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Delegación Benito Juárez
Cuestionario Anual del 2012 


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Finanzas Públicas

Vertiente Egresos

• Evolución anual del gasto de servicios personales. Capítulo 1000 (Servicios Personales) 

Respuesta: 98.65 % 
Monto del presupuesto ejercido en Capítulo 1000 Servicios Personales al período: 725718203.03 
Monto del presupuesto anual del Capítulo 1000 Servicios Personales modificado al período: 735615802.52 

• Evolución anual del gasto 

Respuesta: 87.09 % 
Monto del presupuesto ejercido al período: 1047628448.98 
Monto del presupuesto anual modificado al periodo: 1202909627.07 

Procesos Internos

Vertiente Reingeniería de Procesos

• ¿En qué formato se tiene la mayoría de la información que el ente utiliza para operar y otorgar trámites y servicios? 

Respuesta: Mayormente en papel

• Número de procedimientos identificados al período (es el modo como va desenvolviéndose el proceso). 

Respuesta: 287 

• Número de procedimientos registrados ante CGMA al período 

Respuesta: 287 

• ¿En qué áreas se simplificaron y/o sistematizaron los procedimientos? Enliste separado por comas. 


Respuesta: Dirección General Jurídica y de Gobierno, Dirección General de Administración, Dirección General de Obras y Desarrollo Urbano, Dirección General de Prevención del Delito y Protección Civil, Dirección General de Desarrollo Social, Dirección General de Desarrollo Delegacional.

• ¿Existen manuales que no se encuentran registrados ante la Coordinación General de Modernización Administrativa? 

Respuesta: Sí

• Número de procesos sustantivos identificados (en doc de planeación, informe o estructura organizacional) para que el ente logre sus objetivos (Ej. Consulta médica, averiguación previa, auditorías) 

Respuesta: 24 

• Número de procedimientos simplificados y/o sistematizados al período 

Respuesta: 47 

• Número de procesos administrativos existentes al período (Ej. Administración de archivos - expedientes de pacientes). 

Respuesta: 9 

Vertiente Evaluación de Programas y Proyectos del Ente Público (Datos Específicos)

• Número de programas con los que cuenta el ente público (Institucional, social, especial, sectorial, entre otros) 

Respuesta: 4 

Vertiente Planeación Estratégica

• ¿El ente público cuenta con objetivo estratégicos definidos? 

Respuesta: Sí

• ¿Se generaron metas para el ente público en torno a los objetivos estratégicos? 

Respuesta: Sí

• Porcentaje de programas sociales con reglas de operación publicadas en Gaceta Oficial 

Respuesta: 100 % 
Número de programas sociales aprobados por el COPLADE que cuentan con reglas de operación publicadas en Gaceta Oficial: 4.00 
Número de programas sociales con los que cuenta el ente público: 4.00 

• Número de programas con los que cuenta el ente público (Institucional, social, especial, sectorial, entre otros) 

Respuesta: 4 

• ¿El ente público utilizó alguna metodología para la toma de decisiones, la creación de políticas públicas y/o programas? ¿Cuál(es)? 

Respuesta: Otras
Comentarios: Se utilizaron convocatorias, encuestas, estudios socioeconómicos y la metodología de grupo, lo anterior a las condiciones de desigualdad social expresadas en la extrema pobreza y la polarización económica han ido en detrimento, de la base de nuestra sociedad, esto es la familia y han generado condiciones de exclusión social para los diversos sectores de la población, cuyos miembros han buscado alternativas de supervivencia en las calles. Este grupo social carece de condiciones para el ejercicio pleno de sus derechos, civiles, económicos, políticos, sociales y culturales.

Capacidad Institucional

Vertiente Arquitectura Organizacional

• Plazas con descripción de perfil 

Respuesta: 5.26 % 
Número de puestos de estructura que cuentan con descripción de perfil en el periodo: 8.00 
Número total de puestos de estructura autorizados en el periodo: 152.00 

Vertiente Capital Humano

• Porcentaje de mujeres contratadas por honorarios 

Respuesta: 50.38 % 
Número de mujeres contratadas por honorarios en el periodo: 458.00 
Total de personal de honorarios en el ente público: 909.00 

• Porcentaje de especialistas en puestos de estructura 

Respuesta: 6.57 % 
Número de personas con títulos de posgrado en puestos de estructura en el periodo: 10.00 
Número total de puestos de estructura autorizados en el periodo: 152.00 

• Porcentaje de profesionistas en puestos de estructura 

Respuesta: 82.89 % 
Número de personas con títulos de licenciatura en puestos de estructura en el periodo: 126.00 
Número total de puestos de estructura autorizados en el periodo: 152.00 

• Porcentaje de mujeres en puestos de estructura 

Respuesta: 26.97 % 
Número de mujeres en puestos de estructura en el periodo: 41.00 
Número total de puestos de estructura autorizados en el periodo: 152.00 

• Porcentaje de mujeres que forman parte del personal operativo 

Respuesta: 28.6 % 
Número de mujeres que forman parte del personal operativo en el periodo: 1047.00 
Total de personal operativo en el ente público: 3660.00 

Vertiente Infraestructura de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC)

• ¿El ente público tiene registrada alguna cuenta oficial de redes sociales de Internet (Ej.: Facebook, twitter, youtube)? 

Respuesta: Sí

• Porcentaje de Conectividad 

Respuesta: 82.63 % 
Computadoras conectadas a la red local del ente: 595.00 
Número de computadoras personales funcionando en el año que se reporta: 720.00 

• Presupuesto ejercido en el período en software o sistemas adquiridos 

Respuesta: 285000 

• Porcentaje de computadoras adquiridas en el año 

Respuesta: 1.11 
Número de computadoras personales nuevas que ingresaron al acervo en el año: 8.00 
Número de computadoras personales funcionando en el año que se reporta: 720.00 

• En caso afirmativo, señale la liga de Internet de todas las cuentas de redes sociales con las que cuente el ente público. 


Respuesta: https://www.facebook.com/Delegacion.Benito.Juarez0 http://www.youtube.com/user/SolucionesBJ https://twitter.com/DelegacionBJ

• En caso de haber ejercido recursos en software o en sistemas adquiridos, enliste separado por comas lo que se compró. 


Respuesta: 2 Windows, 4 Linux, 3 Windows SS, 2 EADS, 1 CMR 3.1/100, 1 ESET NOD 32, 1 Software Maestro, 3 Adaptive Server Enterprise, 3 Replication Server Enterprise, 2 Power Builder.

Vertiente Política Informática

• ¿Se tienen medidas de seguridad física para la protección de datos personales? 

Respuesta: No
Comentarios: Solicitud de servicio 2013 para dar cumplimiento

• Porcentaje del personal de estructura con correo electrónico institucional 

Respuesta: 102.7 % 
Número de cuentas vigentes de correo electrónico institucional otorgadas al período a personal de estructura: 152.00 
Total de servidores públicos de estructura del ente público: 148.00 

• Número de páginas Web del ente público al período (Dominio de Internet) 

Respuesta: 2 

• ¿Cuáles son las páginas Web con las que cuenta el ente? Enliste separado por comas 


Respuesta: www.dbj.gob.mx, www.delegacionbenitojuarez.gob.mx

• ¿Se tienen medidas de seguridad lógica para la protección de datos personales? 

Respuesta: Sí
Comentarios: Las medidas que contiene el fabricante. Estamos en espera de autorización de presupuesto para cubrir las necesidades de la Ley de Protección a Datos Personales.

• ¿Se tienen medidas de seguridad de desarrollo y aplicaciones para la protección de datos personales? 

Respuesta: Sí
Comentarios: Las medidas que contiene el fabricante. Estamos en espera de autorización de presupuesto para cubrir las necesidades de la Ley de Protección a Datos Personales.

• ¿Se tienen medidas de seguridad de cifrado para la protección de datos personales? 

Respuesta: Sí
Comentarios: Encriptación de contraseñas, configuración personalizada en equipo y restricción de los valores de fábrica de equipos de red. Estamos en espera de autorización de presupuesto para cubrir las necesidades de la Ley de Protección a Datos Personales.

• ¿Se tienen medidas de seguridad de comunicaciones y redes para la protección de datos personales? 

Respuesta: Sí
Comentarios: Encriptación de contraseñas, configuración personalizada en equipo y restricción de los valores de fábrica de equipos de red. Estamos en espera de autorización de presupuesto para cubrir las necesidades de la Ley de Protección a Datos Personales.

• Porcentaje del personal de honorarios con correo electrónico institucional 

Respuesta: 6.6 % 
Número de cuentas vigentes de correo electrónico institucional otorgadas al período a personal de honorarios: 60.00 
Total de personal de honorarios en el ente público: 909.00 

• Porcentaje del personal operativo con correo electrónico institucional 

Respuesta: 1.09 % 
Número de cuentas vigentes de correo electrónico institucional otorgadas al período a personal operativo: 40.00 
Total de personal operativo en el ente público: 3660.00 

Vertiente Muebles, Inmuebles y Recursos Materiales

• Número total de vehículos motorizados (automóviles y otros vehículos motorizados) 

Respuesta: 657 

• Número de inmuebles del ente público (propios, rentados o en cualquier otro estatus) 

Respuesta: 158 

Fiscalización y Rendición de Cuentas

Vertiente Transparencia

• Porcentaje de adquisiciones por licitación pública 

Respuesta: % 
Número de contratos de adquisición pública otorgados por licitación pública: 2.00 
Número de contratos públicos otorgados: 0.00 

• ¿Está establecido y funcionando el Comité Técnico Interno de Administración de Documentos (COTECIAD)? 

Respuesta: Sí

Ciudadana

Vertiente Atención Ciudadana (Datos Específicos)

• En caso de contar con trámites y servicios que se ofrecen al ciudadano, enlistar separados por coma. 


Respuesta: Atención a faltas de agua, suministro de agua en carros tanque pipas, reparación de fugas de agua, desazolve de drenaje, servicio de limpia, jornadas de limpieza fuera triques, baches, balizamientos y señalamientos viales en vías secundarias, colocación y/o mantenimiento de placas de nomenclatura en calles y vialidades secundarias, construcción y/o mantenimiento de rampas para personas con discapacidad en vías secundarias, instalación de alumbrado público en vías secundarias, instalación, mantenimiento y/o remoción de topes vehiculares y reductores de velocidad en vías secundarias, reparación, mantenimiento y/o reposición de poste metálico en vías secundarias, Poda de árboles, Reparación y mantenimiento de alumbrado público, Derribo de árboles, Mantenimiento a escuelas de nivel básico jardines de niños, primarias y secundarias, mantenimiento de espacios comunes: centros recreativos, parques, juegos infantiles, módulos y centros deportivos, monumentos y fuentes, construcción de muros de contención, y/o barras de protección en vías secundarias, retiro de puestos ambulantes, retiro de lavacoches, franeleros (cuidacoches) hojalateros, y talleres automotrices de la vía pública, retiro de vehículos abandonados o mal estacionados en la vía pública, vigilancia y patrullaje policiaco, solicitud de verificaciones, cajeteo, encalado, corte de raíz y retiro de tocón de árboles, reforestación, conservación de áreas verdes, poda de pasto y retiro de hierba y maleza, riego, actividades deportivas y recreativas, apoyo logístico para eventos públicos, culturales y deportivos, renta de instalaciones públicas deportivas parques o delegaciones, entrega de becas escolares, estudios socioeconómicos, apoyo para dictámenes, evaluaciones, peritajes, opiniones y vistos buenos de protección civil, cursos en materia de protección civil, AGUA Y SERVICIOS HIDRÁULICOS: Instalación, reconstrucción y cambio de diámetro de tomas de agua potable, tomas de agua residual tratada y armado de cuadro e instalación de medidores, descargas domiciliarias, ANUNCIOS: Licencia de Anuncio Denominativo en Inmueble Ubicado en Vía Secundaria, Licencia de Anuncios en Vallas en Vías Secundarias, CONSTRUCCIONES Y OBRAS: Autorización para romper el pavimento o hacer cortes en las banquetas y guarniciones de la vía pública para la ejecución de obras públicas o privadas, Aviso de realización de obras que no requieren manifestación de construcción o licencia de construcción especial, Expedición de constancia de alineamiento y número oficial, Expedición de prórroga de Licencia de construcción especial, Licencia de construcción especial para instalaciones aéreas o subterráneas, Aviso de terminación de licencia de construcción especial, Expedición de licencia de construcción para demolición, Expedición de licencia de construcción para reparación, Expedición de licencia de construcción para ampliación y/o modificación, Licencia de construcción para estaciones repetidoras de comunicación celular y/o inalámbrica, Obras o instalaciones temporales en vía pública como ferias, aparatos mecánicos, circos, carpas, gradería desmontable y similares, Registro de constancia de seguridad estructural, Registro de manifestación de construcción tipo A, Prórroga del registro de manifestación de construcción tipo A, Aviso de terminación de obra de registro de manifestación de construcción tipo A, Expedición de registro de manifestación para ampliación y/o modificación de construcción tipo A, Registro de manifestación de construcción tipo B o C, Prórroga del registro de manifestación de construcción tipo B o C, Aviso de terminación de obra de registro de manifestación de construcción tipo B o C, Expedición de registro de manifestación para ampliación y/o modificación de construcción tipo B o C, Autorización de uso y ocupación, Registro de obra ejecutada, Renovación de visto bueno de seguridad y operación, Visto bueno de seguridad y operación, Regularización de construcción de inmuebles dedicados a la vivienda (por acuerdo), Expedición de licencia de subdivisión, fusión o relotificación de predios, ESPECTÁCULOS PÚBLICOS: Autorización para la presentación de espectáculos en la vía pública, parques o espacios públicos, Aviso para la presentación de espectáculos públicos, Permiso para la presentación de espectáculos públicos, ESTABLECIMIENTOS MERCANTILES: Solicitud de la tarifa autorizada de estacionamiento público, Trámites que se ingresan a través del Sistema Electrónico de Avisos y Permisos de Establecimientos Mercantiles (SIAPEM): Autorización para ampliación de horario de establecimientos mercantiles con giro de impacto zonal, Permiso para que el titular de un giro mercantil de bajo impacto o de impacto vecinal opere por una sola ocasión, por un periodo determinado de tiempo o por un solo evento, como giro mercantil de impacto zonal, Aviso de Modificación del Permiso para la Operación de Establecimientos Mercantiles con Giro de Impacto Vecinal o de Impacto Zonal, por variación de la Superficie, del Aforo, del Giro Mercantil, de Nombre o Denominación Comercial, cualquier otra que pueda tener el Establecimiento Mercantil, Aviso para el Funcionamiento de Establecimientos Mercantiles con Giro de Bajo Impacto, Aviso de Ingreso al Sistema Electrónico de Avisos y Permisos de Establecimientos Mercantiles, de aquellos que Operan con Declaración de Apertura, para en lo sucesivo funcionen con Aviso para operar Establecimiento Mercantil con Giro de Bajo Impacto, Aviso de modificación del domicilio del establecimiento mercantil, con motivo del cambio de nomenclatura del lugar en que se ubica, Aviso de Ingreso al Sistema Electrónico de Avisos y Permisos de Establecimientos Mercantiles, de aquellos que operan con Licencia de Funcionamiento Tipo A, B, Ordinaria y Especial, para en lo sucesivo funcionar con Permiso para Operar Establecimiento Mercantil con Giro de Impacto Vecinal o Impacto Zonal, según corresponda, Aviso de Revalidación del Permiso para la Operación de Establecimientos Mercantiles con Giro de Impacto Vecinal o Impacto Zonal, Aviso de Cese de Actividades o Cierre de Establecimientos Mercantiles con Giro de Impacto Vecinal o de Impacto Zonal; o Aviso de Suspensión Temporal o Cese Definitivo de Actividades de Establecimientos Mercantiles con Giro de Bajo Impacto, Aviso de Modificación por Cambio en el Aforo, en el Giro Mercantil, en el Nombre o Denominación Comercial de Establecimiento Mercantil con Giro de Bajo Impacto, Solicitud de Traspaso de establecimiento mercantil que opera con Permiso ( zonal y vecinal); o Aviso de Traspaso de establecimiento mercantil de Bajo Impacto, Permisos para la Operación de Establecimientos Mercantiles con Giro de Impacto Vecinal, Permiso para la Operación de Establecimientos Mercantiles con Giro de Impacto Zonal, Aviso para la colocación en la vía pública de enseres e instalaciones, en establecimientos mercantiles cuyo giro preponderante sea la venta de alimentos preparados y/o bebidas; y revalidación del mismo, MERCADOS PÚBLICOS: Permiso para la celebración de romerías, Autorización de cambio de giro de local en mercado público, Autorización para el traspaso de derechos de cédula de empadronamiento del local en mercado público, Autorización por 90 días para que una persona distinta del empadronado pueda ejercer el comercio en puestos permanentes o temporales en mercados públicos, por cuenta del empadronado, Cambio de nombre del titular de la cédula de empadronamiento de locales en Mercados Públicos por fallecimiento del empadronado, Cédula de empadronamiento para ejercer actividades comerciales en mercados públicos, Refrendo de Empadronamiento para ejercer actividades comerciales en mercados públicos, SERVICIOS LEGALES Y ARCHIVO DE NOTARÍAS: Expedición de certificado de residencia, Expedición de copias certificadas de los documentos que obren en los archivos de la Delegación, USO DE SUELO: Certificado Único de Zonificación de Uso del Suelo, Las demás que se le atribuyan expresamente en los ordenamientos jurídicos aplicables y en el Manual de Trámites y Servicios al Público del Distrito Federal.

• De los trámites y servicios ofrecidos que ha mencionado, enliste separados por comas para los que es posible realizar solicitudes través de la página de Internet del ente público. 


Respuesta: Atención a faltas de agua, suministro de agua en carros tanques pipas, reparación de fugas de agua, desazolve de drenaje, servicio de limpia, jornadas de limpieza fuera triques, baches, balizamientos y señalamientos viales en vías secundarias, colocación y/o mantenimiento de placas de nomenclatura en calles y vialidades secundarias, construcción , y/o mantenimiento de rampas para personas con discapacidad en vías secundarias, construcción y reparación de banquetas y guarniciones en vías secundarias, instalación de alumbrado público en vías secundarias, instalación, mantenimiento y/o remoción de topes vehiculares y reductores de velocidad en vías secundarias, Reparación, mantenimiento, y/o reposición de poste metálico en vías secundarias, Poda de árboles, Reparación y mantenimiento de alumbrado público, mantenimiento a espacios comunes: centros recreativos, parques, juegos infantiles, módulos y centros deportivos, monumentos y fuentes, construcción de muros de contención, y/o barras de protección en vías secundarias, retiro de puestos ambulantes, retiro de lavacoches, franeleros (cuidacoches) hojalateros, y talleres automotrices de la vía pública, retiro de vehículos abandonados o mal estacionados en la vía pública, vigilancia y patrullaje policiaco, solicitud de verificaciones (sólo de obra por construcción), cajeteo, encalado, corte de raíz y retiro de tocón de árboles, reforestación, conservación de áreas verdes, poda de pasto y retiro de hierba y maleza, riego, apoyo para dictámenes, evaluaciones, peritajes, opiniones y vistos buenos de protección civil, cursos en materia de protección civil. En virtud de la Expedición de la Ley de Establecimientos Mercantiles del Distrito Federal publicada en la Gaceta Oficial el día 20 de Enero del 2011, misma que entró en vigor el día 4 de marzo del mismo año se informa que los trámites para los establecimientos mercantiles, deberán realizarse en la siguiente página de Internet: www.sedeco.df.gob.mx dentro del sistema denominado Siapem (Sistema de Apertura de Establecimientos Mercantiles).

• ¿El ente público ha implementado sistemas electrónicos para que el ciudadano pueda dar seguimiento a su trámite o servicio? 

Respuesta: Sí
Comentarios: En CESAC se implementa el PROCESO, Ventanilla única no cuenta con ningún sistema electrónico.

• Si el ente público ha implementado sistemas electrónicos para que el ciudadano de seguimiento a su trámite o servicio, enliste separados por comas los nombres o sus links Web. 


Respuesta: PROCESO

• ¿De qué forma se comunica al público la información requerida para la solicitud de trámites y servicios? 


Respuesta: Vía telefónica, personal e Internet.

• ¿El ente público ha implementado total o parcialmente en su Portal de Internet las pautas señaladas en el Manual de Lineamientos Web para Sitios de Internet de la APDF emitidos por la CGMA? 

Respuesta: Sí

• ¿El área de atención ciudadana conoce y ha implementado total o parcialmente los criterios de la CGMA para: Identidad Gráfica, Espacios Físicos y trámites y servicios en Internet? 

Respuesta: Sí
Comentarios: En lo que se refiere a la identidad gráfica se cumplió con el 100%; Internet 99%

• ¿El ente público implementó en el año que se reporta un programa de mejora continua de los procesos para entregar trámites y servicios? 

Respuesta: Sí

• Número de Servicios que el ente público ofrece al Ciudadano (Se otorga cuando se presenta una solicitud) 

Respuesta: 45968 

• Número de Trámites que el ente público ofrece al Ciudadano. 

Respuesta: 58 

Vertiente Participación e Involucramiento Ciudadano

• ¿En qué temas o actividades del ente público se convoca la participación ciudadana? 


Respuesta: Tomar opinión de vecinos en lo referente a los sitios de taxis, bases de microbuses, cambios de sentidos viales, dar a conocer los programas y las acciones de gobierno, así como las funciones de los servidores públicos delegacionales, garantizar el derecho de gestión, recibir propuestas o quejas en lo relacionado a la gestión pública Delegacional, hacer partícipe a la ciudadanía sobre la mejora o solución sobre la forma y las condiciones en que presta servicios públicos el gobierno Delegacional, hacer partícipe a la ciudadanía sobre el estado en que se encuentran los sitios, obras e instalaciones en la comunidad de la Delegación, toma de decisión sobre el ejercicio del presupuesto participativo y definir acciones prioritarias de atención en las colonias.

• ¿Se cuenta con algún tipo de vinculación con organizaciones de la sociedad civil? ¿Para qué propósito o proyecto? 


Respuesta: Sí, para el desarrollo de las herramientas de participación ciudadanas enmarcadas en la Ley de Participación Ciudadana del Distrito Federal, así como el fortalecimiento de la cohesión social a través de las propuesta y trabajos realizados en conjunto con las distintas ONG´s con las que participamos.

• ¿A través de qué mecanismos el ente público convoca a la participación ciudadana? 


Respuesta: Consulta ciudadana, colaboración ciudadana, difusión pública, audiencia pública, recorridos del Jefe Delegacional y Asambleas ciudadanas.


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