Dirección General de Salud de las Personas Dirección Ejecutiva de calidad en Salud



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ATRIBUTO


DEFINICIÓN DEL ATRIBUTO

ESTÁNDAR

TIPO

INDICADOR


NOMBRE

DESCRIPCIÓN

Integralidad



Acciones dirigidas a la persona, su familia, la comunidad y el ambiente en un proceso que contiene los momentos de promoción de la salud, prevención, recuperación y rehabilitación de la salud

El E.S. se articula y organiza funcionalmente con la microred y la red para brindar atención integral a la persona, familia y comunidad.


PROCESO

Organización y articulación del E.S. a la Microred y Red para brindar atención integral a la persona, familia y comunidad.

Existen evidencias objetivas de la articulación y organización del E.S. con su microred y red para brindar atención integral a la persona, familia y comunidad



Accesibilidad


Condiciones necesarias para que las personas puedan obtener servicios de salud individual y colectiva, disminuyendo las barreras geográficas, socioeconómicas, organizativas y culturales.

El E.S. identifica y aborda barreras de acceso de los usuarios al servicio de salud.

PROCESO


Identificación y abordaje de barreras de acceso a los servicios de salud.

El E.S. tiene evidencias objetivas de identificación y abordaje de barreras de acceso a la atención de salud

ATRIBUTO


DEFINICIÓN DEL ATRIBUTO

ESTÁNDAR

TIPO

INDICADOR


NOMBRE

DESCRIPCIÓN

Seguridad

Condiciones en el establecimiento que garanticen a los usuarios, acceso a servicios sanitarios básicos para prevenir riesgos en él y medio ambiente.

El establecimiento de salud cuenta con sistema de agua segura, disposición apropiada de excretas y eliminación de residuos sólidos teniendo en cuenta criterios de bioseguridad.

ESTRUCTURA



Disposición de agua segura, eliminación apropiada de excretas y de residuos sólidos. Teniendo en cuenta criterios de bioseguridad.

El E.S. dispone de agua segura, disposición apropiada de excretas y eliminación de residuos sólidos teniendo en cuenta criterios de bioseguridad




Respeto al usuario


Considerar a la persona como sujeto de derecho, valorando su cultura y condiciones individuales


Los usuarios están satisfechos por el trato recibido del personal de salud en los servicios



RESULTADO


% de usuarios que perciben buen trato en los servicios de salud.


Nº de usuarios que perciben buen trato en el S.S. x 100

Nº Total de usuarios encuestados


El E.S. cuenta con mecanismos operativos de escucha al usuario.

PROCESO


Disponibilidad de mecanismos operativos de escucha al usuario

El E.S. cuenta con evidencias objetivas de la operatividad de mecanismos de escucha al usuario

Información completa


Provisión de contenidos, veraces, oportunos y entendibles por las personas o público, que le permite tomar decisiones sobre su salud



Los usuarios del servicio reciben información clara acerca de los procedimientos, diagnóstico y tratamiento, referidos a su caso.

RESULTADO



% de usuarios que perciben que la información recibida en la atención es entendible y completa.


Nº de usuarios que perciben que la información recibida en la atención es entendible y completa x 100

Nº total de usuarios encuestados

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