La inteligencia emocional



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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL


-UNA EVALUACIÓN PERSONAL-

I. AUTOCONOCIMIENTO


Haciéndolo Bien

Quiere mejorar

Ítem observado por sí mismo

<0 7>

Nota:

Cero (0): Absolutamente deficiente

Siete (7): Absolutamente bien desarrollado


AUTOCONCIENCIA EMOCIONAL: Reconoce las emociones propias y sus efectos. Alguien con esta competencia:





  • Expresa sus propios sentimientos.













  • Reconoce las situaciones que surgen de sus emociones.













  • Sabe como impactan los sentimientos en su propio desempeño.













AUTOEVALUACIÓN PRECISA: conoce las propias fortalezas y límites. Alguien con esta competencia:





  • Reconoce las propias fortalezas y áreas débiles.













  • No se opone a recibir nueva información o perspectivas sobre sí mismo.













  • Tiene sentido del humor sobre sí mismo.













  • Compensa sus limitaciones trabajando con otros con las fortalezas necesarias.












  • Busca oportunidades para ampliar su repertorio de capacidades.













  • Elige una carrera para nivelar las oportunidades para aprender nuevas cosas o ampliar sus experiencias.













I. AUTOCONOCIMIENTO

(Cont...)


Haciéndolo Bien

Quiere mejorar

Ítem observado por sí mismo

<0 7>

Nota:

Cero (0): Absolutamente deficiente

Siete (7): Absolutamente bien desarrollado


AUTOCONFIANZA: seguridad sobre su autoestima y capacidades. Alguien con esta competencia:


  • Se siente confiado de trabajar sin necesidad de una supervisión directa.













  • Cree que se encuentra dentro de los más capaces para un trabajo y probablemente tenga éxito.













  • Es decisivo.













  • Tiene “presencia (es decir, sobresale en un grupo)













  • Se presenta a sí mismo de manera segura, fuerte, impresionante.













  • Habla sobre una acción en la que cree aún cuando otros no están de acuerdo.










  • Asume un riesgo personal o profesional significativo para lograr metas importantes (retando a otros poderosos con un punto de vista impopular).












TOTALES AUTOCONOCIMIENTO












I. AUTOCONOCIMIENTO

(Cont...)


Haciéndolo Bien

Quiere mejorar

Ítem observado por sí mismo

<0 7>

Nota:

Cero (0): Absolutamente

deficiente

Siete (7): Absolutamente bien



desarrollado

AUTOCONTROL: maneja emociones e impulsos destructores. Alguien con esta competencia:

  • Se resiste al impulso de actuar inmediatamente.













    • Se comporta calmadamente en situaciones de estrés.










  • Mantiene la compostura y positivismo aún en momentos de duda.













  • Calma a otros en situaciones de tensión.













CONFIABILIDAD: mantiene estándares de honestidad e integridad. Alguien con esta competencia:

  • Se comporta de manera consistente con sus propios valores y creencias.













    • Admite públicamente los errores aún cuando no es fácil hacerlo.










  • Actúa sobre sus propios valores aún cuando existe un riesgo.













  • Confronta acciones no éticas en otros.













CONCIENTIZACIÓN: asume responsabilidad por el desempeño personal. Alguien con esta competencia:

  • Es organizado y cuidadoso en su trabajo.













  • Atiende los detalles (revisa que la información sea exacta)













  • Cumple los compromisos.













  • Lucha para cumplir las promesas.













    • Construye confianza a través de confiabilidad se puede contar con él.












II. AUTOGERENCIAMIENTO (Cont...)


Haciéndolo Bien

Quiere Mejorar

Ítem observado por sí mismo

<0 7>

Nota:

Cero (0): Absolutamente deficiente

Siete (7): Absolutamente bien desarrollado


ADAPTABILIDAD: flexibilidad para manejar el cambio. Alguien con esta competencia:


    • Cambia de ideas o percepciones basado en nueva información o evidencia contraria.










  • Aplica los procedimientos estándar de manera flexible (p.ej altera procedimientos normales para ajustarse a una situación específica)













  • Se siente cómodo con la ambigüedad.













  • Maneja suavemente las múltiples exigencias.






















ORIENTACIÓN AL LOGRO: luchar para mejorar o cumplir un estándar de excelencia. Alguien con esta competencia:

    • Determina sus estándares y los usa para juzgar el desempeño.










  • Expresa insatisfacción con el status quo y busca formas para mejorar el desempeño.













  • Se fija metas medibles y retadoras para sí mismo y para otros.













  • Toma decisiones, determina prioridades y elige metas con base a costos y beneficios calculados.













  • Se anticipa a obstáculos en una meta para sobreponerse a ellos.













  • Corre riesgos calculados para alcanzar una meta.












II. AUTOGERENCIAMIENTO (Cont...)


Haciéndolo Bien

Quiere Mejorar

Ítem observado por sí mismo

<0 7>

Nota:

Cero (0): Absolutamente deficiente

Siete (7): Absolutamente bien desarrollado

INICIATIVA: prontitud para actuar con oportunidad Alguien con esta competencia:





  • Encuentra y actúa con las oportunidades.












  • Actúa en lugar de esperar para estudiar a otros.













  • Va más allá de lo requerido o esperado.












  • Moldea las reglas cuando sea necesario para lograr el trabajo.













  • Busca información de manera inusual o de fuentes no utilizadas frecuentemente.













  • Inicia la acción para crear posibilidades para el futuro.












TOTALES AUTOGERENCIAMIENTO










III. CONOCIMIENTO SOCIAL


Haciéndolo Bien

Quiere Mejorar

Ítem observado por sí mismo

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Nota:

Cero (0): Absolutamente deficiente
Siete (7): Absolutamente bien

desarrollado


EMPATIA: Entendiendo a otros con interés por sus preocupaciones. Alguien con esta competencia:

  • Presta atención y escucha.













  • Hace preguntas para entender a otra persona.













    • Lee de forma precisa los estados ánimo, sentimientos o claves no verbales de otras personas.










  • Respeta, trata con cortesía y se relaciona bien con las personas de diversa procedencia.













  • Demuestra habilidad para ver las cosas desde el punto de vista de otros.













  • Responde al estereotipo afirmando y apreciando la autenticidad de una persona.

























CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL: tiene la visión de la cultura organizacional y su dinámica. Alguien con esta competencia:

    • Conoce bien las relaciones y redes sociales en grupos, organizaciones o más allá.










  • Entiende los valores y cultura de la organización (reglas no expresadas)













  • Entiende la fuerza política en la organización.













  • Entiende la historia y razones de temas organizacionales.











III. CONOCIMIENTO SOCIAL


(Cont..)

Haciéndolo Bien

Quiere Mejorar

Ítem observado por sí mismo

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Nota:

Cero (0): Absolutamente deficiente
Siete (7): Absolutamente bien

desarrollado


ORIENTACIÓN AL SERVICIO: anticipar, reconocer y cumplir con las necesidades del cliente. Alguien con esta competencia:


  • Mantiene una comunicación clara de las aspiraciones mutuas con clientes.













  • Monitorea la satisfacción del cliente.













  • Asume responsabilidad personal para resolver los problemas del cliente de forma no defensiva.













  • Se pone a disposición de los clientes.













  • Atiende las necesidades no expresadas del cliente.













  • Ajusta las necesidades del cliente con los servicios o productos.













  • Actúa como un consejero confiable para el cliente a través del tiempo.













TOTALES CONOCIMIENTO SOCIAL











IV. HABILIDADES SOCIALES


Haciéndolo Bien

Quiere Mejorar

Ítem observado por sí mismo

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Nota:

Cero (0): Absolutamente deficiente
Siete (7): Absolutamente bien

desarrollado


LIDERAZGO: inspira y guía a los grupos y personas. Alguien con esa competencia:



  • Lidera al dirigir y usar su autoridad formal o poder de posición.













  • Estimula el entusiasmo y hace que el trabajo sea emocionante.













  • De manera consistente y visible lidera con ejemplos colocando un estándar visible para equipos y colegas.










  • Inspira a otros para actuar articulando una misión o visión arrolladora.













INFLUENCIA: maneja tácticas efectivas para persuadir. Alguien con esta competencia:


  • Expresa preocupación por su imagen y reputación o la de su organización.













  • Utiliza argumentos de hecho para persuadir e influenciar a otros (p. Ej. Llama a la razón o a los datos)













  • Convence apelando al auto interés de la gente.













Toma acciones simbólicas para obtener un impacto específico sobre la audiencia.










  • Obtiene el compromiso de partes influyentes e involucra su ayuda para convencer a otros.













  • Desarrolla un apoyo amplio y detrás del telón para aumentar el impacto de persuasión.













  • Hace que las personas se comprometan o se apropien de ideas o planes.

















IV. HABILIDADES SOCIALES


(Cont..)

Haciéndolo Bien

Quiere Mejorar

Ítem observado por sí mismo

<0 7>

Nota:

Cero (0): Absolutamente deficiente
Siete (7): Absolutamente bien

desarrollado





COMUNICACIÓN: enviar mensajes claros y convincentes Alguien con esta competencia:





  • Utiliza un estilo comprometedor por escrito o frente a una audiencia.
















  • Utiliza ejemplos y/o ayudas visuales para aclarar o enfatizar un mensaje de manera efectiva.
















  • Utiliza claves no verbales como el tono de voz para enfocarse en un mensaje.
















  • Es efectivo al dar y recibir de una audiencia.
















  • Invita al dialogo al comunicar.
















  • Ajusta el mensaje de acuerdo con el estado de ánimo de la audiencia y la reacción emocional.
















CATALIZADOR DEL CAMBIO: iniciar o manejar el cambio. Alguien con esta competencia:





  • Afirma la necesidad de un cambio.
















  • Expresa una visión explícita para el cambio a aquellos afectados.
















  • Elimina las barreras para el cambio.
















  • Inscribe a otros en la búsqueda de una iniciativa de cambio.
















  • Lidera personalmente las iniciativas de cambio.














IV. HABILIDADES SOCIALES


(Cont...)

Haciéndolo Bien

Quiere Mejorar

Ítem observado por sí mismo

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Nota:

Cero (0): Absolutamente deficiente

Siete (7): Absolutamente bien

desarrollado








  • Moldea el cambio esperado en otros.
















  • Toma una posición fuerte y pública para promover el cambio a pesar de la oposición.
















MANEJO DE CONFLICTOS: negocia y resuelve los desacuerdos. Alguien con esta competencia:




  • Saca a la luz los desacuerdos y malos entendidos.































  • Comunica las posiciones de aquellos involucrados en un conflicto para todos los interesados.
















  • Ayuda a desmontar conflictos.
















  • Encuentra un ideal común al cual se pueden adherir todas las partes en conflicto.
















CONSTRUYENDO LAZOS: fomentado las relaciones instrumentales. Alguien con esta competencia:




    • Identifica y utiliza las oportunidades para conocer gente nueva y desarrollar nuevos contactos.













  • Establece y mantiene una relación estrecha entre los colegas de trabajo.
















  • Continuamente amplía y mantiene una amplia red de relaciones.
















  • Utiliza relaciones mutuas fuertes hacia las metas de trabajo.












IV. HABILIDADES SOCIALES

(Cont...)


Haciéndolo Bien

Quiere Mejorar

Ítem observado por sí mismo

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Nota:

Cero (0): Absolutamente deficiente

Siete (7): Absolutamente bien

desarrollado


TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN: construir un espíritu de equipo y cooperación. Alguien con esta competencia:

  • Mantiene relaciones de trabajo de forma cooperativa.













  • Comparte información (mantiene a otros informados) para fomentar la colaboración.













  • Expresa las expectativas positivas o respeto por el trabajo de otros.













  • Valora y utiliza la participación de otros.













  • Identifica y fomenta las oportunidades para colaboración a lo largo y dentro de los grupos.

























  • Promueve la reputación en grupo con gente fuera de ellos.













    • Construye un espíritu en equipo al crear los símbolos de identidad y orgullo.










DESARROLLO DE OTROS: sentir lo que otros necesitan para desarrollarse y apoyar sus actividades. Alguien con esta competencia:

  • Expresa una expectativa positiva sobre el potencial de otros.













  • Proporciona un direccionamiento o demostración para desarrollar a alguien.













  • Proporciona una retroalimentación a tiempo y constructiva en términos de comportamiento y no personales.









IV. HABILIDADES SOCIALES

(Cont...)


Haciéndolo Bien

Quiere Mejorar

Ítem observado por sí mismo

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Nota:

Cero (0): Absolutamente deficiente

Siete (7): Absolutamente bien

desarrollado


  • Reconoce las fortalezas o el desarrollo específico.










  • Proporciona un apoyo a largo plazo en el contexto de una relación continua.














TOTALES HABILIDADES SOCIALES











PLAN DE DESARROLLO PRELIMINAR



  1. Elegir únicamente 1-2 áreas de competencia para trabajar al tiempo. Asegurarse de que tengan sentido en vista de sus metas de desempeño y carrera.




  1. Elegir actividades de desarrollo sensibles a: Tiempo, dinero, oportunidad y estilo de aprendizaje propio.



COMPETENCIA

COMPORTAMIENTO A DESARROLLAR

ACTIVIDAD DE DESARROLLO




































































































































































































































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