Funcion: gestion administrativa



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(1) = Rector, Vicerrectores, Miembros de Comisiones, Decanos, Directivos de Programas Académicos, Directores Departamentales, etc.



Anexo 6. GLOSARIO



  1. Académicos


Todo el personal encargado directamente del proceso de enseñanza-aprendizaje y de investigación. Incluye a profesores, investigadores, jefes de práctica, auxiliares de docencia e investigación. Profesor universitario, catedrático.


  1. Acción preventiva


Acción tomada para eliminar la causa de un resultado potencial no deseado u otra situación potencialmente indeseable.


  1. Actividades de extensión


Conjunto de acciones culturales, científicas, artísticas, educativas, técnicas y de asesoría que ofrece la universidad en respuesta a los requerimientos de la sociedad y de sus empresas o instituciones. Estas actividades no están orientadas al otorgamiento de grados y títulos.


  1. Actividades extracurriculares


Actividades que no forman parte del plan curricular de la especialidad y que están dirigidas a complementar la formación integral de los estudiantes.


  1. Acreditación


Es la certificación que el Consejo de Evaluación y Acreditación confiere a una Institución, carrera, programa o unidad académica del Sistema Nacional de Educación Superior; haciendo público al país, la claridad de la Misión, visión, objetivos de calidad académica, eficiencia de su gestión, coherencia de sus propósitos y recursos y existencia de mecanismos permanentes de evaluación, investigación y planeamiento que garanticen un desempeño sostenido de calidad de la institución acreditada.


  1. Ámbito


Grandes áreas a evaluar en cada institución de acuerdo con las funciones universitarias de Docencia, Investigación., Interacción Social y Gestión Administrativa, que se desglosan en 8 Ámbitos.


  1. Ambiente de trabajo


Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo. Estas condiciones incluyen factores físicos, sociales, psicológicos y medioambientales.


  1. Ámbitos de la evaluación




  • Son los objetos a evaluar que se concretan como áreas de observación. Los ámbitos articulan los procesos universitarios, los mismos que para su análisis y valoración deben considerar los recursos y los resultados.




  • Estos ámbitos en el contexto de la Guía de Autoevaluación Institucional del CONEA son: Misión y Plan Institucional, Administración y Gestión , Presupuesto, Recursos Financieros, Bienestar Universitario, Docencia y Formación de R.R.H.H., Investigación Científica y Tecnológica, Interacción Social e Impacto Institucional.




  1. Aseguramiento de la calidad


Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán con los requisitos de la calidad.

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  1. Autoevaluación


Es el riguroso y sistemático examen que una Institución realiza, con amplia participación de sus integrantes a través de un análisis crítico y un diálogo reflexivo sobre la totalidad de las actividades institucionales o de un programa específico, a fin de superar los obstáculos existentes y considerar los logros alcanzados, para mejorar la eficiencia institucional y alcanzar la excelencia académica.


  1. Autonomía Responsable


Práctica universitaria, respaldada como un derecho en la Ley, mediante la cual la institución se responsabiliza por sus acciones y rinde cuentas del cumplimiento de sus responsabilidades.


  1. Autoridades académicas


Académicos elegidos o designados que tienen a su cargo la dirección y la administración de las unidades responsables del proceso de enseñanza-aprendizaje y de la investigación; incluye a decanos, vicedecanos, jefes de departamento, coordinadores de especialidad, directores de institutos o centros, directores de escuela y otros.


  1. Autoridades de gobierno


Académicos elegidos o designados y funcionarios responsables de la gestión institucional, incluye al rector, vicerrectores, directores universitarios o directores académicos y otros.


  1. Autorregulación


Proceso sustentado en la autoevaluación permanente institucional orientado al mejoramiento continuo de la calidad. Se caracteriza por que la propia institución realiza las modificaciones a sus planes y proyectos de manera permanente y sin el concurso de evaluadores externos.


  1. Calidad


Grado en el que un conjunto de rasgos diferenciadores inherentes, cumplen con una necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.


  1. Calidad en educación superior


Conjunto de factores que inciden en la formación profesional, el desarrollo científico - tecnológico, la formación de valores y su difusión social y que se sustentan en el logro de estándares adecuados a sus fines, objetivos y metas consignados en la Misión y el plan institucional de una universidad .


  1. Calidad Universitaria


Correspondencia entre el Ser, Quehacer y Deber Ser de una universidad


  1. Características de calidad




  • Marco de rasgos deseables y posibles con los cuales cada institución, carrera o programa se comparará, a fin de desplegar con integridad y coherencia una serie de esfuerzos, gestiones, recursos y procesos hacia el logro de propósitos relevantes en lo disciplinario, profesional, institucional y social.




  • Son enunciados que constituye aspiraciones factibles de alcanzar e impulsar el proceso de mejoramiento de la calidad de la educación superior, convirtiéndose en referentes fundamentales para la auto evaluación y la evaluación externa.




  1. Código


Sistema de letras y números ordenados de manera lógica para identificar un item.


  1. Coherencia




  • Grado de correspondencia existente entre lo que la institución o programa declara en su misión y lo que efectivamente realiza.




  • Se refiere a la congruencia o concordancia entre el todo y las partes, entre las estructuras y los procesos, entre los propósitos y los medios.




  • Es la correspondencia entre las políticas de docencia, investigación, vinculación o acción social con los programas académicos, los perfiles profesionales y los objetivos de la institución, carrera o programa.




  1. Competitividad Académica


Proceso mediante el cual las diferentes instituciones universitarias utilizan sus fortalezas académicas para destacarse entre sus pares y lograr reconocimiento público.


  1. Comunidad universitaria


Conjunto de académicos, estudiantes, administrativos y egresados que comparten la misión institucional y contribuyen a su logro.


  1. Conformidad


Cumplimiento de un requisito.


  1. Convalidación


Dar validez a estudios de un mismo nivel académico o equivalente, aprobados en otra institución o programa académica.


  1. Corrección (Acción)


Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada.


  1. Credibilidad


Aceptación de un proceso, concepto o idea por parte de los diferentes sectores académico, estatal, social, profesional, etc.


  1. Criterio


Condición que debe cumplir un indicador o atributo en virtud de su evidencia como punto de partida para la emisión de juicios evaluatorios


  1. Cuestionario


Instrumento destinado a captar respuestas a peguntas previamente elaboradas.


  1. Cultivo de Valores


Preocupación permanente por educar en principios éticos y morales y sus propósitos para una mayor convivencia ética y social.


  1. Cultura de evaluación


Conjunto de actitudes y conductas de los miembros de la institución que reflejan su disposición para participar en procesos de evaluación


  1. Deber Ser institucional


Plataforma teleológica que delinea los fines, objetivos, metas y cursos de acción de las instituciones y que generalmente se concreta en la Misión y Visión de la universidad.


  1. Declaración de Valores:


Se refiere a la inclusión en los estatutos y demás cuerpos legales de los valores éticos que la institución asume como relevantes y fundamentales a impulsar en todos los procesos educativos y de gestión institucional para fortalecer la transparencia.


  1. Docentes (académicos-profesor universitario-catedrático)


Persona encargada de conducir la actividad lectiva, de investigación, de extensión o de proyección en la universidad.


  1. Documento


Publicación que contiene información y sus medios de soporte.


  1. Educación en Valores


Es la evidencia de que en el diseño y ejecución curricular, así como en actividades extracurriculares, se imparte enseñanza y práctica relacionada con valores.


  1. Educación Superior


Nivel más alto del proceso educativo conducente a la obtención de un grado académico o título profesional, impartido por instituciones de educación superior tales como universidades e institutos superiores técnicos y tecnológicos.


  1. Egresado


Estudiante que culminó satisfactoriamente sus estudios de pregrado o post-grado y completó el número de créditos y requisitos exigidos para la obtención de un título.


  1. Encuesta


Técnica de recolección de hechos mediante la formulación de preguntas cuyas respuestas son anotadas por un entrevistador en forma personal.


  1. Enseñanza-aprendizaje


Proceso conducido por los docentes para producir cambios cualitativos y cuantitativos en los niveles de conocimientos, actitudes y destrezas a través de métodos de estimulación y orientación de los alumnos.


  1. Estándares de calidad




  • Es el marco de referencia para la emisión de juicios evaluatorios que resultan de las Características. Son elementos medibles, equiparables, confrontables, confiables y pertinentes que se utilizan para realizar la evaluación de la calidad de una institución, carrera o programa.




  • Valor de referencia de un indicador. Definición cuantitativa o cualitativa que expresa clara y objetivamente el nivel deseable contra el que se contrastará un indicador determinado.




  • Valor de referencia de los indicadores y que expresan clara y objetivamente el nivel deseable contra el qué se contrastarán todos los indicadores.




  1. Estatuto


Conjunto de normas que orientan, definen y regulan la organización y el funcionamiento de una institución de educación superior, en el marco legal aplicable.


  1. Equidad


Principio por medio del cual se otorga y exige a cada quien lo que le corresponde.


  1. Evaluación


Es un proceso continuo, integral, participativo que permite identificar una problemática, analizarla y explicarla mediante información relevante. Como resultado, proporciona juicios de valor, que sustentan la consecuente toma de decisiones. Permite mejorar, de manera gradual, la calidad del objeto de estudio. Descansa en el uso de indicadores numéricos como de orden cualitativo.



  1. Evidencia objetiva


Datos que respaldan la existencia o veracidad de algo.


  1. Excelencia


Estadio superior de la calidad. Lo que excede a la calidad establecida como la requerida.


  1. Función


Serie de actividades realizadas por un grupo organizado de personas de una sociedad en servicio de sus miembros.
Tipos de acciones de que es notoriamente capaz de realizar una institución o estructura social.


  1. Gestión


Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.


  1. Gestión administrativa


Aplicación de los métodos de planificación, administración y evaluación organizacional en las diversas instancias y toma de decisiones en el ámbito administrativo de las instituciones académicas.


  1. Gestión de la calidad


Actividades coordinadas para dirigir y controlar al más alto nivel una organización.


  1. Guía de Entrevista


Lista de puntos o temas que orientan una entrevista de carácter personal y que se concreta con una serie de preguntas lógicamente valorizadas.


  1. Graduados


Estudiante que obtuvo un grado académico y/o profesional.


  1. Homologación


Equiparar, poner en relación de igualdad los estudios realizados en dos instituciones.


  1. Idoneidad


Capacidad que tiene la institución de cumplir a cabalidad con las tareas específicas que se desprenden de su Misión, propósitos y objetivos de sus programas.


  1. Imagen institucional


Percepción que el público, tanto interno como externo, tiene de la institución


  1. Impacto Institucional


Grado de influencia interna y externa de la institución, carrera o programa, valorando los cambios experimentados por los estudiantes debido al proceso de formación profesional y reflejados en los cambios que se realizan en su entorno social.


  1. Indicadores


Expresión cuantitativa o cualitativa del valor de dos o más propiedades de un fenómeno.


  1. Información


Datos que poseen significado.


  1. Información confiable


Información cualitativa o cuantitativa que es reproducida con exactitud.


  1. Información oportuna


Información cualitativa o cuantitativa que está actualizada y puede ser obtenida en el momento en que se la piensa utilizar.


  1. Infraestructura


Sistema de instalaciones físicas, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organización


  1. Institución


Ente público o privado dotado de una organización orientada hacia el logro de ciertos objetivos socialmente reconocidos y autorizados.


  1. Instrumento


Medio a través del cual se recoge información y opiniones de los diferentes informantes.


  1. Integridad


Es un principio de carácter ético que se refiere a la preocupación permanente de una institución por cumplir de manera cabal con sus estatutos y sus programas de desarrollo. La integridad implica el reconocimiento de valores comunes y el propósito colectivamente asumido de ponerlos en práctica, con el fin de que la institución muestre ante la comunidad una gestión responsable de sus recursos y sus proyectos, así como una gestión transparente en todas sus actividades.


  1. Investigación


Proceso riguroso y científico de análisis e interpretación de la realidad, que constituye un aporte al conocimiento y a la solución de los problemas del entorno



  1. Lineamiento


Definición que orienta la formulación de preguntas relativas a un determinado factor.


  1. Manual de la calidad


Documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización.


  1. Mejora continua


Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos o estándares.
Acciones orientadas a la búsqueda permanente de la excelencia de los servicios que brinda la institución.


  1. Mejora de la calidad


Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad para cumplir con los requisitos o estándares de calidad.


  1. Metas institucionales


Fines a los que se dirigen las acciones de la Institución. Es la cuantificación de los objetivos.


  1. Misión universitaria


Postulados, principios y fines generales que delinean la razón de Ser de una universidad.


  1. Modelo.-


Es una representación ideal de la realidad, en el cual se abstraen los elementos considerados irrelevantes, con el propósito de concretar la atención en aquellos considerados esenciales.


  1. Objetivo de la calidad


Algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la calidad.


  1. Organización


Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones orientadas a la consecución de objetivos comunes.


  1. Parámetros


Marco de referencia o estándar de medida para la emisión de juicios evaluatorios a partir de los criterios de evaluación.

  1. Pares externos

Expertos de otras instituciones de educación superior, nacionales o internacionales, que emiten su opinión respecto al quehacer de una organización, considerando informes previos.


  1. Perfil de egreso


Conjunto de características, conocimientos, valores, habilidades y actitudes que se desea desarrollar en un estudiante para su futuro desempeño profesional.


  1. Plan de la calidad


Documento que específica qué procedimientos y recursos asociados deben aplicarse, quién debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto, a un proceso, producto o contrato específico.


  1. Planificación de la calidad


Establecimiento de objetivos de calidad y especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir esos objetivos.


  1. Plan estratégico Institucional


Reflexión colectiva en la que se cuestionan las bases más profundas en las que se asienta la Visión y Misión de la Universidad como Institución y en la que se establecen declaraciones, objetivos y metas pensando en su futuro a mediano y largo plazo. El Plan incluye un conjunto de políticas, lineamientos, criterios y procedimientos que permiten alcanzar las intenciones proyectadas


  1. Política de calidad


Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como son expresadas formalmente por la alta dirección.


  1. Práctica de Valores


Es la evidencia de que los valores declarados, incluidos en el diseño curricular e impartidos a través de los procesos educativos, son practicados por todos lo integrantes de la comunidad.


  1. Principios


Los principios son conjunto de enunciados acerca de los criterios valorativos aplicados a una institución de educación superior. Su contenido debe estar inmerso en todos o en la mayoría de los factores referenciales de la evaluación porqué es mandatorio que formen parte de, o constituyan esencia de su estructura, organización y función.


  1. Principios Universitarios


Conjunto de características únicas y notables, las cuales deben existir en toda institución de educación superior. Este conjunto de características, que por definición constituyen criterios valorativos, debe enmarcar el proceso de autoevaluación; así, la medida en que estas características estén presentes determinará el nivel de calidad alcanzado por la institución.


  1. Proceso


Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.


  1. Producto


Resultado de un proceso.


  1. Productividad


Indicador que expresa la relación entre insumo y producto.


  1. Programa académico


Conjunto de materias, métodos de enseñanza, apoyo didáctico, sistemas de evaluación, recursos e infraestructura requeridos para la formación profesional.


  1. Proyecto


Conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos.


  1. Registro


Documento que presenta resultados obtenidos y que proporciona evidencia de actividades desempeñadas.


  1. Rendición Financiera de cuentas


Es un proceso mediante el cual, las instituciones y entidades públicas y privadas, a través de la Contraloría General del Estado, rinden cuentas sobre sus ingresos, gastos, inversión, utilización de recursos administrativos y custodia de bienes. En el caso de las instituciones del sector público la rendición financiera de cuentas se realiza sobre la totalidad de sus recursos y bienes. En el caso de entidades de derecho privado, exclusivamente respecto de los bienes, rentas u otros subvenciones de carácter público que reciban.


  1. Rendición Social de Cuentas


Es un proceso mediante el cual, una institución de educación superior, pone en conocimiento de la sociedad, en términos de transparencia todas las actividades que desarrolla y los servicios que ofrece, demostrando que son pertinentes y de calidad.
Las instituciones de educación superior están moral y legalmente obligadas a rendir cuentas, para transparentar a la sociedad la integridad institucional y la calidad de todos sus haceres en concordancia con los propósitos y objetivos del Sistema de Educación Superior, las necesidades nacionales y las declaraciones de su propia misión de acuerdo al Art. 70 de la Constitución. En ese proceso el SEAES es el garante de la calidad de las instituciones ante la opinión pública, es el que garantiza la fe pública, a través del sello de calidad que es la acreditación, como lo establece el Art. 79 de la misma Constitución.


  1. Sistema


Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan. Incluye entradas, procesos y resultados.


  1. Sistema de gestión de la calidad


Organización diseñada para dirigir la gestión institucional y controlar la calidad.


  1. Universalidad


Lo que es general, común o se refiere a todos sin excepción.


  1. Validación




  • Confirmación, mediante el suministro de evidencia objetiva, de que se han cumplido los requisitos para la utilización o aplicación específica prevista.




  • Verificación y reconocimiento de la capacidad de los instrumentos para cuantificar lo que se pretende medir.




  1. Valor


Realidad psicológica de difícil mensuración que se encuentra en la mente humana y que constituye la fuente de motivación de toda conducta consciente.


  1. Valores Sociales


Objetos, situaciones, conceptos, personas a los que la sociedad atribuye por consenso un determinado significado que puede ser positivo o negativo.


  1. Variables


Elementos, rasgos o cualidades que caracterizan las dimensiones y delimitan el objeto a evaluar cuya magnitud puede variar cuando dos factores se encuentran relacionados. La Guía de Autoevaluación considera doce variables.


  1. Verificación


Confirmación mediante la aportación de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos especificados.


  1. Visión


La visión es el deber ser, el futuro deseado pero factible a largo plazo, el futuro ideal que aspiran los usuarios de la institución. “La visión es la más profunda expresión de lo que se quiere alcanzar, la declaración de un futuro deseado, un ideal que comprende un sentido de posibilidad más que de probabilidad, de potencial más que de límites”.



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