo on-line de información y documentación de los artefactos que se describen en el Plan de Gestión de AE. El repositorio de AE se describe en la siguiente sección de este capítulo.

 

El siguiente es un ejemplo de cómo comunicar la estrategia de la AE con las partes interesadas. En este ejemplo, algunas preguntas están relacionadas en cómo aplicar el marco de AE en una empresa, Estos son los tipos de preguntas que deben ser respondidas en las primeras sesiones del programa y las reuniones de documentación con el fin de promover la comprensión de cómo el marco de AE y la documentación pueden reflejar el estado de actual de la empresa. En el siguiente ejemplo se proponga una forma de abordar a la AE, utilizando los cinco niveles y tres hilos verticales del marco EA3. Observe cómo las preguntas se acumulan de manera que se reflejan las relaciones jerárquicas entre los niveles del marco.



 

Cada área del marco representa un área funcional de la empresa. El Marco EA3 se puede utilizar mediante tres estrategias:




  • De arriba abajo,

  • De abajo hacia arriba,

  • De un solo componente.

Para empezar a utilizar el marco de arriba hacia abajo, usted deberá realizar una serie de preguntas en cada nivel con el fin de pueda determinar cómo la información acerca de la empresa se ​​ajusta a ese nivel de la estructura.

 

Las primeras preguntas que se refieren al nivel de "metas e iniciativas estratégicas del marco son:




  • ¿Con qué propósito, existe la empresa (por lo general se expresa en la declaración de la misión?




  • ¿En qué tipo de organización tiene la intención de convertirse la empresa (a menudo descrito en la declaración de la visión)?




  • ¿Cuáles son los principales objetivos (objetivos estratégicos) de la empresa?




  • ¿Cuáles son las iniciativas estratégicas (programas en curso o nuevos proyectos) que permitirán a la empresa lograr esos objetivos?

Por último, para este nivel,




  • ¿Cuándo conocerá la empresa que se han alcanzado con éxito los objetivos estratégicos o está haciendo progresos hacia las consecución de estos objetivos (medidas de resultado)?





Trabajo

Tome como referencia una empresa conocida y desarrolle las preguntas del nivel "metas e iniciativas estratégicas”.





El segundo, es el nivel de negocios (Productos y Servicios): es importante que pregunte acerca de las áreas de actividad en curso (líneas de negocio) que la empresa debe realizar para apoyar y facilitar el cumplimiento tanto de las iniciativas estratégicas como las funciones normales como el "mantenimiento", entonces:



  • ¿Cuáles son las actividades específicas de cada línea de negocio (servicios a empresas)?




  • ¿Cuáles son los productos que se entregan en cada línea de negocio?




  • ¿Cómo se mide la eficacia y la eficiencia de la línea de procesos de negocio (medidas de entrada / salida), así como su contribución a los objetivos estratégicos (medidas de resultado)?




  • ¿Alguno de estos servicios de negocio o procesos de fabricación tienen que ser rediseñados / mejorados antes de que estos sean parte de la arquitectura futura?




  • ¿Cuáles son los problemas en lo referente a la fuerza de trabajo, normas y seguridad en este nivel?






Trabajo

Tome como referencia una empresa conocida y desarrolle las preguntas del nivel "productos y servicios del negocio”.





En tercer lugar está el nivel de "Datos e Información": cuando las líneas de negocio y los servicios/productos de negocio específicos han sido identificados, es importante que pregunte cuáles son los flujos de información que serán necesarios dentro y entre las áreas de actividad con el fin de que tengan éxito.


  • ¿Cómo pueden los flujos de información ser armonizados, estandarizados o protegidos con la finalidad de promover intercambio eficiente, preciso y seguro?




  • ¿Cómo se formatean, generan, comparten y almacenan los datos que subyacen a los flujos de información?




  • ¿Cómo los datos se convierten en información y conocimiento utilizable?





Trabajo

Tome como referencia una empresa conocida y desarrolle las preguntas del nivel "Datos e Información”




 

El cuarto es el nivel de 'Sistemas y Aplicaciones" del marco y es importante conocer que sistemas de TI y de negocios se necesitan para generar, compartir y almacenar los datos, la información y los conocimientos que necesitan los servicios de negocio.


  • ¿Cómo se pueden hacer para que varios tipos de sistemas de TI, servicios, aplicaciones, bases de datos y sitios web trabajen conjuntamente cuando sea necesario?




  • ¿Cómo puede ayudar la gestión de configuración a crear un entorno operativo "rentable y operativamente eficiente?




  • ¿Cuáles son los problemas en lo referente a la fuerza de trabajo, normas y seguridad en este nivel?





Trabajo

Tome como referencia una empresa conocida y desarrolle un informe de las preguntas del nivel "Datos e Información”





EL quinto, es el nivel de la estructura de red e infraestructura, y es importante preguntar:



  • ¿Qué tipo de redes de voz, datos y vídeo o de nube de computación (cloud-computing) se requiere para alojar los sistemas/aplicaciones de TI y para transportar datos, imágenes y conversaciones asociadas, así como también el tipo de infraestructura de apoyo a las redes (por ejemplo, edificios, salas servidores y otros equipos)?




  • ¿Cómo pueden estas redes integrarse para crear alojamiento y transporte rentable y operativamente eficiente?




  • ¿Podrán estas redes y nubes extenderse más allá de la empresa?




  • ¿Cuáles son los problemas que tienen que ver con la fuerza de trabajo, las normas y la seguridad?




  • ¿Cuál es el espacio físico y los requerimientos de soporte para estos recursos de infraestructura?





Trabajo

Tome como referencia una empresa conocida y desarrolle un informe de las preguntas del nivel "Estructura de red e infraestructura”



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