Dirección General de Salud de las Personas Dirección Ejecutiva de calidad en Salud



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Atributo: Eficacia




  1. El personal de salud aplica guías de atención integral para el manejo de los daños correspondientes a las prioridades sanitarias locales.





  • Propósito: Es un estándar de proceso que busca implementar la atención normatizada de casos de manejo prioritario dentro del sector tratando de controlar costos y mejorar la eficacia de la atención.




  • Ámbito. Ámbito local define las prioridades sanitarias de acuerdo a los perfiles de morbimortalidad, el personal debe conocer y aplicar las guías de atención.




  • Proactividad: Permite al personal documentarse de las normas de atención, motiva a una atención estandarizada y a una evaluación constante por todos los actores sociales involucrados.




  • Ciclo de evaluación y mejoramiento: Los equipos de gestión de DISAS y REDES de servicios de Salud realizarán auditorias inopinadas de las historias clínicas para verificar si la atención se ha realizado en base al cumplimiento de las guías de atención.




  • Impacto: El estándar busca contribuir a la disminución de la morbimortalidad asociada a las patologías prevalentes y prioritarias según realidad local.




  • Despliegue en la institución: Los equipos de gestión de redes y DISAS buscarán normatizar las enfermedades prevalentes, motivarán la implementación junto a los equipos de gestión de los servicios de salud.




  • Despliegue hacia el usuario. El trabajador de salud obtendrá seguridad con el cumplimiento de las guías de atención, el usuario externo recibirá una atención estandarizada, cuyo fin último será el incremento de su satisfacción.



  1. El establecimiento de salud garantiza la atención institucional del parto.





  • Propósito: Es un estándar de resultado que busca disminuir los riesgos en la gestante durante el parto, procurando su atención por personal de salud capacitado para brindar este tipo de atención.




  • Ámbito. Primer nivel de atención, en el aspecto de salud individual, con involucramiento de todo el personal de salud para poder brindar asistencia a la gestante.




  • Proactividad: Promueve la búsqueda de atención de partos por personal de salud, para lo cual el personal debe estar capacitado y con disponibilidad para acudir a brindar atención cuando sea requerido Intramural o extramural.




  • Ciclo de evaluación y mejoramiento: Para ello los niveles gerenciales DISAs y Redes deben garantizar la capacitación constante del personal en sus ámbitos respectivos, y buscar el compromiso para garantizar la disponibilidad constante de personal.




  • Impacto: Busca disminuir la mortalidad materna y perinatal, brindando atención por personal capacitado.




  • Despliegue en la institución: La mortalidad materna es un problema sanitario, que requiere ser abordado integralmente, por las Redes, DISAS y el nivel central, para ello se promoverá la disponibilidad permanente de personal en los establecimientos de salud y la constante capacitación de su personal.



  • Despliegue hacia el usuario: El momento del parto no sólo involucra a la misma gestante, sino también a su entorno familiar, por tanto requiere que todos reconozcan que la disminución del riesgo de muerte de la gestante, esta vinculado a la atención por personal entrenado para llevar a cabo este procedimiento.




  1. El establecimiento de salud realiza la referencia y contrareferencia según normas y protocolos.




  • Propósito: El estándar es de proceso, y busca garantizar que las referencias de los pacientes se realicen cuando sea necesario, en el momento adecuado y cumpliendo las normas para llevar a cabo este procedimiento, evitando incrementar el riesgo de secuelas o muerte en el paciente.




  • Ámbito: Este estándar tiene aplicación en todo el sistema de salud.




  • Proactividad: Promueve el cumplimiento de las normas y la estandarización de los procedimientos para el traslado efectivo de los casos que requieren referencias.




  • Ciclo de evaluación y mejoramiento: Se realizará con el indicador de aplicación y cumplimento de normas y protocolos de referencias, permite realizar procesos de evaluación para identificar las fallas en su cumplimiento y adoptar medidas correctivas.




  • Impacto: Se buscará disminuir el riesgo de secuelas y mortalidad de los pacientes que requieren ser referidos a niveles más complejos para la resolución de sus problemas.




  • Despliegue en la institución: Las redes de atención buscan garantizar la continuidad de la atención de los usuarios de nuestros servicios. En consecuencia las Redes, deberán establecer un adecuado sistema de referencias entre sus establecimientos. Con ello se promueve la autoevaluación y evaluación cruzada con sus niveles superiores.






Atributo: Integralidad


    1. El establecimiento de salud se articula y organiza funcionalmente con la microred y la red para brindar atención integral a la persona, familia y comunidad.




  • Propósito: Estándar de proceso que busca que los establecimientos se articulen y organicen con microred y red teniendo en cuenta la complementariedad de los recursos humanos para brindar atención integral a la persona, familia y comunidad.







  • Proactividad: Promueve la articulación funcional de los recursos al interior de la microred y la complementariedad con la red para brindar servicios integrales a su población dentro del espacio jurisdiccional de los establecimientos.




  • Ciclo de evaluación y mejoramiento: Se hará en base al seguimiento de los indicadores de atención integral.







  • Despliegue en la institución: Involucra a todo el sistema tanto en el ámbito administrativo y asistencial de la microred con alcance a la red.




  • Despliegue hacia el usuario: Los sujetos de atención prioritaria son parte integrante y nudos críticos dentro del núcleo familiar y comunal.


Atributo: Accesibilidad
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