Dirección General de Salud de las Personas Dirección Ejecutiva de calidad en Salud



Descargar 0.5 Mb.
Página8/22
Fecha de conversión14.10.2018
Tamaño0.5 Mb.
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   22

El Establecimientos de Salud determinan prioridades, formulan y evalúa su plan local de salud con participación de la comunidad.





  • Propósito: Estándar de proceso, que busca considerar la participación social dentro de la planificación institucional.




  • Ámbito: Prioritariamente para el primer nivel de atención.




  • Proactividad: Promueve la participación de la comunidad en los planes locales de salud.




  • Ciclo de evaluación y mejoramiento: A través del indicador porcentaje de comunidades que participan en la formulación del plan de salud local.




  • Impacto: Democratización de la gestión de los establecimientos de salud.




  • Despliegue en la institución: En todo el primer nivel de atención se busca que los servicios de salud cuenten con participación comunitaria.




  • Despliegue hacia el usuario: Busca establecer la participación comunitaria con los representantes comunitarios.


Atributo: Satisfacción del usuario externo


  1. Los usuarios están satisfechos con los servicios de salud brindados por el equipo del establecimiento de salud.




  • Propósito: Componente de resultado.




  • Ámbito: En todos los niveles de prestación de servicios del Ministerio de salud.




  • Proactividad: Promueve la incorporación de las mediciones de satisfacción del usuario externo de manera periódica, sistemática y analítica.




  • Ciclo de evaluación y mejoramiento: En base al indicador satisfacción del usuario con los de servicios de salud recibidos.




  • Impacto: Mejora sostenida de la satisfacción del usuario.




  • Despliegue en la institución: En todos los niveles de servicios la medición de satisfacción del usuario es consistente en las distintas áreas de la organización.




  • Despliegue hacia el usuario: Es la esencia del enfoque en el usuario y es percibido por los usuarios internos y/o externos.



Atributo: Satisfacción del usuario interno


  1. El personal de salud esta satisfecho por su trabajo en la institución.




  • Propósito: Estándar de resultado.




  • Ámbito: Todos los niveles de servicios de salud dentro de la organización.




  • Proactividad: Promueve la medición sistemática de la percepción del eje o motor del cambio hacia la calidad de atención en salud.




  • Ciclo de evaluación y mejoramiento: A través del indicador de satisfacción del usuario interno.




  • Impacto: Mejora global y sostenida de la calidad de atención en los servicios de salud.




  • Despliegue en la institución: En todos los niveles de atención dentro del Sistema del MINSA.






    1. Indicadores de Calidad para el Primer Nivel de Atención

Para cada estándar propuesto se han definido uno o más indicadores que posibilitarán su medición de manera periódica, priorizándose para efectos de esta fase los siguientes:




  1. % de medicamentos, insumos y equipos disponibles para el manejo de emergencias y daños prevalentes.

  2. Disponibilidad de medios de comunicación y transporte operativos y equipados para la referencia.

  3. % de casos manejados de acuerdo a guías de atención para prioridades sanitarias locales

  4. Cobertura de parto institucional

  5. % de referencias y contrareferencias realizadas según normas y protocolos

  6. Organización y articulación del establecimiento a su microred y red para brindar atención integral a la persona, familia y comunidad.

  7. Identificación y abordaje de barreras de acceso a los servicios de salud.

  8. Disposición de agua segura, eliminación apropiada de excretas y de residuos sólidos. Teniendo en cuenta criterios de bioseguridad.

  9. % de usuarios que perciben buen trato en los servicios de salud.

  10. Disponibilidad de mecanismos operativos de escucha al usuario.

  11. % de usuarios que perciben que la información recibida en la atención es entendible y completa.

  12. % de trabajadores del establecimiento de salud involucrados en la implementación de proyectos de mejora de la calidad.

  13. Participación del equipo del establecimiento de salud en el análisis de la morbimortalidad materna y perinatal e implementación de estrategias.

  14. Plan local de salud elaborado y evaluado participativamente

  15. % de usuarios que refieren estar satisfechos con los servicios brindados por el equipo del establecimiento de salud

  16. % de trabajadores de salud que refieren estar satisfechos en la institución.

INDICADOR 1



1.- NOMBRE

Porcentaje de medicamentos, insumos y equipos disponibles para manejo de emergencias y daños prevalentes.



2.- TIPO


Estructura







Proceso







Resultado







x



















3.- JUSTIFICACIÓN

Encuentra su justificación en el hecho de que una proporción importante de pacientes que requieren servicios de emergencia en diversos centros a nivel nacional, no consigue una atención adecuada, muchas veces ocasionada por la limitaciones estructurales (disponibilidad de medicamentos, insumos o equipos); lo que pone en mayor riesgo su vida, debido a complicaciones y secuelas.
Se entiende por Emergencia a la condición de salud que de forma no prevista pone en riesgo inminente la vida de la persona; o como todo atención que requiere una atención médica inmediata.
Daño Prevalente, se refiere a las enfermedades que se presentan con mayor frecuencia en un determinado periodo y que afectan a grandes grupos poblacionales.
El indicador busca que los establecimientos de salud del primer nivel, cuenten con los requerimientos estructurales mínimos para brindar atención adecuada y oportuna que permita estabilizar a los pacientes. Este nivel se considera orientador de la demanda a niveles superiores de complejidad y especialidad. Una respuesta rápida en este nivel contribuye a la disminución de las secuelas y morbimortalidad asociada.






4.- OBJETIVO


Establecer la disponibilidad óptima de recursos para la atención adecuada de la demanda de emergencia y daños prevalentes en los establecimientos del primer nivel de atención



5.- TIPO DE MEDIDA


Porcentaje



6.-NUMERADOR


Número de medicamentos, insumos y equipos disponibles para el manejo de las primeras causas de emergencias y daños prevalentes. (primeras causas deben cubrir el 80 % de las causas de emergencias y de daños en función al total)



7.- DENOMINADOR


Total de medicamentos, insumos y equipos mínimos requeridos


8.- UMBRAL


80% ( Sujeto a variación según medición basal)



9.- FUENTE DE DATOS


Servicio de emergencia, consultorios externos y Farmacia del establecimiento



10.- TÉCNICA DE RECOLECCIÓN

Fuentes primarias: lista de verificación o chequeo




11.- MUESTRA


No Aplica.



12.- PERIODICIDAD DE MEDICIÓN


Este indicador deberá emitirse en forma trimestral de tal manera que puedan corregirse sesgos por situaciones coyunturales, realizando consolidados, semestrales y anuales.



13.- UNIDAD RESPONSABLE


Equipo de gestión del establecimiento
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   22


La base de datos está protegida por derechos de autor ©bazica.org 2016
enviar mensaje

    Página principal