Ministerio del interior intendencia regional de arica y parinacota



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GOBIERNO DE CHILE

MINISTERIO DEL INTERIOR

INTENDENCIA REGIONAL DE ARICA Y PARINACOTA
Carta de Derechos Ciudadanos Intendencia Regional de Arica y Parinacota
Información General:

La Intendencia Regional de Arica y Parinacota, en su calidad de servicio dependiente del Servicio de Gobierno Interior del Ministerio Del Interior tiene como misión asistir en el ejercicio del gobierno y la administración interior del Estado al Presidente de la República. Su máxima autoridad es el Intendente Regional don Luis Alberto Rocafull López, quien asume la representación de la Presidenta de la República en el territorio regional.



Entre sus principales funciones destacan las siguientes:

  • Dirigir las tareas de gobierno interior en la región, de conformidad con las instrucciones que le imparta el Presidente de la República.

  • Mantener el orden público en la región, preservar la seguridad de sus habitantes y bienes, la prevención y enfrentamiento de situaciones de emergencia y catástrofe y la aplicación de las disposiciones legales sobre extranjería.

  • Ejercer la coordinación, fiscalización o supervigilancia de los servicios públicos que operan en la región.

  • Aplicación las disposiciones de la Ley de Extranjería, pudiendo disponer la expulsión de los extranjeros del territorio nacional, en los casos y con arreglo a las formas previstas en ella.

  • Promover las condiciones institucionales que requiere el sector privado para participar en el desarrollo del territorio regional.

  • Proveer a la población regional, de la asistencia social que requiere en situaciones de apremio.

  • Ejercer, además, todas aquellas funciones delegadas expresamente por el Intendente Regional.

Para su mejor atención, la Intendencia Regional de Arica y Parinacota cuenta con los siguientes Departamentos u Oficinas y encargados:

Intendente Regional

Luis Alberto Rocafull López

Secretaria Intendente

Yolanda Vargas Espinoza


Oficina de Información reclamos y Sugerencias ( O.I.R.S.)

Patricia Pozo Alfaro

Jefatura de Gabinete

Guillermo Cisternas Valenzuela

Departamento Social

Leda Díaz Leyton

Departamento de Prensa y Comunicaciones

Pamela Cousins Hurtubia

Departamento de Relaciones Públicas

Miguel Ángel Leiva Pizarro

Departamento de Administración Y Finanzas

Nelson Zarate Mamani

Departamento Jurídico

Daniel Espinoza Caviere

Oficina Regional de Emergencia

Claudio Toro Herrera

Oficina de Partes

Elsa Zarabia Calbucura

Si requiere la atención de la Intendencia , usted tiene derecho a:

  • Recibir un trato cordial y deferente, mediante un lenguaje claro y sencillo, sea en atenciones personales, telefónicas o a través de correo electrónico.

  • Conocer la identidad del funcionario(a) que le está otorgando la atención.

  • Obtener información clara, precisa, oportuna y veraz sobre trámites iniciados en el servicio (audiencias a la Autoridad, extranjería, ayudas sociales, información sobre programas sociales, asesoría en proyectos, situaciones de emergencia, orden público y otros)

  • Recibir atención igualitaria, sin distinción alguna.

  • Ser atendido en forma objetiva e imparcial, respetando el principio de probidad administrativa, atención que sólo se interrumpirá por causas justificadas.

  • Presentar sus consultas, reclamos y felicitaciones en la Oficina de informaciones, reclamos y Sugerencias (O.I.R.S.) correspondiendo iniciar su atención directa si el trámite es pertinente al servicio o, en su defecto, la derivación a la entidad pública o privada que corresponda.

  • Que se cumplan los plazos y horarios establecidos para la entrega de servicios o documentos por la Ley 19.880:

  • El funcionario recibe solicitud ciudadana y deriva en 24 hrs.

  • Providencia de mero trámite, 48 hrs.

  • Informes, dictámenes y otros 10 días háb., desde el comienzo de la petición.

  • Decisiones definitivas 20 días háb. , desde el comienzo de la petición.

A Ud. como usuario(a) de nuestro servicio, le solicitamos:

  • Tratar a los funcionarios que lo atienden con respeto, cortesía y deferencia.

  • Informarse y respetar los horarios y procedimientos de atención establecidos por la institución.

  • Informarse de los requisitos solicitados, presentando la documentación requerida en los plazos establecidos.

  • Cuidar, conservar y no alterar los documentos que le otorgue la Intendencia.

Horarios de Atención:

  • Lunes a Jueves : de 08.30 a 17:30 hrs. en horario continuo

  • Viernes : de 08.30 a 16.30 hrs. en horario continuo.

Fonos: ( código 58) 207312

Fax : ( código 58) 207313

Correo electrónico : intaricayparinacota@interior.gov.cl


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