Presentación el presente documento contiene los resultados de las visitas de verificación de estándares efectuadas a las Entidades Administradoras del Servicio



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Talento humano (50.13%): Las instituciones no cuentan en su totalidad con el talento humano requerido ni con el perfil establecido para la prestación del servicio, de acuerdo con la modalidad y en la proporcionalidad de cupos contratados; especialmente se evidencian incumplimientos en la contratación de los profesionales de Nutrición y dietética.




  • Manejo y suministro de medicamentos (66.67%): Las instituciones no están dando cumplimiento al manejo y suministro de los medicamentos de acuerdo a los tratamientos médicos ordenados a los niños, niñas y adolescentes, se encuentra que no se está registrando de manera adecuada los horarios y dosis suministrado a cada usuario y se evidencia presencia de medicamentos vencidos.



  • Valoración psicológica al ingreso (75.00%): Las valoraciones no responden a los criterios de calidad establecidos en los estándares y lineamientos técnicos de la modalidad, sino que solo se redacta la situación de la entrevista inicial que no proporciona insumos para la formulación del Plan de Atención Integral.



  • Valoración de competencias educativas (75.00%): Las Valoraciones realizadas por las entidades, No contienen información acerca de los apoyos específicos requeridos por cada usuario, de acuerdo a la evaluación realizada.



  • Estudio de Caso (75.00%): Los estudios de caso de los niños, niñas y adolescentes, no se están desarrollando con todos los criterios establecidos por el ICBF: Se evidencia el no desarrollo del análisis y evaluación de la situación personal, familiar y legal del niño, niña o adolescente, no se cuenta con la participación del Equipo Técnico de la Defensoría, faltan firmas y faltan compromisos por responsable.



  • Condiciones de la dotación básica (75.00%): Se evidencia sábanas, cubre lechos, cobijas y almohadas rotas, descosidas, manchadas y en inadecuadas condiciones higiénicas.



  • Personal manipulador de alimentos (75.00%): El personal encargado de la preparación y servido de los alimentos no cumple con los mínimos requeridos por el Decreto 3075 de 1997, no se encuentran reportes de exámenes de laboratorio como coprológico seriado, KOH uñas y frotis faríngeo, con mínimo con 6 meses de realización.



  • Informe de Evolución del Proceso de Atención (80.00%): Se evidencia que los informes de evolución del Proceso de atención no se están realizando con la oportunidad requerida, las metas están mal formuladas no permitiendo identificar el avance de cada usuario en su proceso de acuerdo con el Plan de Atención integral formulado y faltan firmas de los profesionales.



  • Atención psicológica (83.33%): Se establecen objetivos generales que no permiten evidenciar el avance del usuario respecto al proceso de atención psicológica, los registros de las mismas no están escritos con un lenguaje técnico, no se evidencia coherencia entre los registros de la atención psicológica y los avances reportados en los informes de evolución.



  • Alimentación (83.33%): Las instituciones no están cumpliendo con los mínimos requeridos por el ICBF en cuanto al componente nutricional de la modalidad contratada, no se están sirviendo las porciones estandarizadas, la minuta patrón, los ciclos de menús y las lista de intercambios no está siendo aprobada por nutricionista del ICBF.



  • Plan de Atención Integral (83.33%): Las instituciones presentan dificultad en el cumplimiento de la formulación del Plan de Atención Integral cada niños, niñas y/o adolescente, en cuanto a los criterios técnicos requeridos en el mismo y los tiempos establecidos para su elaboración; en general se presentan dificultades en la oportunidad, la firma de los profesionales y la formulación de objetivos, actividades y metas con tiempos de manera específica e individual para cada usuaria. Algunos de los objetivos se formulan desde el cumplimiento de acciones del profesional y no desde los logros de cada usuario en el proceso de atención.



  • Capacitación vocacional (83.33%): No se encuentra planeación estructurada de los talleres de capacitación vocacional, por ende estos no responden a las necesidades y expectativas de los usuarios y no se evidencia el cumplimiento de los objetivos de estas capacitaciones.



  • Plan de Formación Integral (83.33%): No se encuentra coherencia entre las actividades formuladas en el plan y las referencias bibliográficas del mismo.



  • Plan para incentivar los potenciales del desarrollo humano (83.33%): Las instituciones no están planeando y desarrollando todas las estrategias orientadas a lograr que los niños, niñas y adolescentes se desarrollen como seres integrales, de acuerdo a los requerido por los lineamientos Técnicos del ICBF: no se están desarrollando los criterios de referentes conceptuales, objetivos, indicadores, acciones programadas y tiempos de ejecución.



  • Plan integral de salud (83.33%): No se están realizando los simulacros de prevención de desastres de acuerdo con la periodicidad establecida (cada seis meses).



  • Condiciones higiénicas de los espacios (83.33%): Se encuentran espacios sucios especialmente en dormitorios y comedores y presencia de olores fuertes o desagradables en áreas de unidades sanitarias, lo que evidencia la necesidad de fortalecer las acciones de aseo en cada uno de los espacios donde se presta el servicio.



  • Condiciones de la dotación personal (83.33%): Se encuentran dotaciones con presencia de deterioro como camisas manchadas, zapatos rotos y manchados, tallas que no corresponden al usuario, al igual que se encuentran cepillos dentales deteriorados. Se requiere establecer una estrategia de control de suministro de dotación personal que garantice la entrega completa de la misma y, que se haga la rotación de los elementos en caso de deterioro.



  • Capacidad de espacios en dormitorios (83.33%): Las instituciones no están cumpliendo con el espacio mínimo que se requiere para cada niño, niña adolecente, se evidencian dormitorios con espacios que miden menos de los 3 metros cuadrados, generando hacinamiento.



  • Concepto sanitario (83.33%): Los conceptos sanitarios con que cuentan las entidades no se encuentran vigentes, las entidades refieren dificultades en la gestión con las secretarias de salud, toda vez que no se realizan las visitas de manera oportuna.




  • Archivo y registro de la Historia de atención (86.67%): Las historias de los niños, niñas y adolescentes de las instituciones, no cuentan con toda la documentación requerida por el ICBF, se evidencia que falta archivar especialmente los informes informe de evolución y carnet de vacunas. No se encuentran archivados la totalidad de soportes de acuerdo con el tiempo de permanencia de cada usuario en el servicio.



  • Valoración odontológica al ingreso (87.50%): No se realizan las valoraciones odontológicas para la totalidad de los usuarios en el tiempo oportuno.



  • Valoración socio familiar al ingreso (87.50%): No se evidencia análisis del perfil de generatividad y vulnerabilidad de los usuarios.

La siguiente es la clasificación de las Instituciones visitadas de acuerdo a los resultados obtenidos:


Tabla No. 52

Clasificación Instituciones resultados Verificación de Estándares – Internado Diagnostico y Acogida Restablecimiento de Derechos


CLASIFICACIÓN POR CONDICIÓN

Numero De Instituciones Por Condición

Entre 80% y 99% Cumple parcialmente con sus obligaciones frente a la prestación del servicio y requiere seguimiento y asistencia técnica a corto plazo. Máximo 3 meses.

6

TOTAL VISITAS

6

De acuerdo a la anterior tabla tenemos:




  • 364 niños, niñas y adolescentes de 366 cupos contratados, fueron atendidos el día de la visita por 6 instituciones que cumplen parcialmente los estándares, con porcentajes que se encuentran entre el 80% y el 99.99%.



    1. Preparación Vida Laboral y Productiva Restablecimiento de Derechos

Los resultados obtenidos en las visitas de Verificación de estándares de Calidad realizadas a esta modalidad de atención se presentan a continuación:



Gráfico No. 28

Porcentaje promedio de cumplimiento por Regional – Preparación Vida Laboral y Productiva Restablecimiento de Derechos

La Regional con la calificación más baja es Bogotá (93.78%).


Tabla No. 53

Porcentaje promedio de cumplimiento por Estándar – Preparación Vida Laboral y Productiva Restablecimiento de Derechos


VARIABLE

% Cumplimiento

14. Percepción de la Calidad del servicio

50,00%

31. Seguimiento nutricional

50,00%

56. Aviso de Atención

50,00%

27. Informe de evolución del proceso de atención

60,00%

4. Atención odontológica

75,00%

12. Participación

75,00%

28. Estudio de Caso

75,00%

37. Seguimiento post egreso

75,00%

44. Condiciones higiénicas de los espacios

75,00%

45. Almacenamiento de alimentos

75,00%

57. Plan de Formación Integral

75,00%

58. Plan para incentivar los potenciales del desarrollo humano

75,00%

11. Proyecto de Vida

80,00%

3. Vacunación

90,00%

18. Archivo y registro de la Historia de atención

90,00%

29. Informe de resultados del proceso de atención

90,00%

1. Afiliación efectiva al sistema general de seguridad social en salud

100,00%

2. Atención médica

100,00%

5. Alimentación

100,00%

6. Atención psicológica

100,00%

7. Cobertura en educación formal

100,00%

8. Cobertura en formación laboral

100,00%

9. Documento de identidad

100,00%

13. Encuesta de satisfacción

100,00%

15. Participación activa en las actividades artísticas, culturales, deportivas o recreativas

100,00%

16. Auto cuidado e higiene

100,00%

17. Cronograma de actividades

100,00%

19. Valoración de salud al ingreso

100,00%

20. Valoración odontológica al ingreso

100,00%

21. Valoración nutricional inicial

100,00%

22. Valoración psicológica al ingreso

100,00%

23. Evaluación de competencias educativas

100,00%

24. Evaluación ocupacional

100,00%

26. Plan de Atención Integral

100,00%

30. Seguimiento de salud física

100,00%

32. Apoyos pedagógicos y nivelación académica

100,00%

33. Capacitación vocacional

100,00%

34. Desarrollo de vínculos afectivos

100,00%

36. Preparación para el egreso

100,00%

38. Evasión de la modalidad

100,00%

39. Acciones ante la evasión

100,00%

40. Condiciones de la dotación básica

100,00%

41. Implementos de aseo personal

100,00%

42. Condiciones de la dotación personal

100,00%

43. Condiciones físicas de los espacios

100,00%

46. Condiciones del Servicio de Alimentos

100,00%

47. Prácticas higiénicas y medidas de protección del personal manipulador de alimentos

100,00%

48. Personal manipulador de alimentos

100,00%

49. Calidad de los alimentos

100,00%

50. Manejo y suministro de medicamentos

100,00%

51. Buzón de sugerencias

100,00%

52. Estrategia de seguimiento y evaluación institucional

100,00%

53. Selección de personal

100,00%

54. Archivo de hojas de vida

100,00%

55. Formación y capacitación

100,00%

59. Plan integral de salud

100,00%

60. Dotación básica

100,00%

61. Dotación personal

100,00%

62. Dotación escolar

100,00%

63. Servicios básicos

100,00%

64. Talento humano

100,00%

65. Dotación institucional

100,00%

66 Condición de los equipos muebles y enseres

100,00%

67. Existencia de los espacios

100,00%

68. Capacidad de espacios en dormitorios

100,00%

69. Capacidad del comedor

100,00%

70. Capacidad de espacios en aula o salón múltiple

100,00%

71. Capacidad de espacios en talleres vocacionales

100,00%

73. Proporción de sanitarios, lavamanos y duchas

100,00%

74. Requisitos del espacio para almacenamiento de alimentos

100,00%

75. Control de factores de riesgo

100,00%

76. Material lúdico y deportivo

100,00%

77. Botiquín de primeros auxilios

100,00%

78. Personería Jurídica

100,00%

79. Representación legal

100,00%

80. Licencia de funcionamiento

100,00%

81. Concepto sanitario

100,00%

10. Vinculación de las familias en el proceso de atención

N/A

25. Valoración socio familiar al ingreso

N/A

35. Fortalecimiento a la familia

N/A

72. Capacidad de espacios en talleres laborales

N/A

Las mayores deficiencias se presentan en los siguientes estándares:




  • Percepción de la Calidad del servicio (50.00%): Los usuarios de este servicio manifiestan inconformidad en la prestación del servicio mediante la encuesta aplicada en la visita de verificación de estándares, evidenciando la necesidad de fortalecer el empoderamiento de los usuarios en las herramientas de comunicación y participación que las entidades tienen diseñadas para evaluar la satisfacción en el servicio.




  • Seguimiento nutricional (50.00%): No se encuentran seguimientos nutricionales en la periodicidad establecida, evidenciando debilidades en el control del proceso.



  • Aviso de Atención (50.00%): No se encuentran ubicadas en un lugar visible el aviso de atención el servicio.



  • Informe de evolución del proceso de atención (60.00%): Los informes de evolución no se formulan con un lenguaje técnico claro que permita evidenciar el cumplimiento de los objetivos del proceso, específicamente en la categoría de existencia no se formulan objetivos y metas claras.



  • Atención odontológica (75.00%): No se cuenta con los seguimientos semestrales de odontología, básicamente por dificultades con la asignación de citas en la EPS y traslados territoriales de la afiliación en salud.



  • Estudio de Caso (75.00%): No se están realizando los estudios de caso de los adolescentes con la participación del Equipo Técnico de la Defensoría y el equipo interdisciplinario de la institución.




  • Seguimiento post egreso (75.00%): No se evidencian acciones sistemáticas de seguimiento post-egreso, de acuerdo con lo establecido por el lineamiento técnico, solo se realizan para algunos adolescentes.



  • Almacenamiento de alimentos (75.00%): No hay una adecuada rotación de productos y se encuentran alimentos vencidos.




  • Proyecto de Vida (80.00%): No se hace formulación de metas trimestralmente que permitan evaluar el avance de cada usuario en el proceso, no se realizan pruebas de realidad durante materialización del proyecto de vida.

La siguiente es la clasificación de las Instituciones visitadas de acuerdo a los resultados obtenidos:


Tabla No. 54

Clasificación Instituciones resultados Verificación de Estándares – Preparación Vida Laboral y Productiva Restablecimiento de Derechos

CLASIFICACIÓN POR CONDICIÓN

Numero De Instituciones Por Condición

Entre 80% y 99% Cumple parcialmente con sus obligaciones frente a la prestación del servicio y requiere seguimiento y asistencia técnica a corto plazo. Máximo 3 meses.

2

TOTAL VISITAS

2

De acuerdo a la anterior tabla tenemos:


  • 37 niños, niñas y adolescentes de 40 cupos contratados, fueron atendidos el día de la visita por 2 instituciones que cumplen parcialmente los estándares, con porcentajes que se encuentran entre el 80% y el 99.99%.



    1. Internado Atención Especializada Restablecimiento de Derechos

Los resultados obtenidos en las visitas de Verificación de estándares de Calidad realizadas a esta modalidad de atención se presentan a continuación:


Gráfico No. 29

Porcentaje promedio de cumplimiento por Regional – Internado Atención Especializada Restablecimiento de Derechos

La Regional con la calificación más baja es Cesar (70.85%).


Tabla No. 55

Porcentaje promedio de cumplimiento por Estándar – Internado Atención Especializada Restablecimiento de Derechos


VARIABLE

% Cumplimiento

78. Control de factores de riesgo

68,09%

64. Dotación personal

78,01%

67. Talento humano

82,98%

27. Informe de evolución del proceso de atención

83,60%

71. Capacidad de espacios en dormitorios

83,69%

39. Evasión de la modalidad

84,11%

5. Alimentación

85,11%

26. Plan de Atención Integral

85,71%

51. Personal manipulador de alimentos

86,17%

11. Proyecto de Vida

86,62%

18. Archivo y registro de la Historia de atención

86,95%

41. Condiciones de la dotación básica

89,01%

44. Condiciones físicas de los espacios

89,01%

48. Almacenamiento de alimentos

89,36%

57. Archivo de hojas de vida

89,36%

12. Participación

89,42%

62. Plan integral de salud

90,07%

29. Informe de resultados del proceso de atención

90,16%

28. Estudio de Caso

90,43%

53. Manejo y suministro de medicamentos

91,41%

4. Atención odontológica

91,49%

54. Buzón de sugerencias

91,84%

43. Condiciones de la dotación personal

92,20%

55. Estrategia de seguimiento y evaluación institucional

92,20%

38. Seguimiento post egreso

92,21%

13. Encuesta de satisfacción

92,55%

61. Plan para incentivar los potenciales del desarrollo humano

92,55%

31. Seguimiento nutricional

92,65%

24. Evaluación ocupacional

92,86%

60. Plan de Formación Integral

92,91%

63. Dotación básica

92,91%

69. Condición de los equipos muebles y enseres

92,91%

80. Botiquín de primeros auxilios

93,62%

14. Percepción de la Calidad del servicio

93,80%

23. Evaluación de competencias educativas

93,80%

20. Valoración odontológica al ingreso

93,84%

45. Condiciones higiénicas de los espacios

94,33%

6. Atención psicológica

94,68%

83. Licencia de funcionamiento

95,04%

3. Vacunación

95,33%

58. Formación y capacitación

95,39%

25. Valoración socio familiar al ingreso

95,62%

21. Valoración nutricional inicial

95,65%

85. Habilitación en salud

95,65%

22. Valoración psicológica al ingreso

96,38%

37. Preparación para el egreso

96,80%

19. Valoración de salud al ingreso

97,10%

33. Capacitación vocacional

97,16%

42. Implementos de aseo personal

97,16%

2. Atención médica

97,48%

36. Fortalecimiento a la familia

97,76%

16. Auto cuidado e higiene

97,87%

49. Condiciones del Servicio de Alimentos

97,87%

72. Capacidad del comedor

97,87%

84. Concepto sanitario

97,87%

1. Afiliación efectiva al sistema general de seguridad social en salud

98,01%

9. Documento de identidad

98,30%

10. Vinculación de las familias en el proceso de atención

98,53%

32. Apoyos pedagógicos y nivelación académica

98,56%

52. Calidad de los alimentos

98,58%

59. Aviso de Atención

98,58%

73. Capacidad de espacios en aula o salón múltiple

98,58%

79. Material lúdico y deportivo

98,58%

8. Cobertura en formación laboral

98,82%

17. Cronograma de actividades

98,94%

50. Prácticas higiénicas y medidas de protección del personal manipulador de alimentos

98,94%

35. Desarrollo de vínculos afectivos

99,17%

74. Capacidad de espacios en talleres vocacionales

99,26%

30. Seguimiento de salud física

99,29%

40. Acciones ante la evasión

99,29%

68. Dotación institucional

99,29%

77. Requisitos del espacio para almacenamiento de alimentos

99,29%

56. Selección de personal

99,65%

7. Cobertura en educación formal

99,71%

15. Participación activa en las actividades artísticas, culturales, deportivas o recreativas

99,72%

34. Educación inicial

100,00%

46. Condiciones físicas del lactario

100,00%

47. Condiciones higiénicas del lactario

100,00%

65. Dotación escolar

100,00%

66. Servicios básicos

100,00%

70. Existencia de los espacios

100,00%

75. Capacidad de espacios en talleres laborales

100,00%

76. Proporción de sanitarios, lavamanos y duchas

100,00%

81. Personería Jurídica

100,00%

82. Representación legal

100,00%

Las mayores deficiencias se presentan en los siguientes estándares:




  • Control de factores de riesgo (68.09%): Esta variable “se refiere al control de las condiciones que generan riesgo de accidentalidad dentro de la institución”. En un total de 45 de las 141 segundas visitas realizadas, la calificación fue de 0, es decir, no se cuenta los con los controles requeridos. Las principales observaciones de los equipos verificadores fue la presencia de piso irregular, ventanas con vidrios rotos y deterioradas, toma corrientes desprotegidos, techos en mal estado, grietas en baños y zona administrativa, ventiladores si protección, cables expuestos, sustancias como varsol al alcance de los niños, presencia de óxido, extinguidor con carga vencida, puertas deterioradas y la presencia de un cilindro de gas propano dentro de una cocina.




  • Dotación personal (78.01%): Esta variable “hace referencia a que todos los niños, niñas y adolescentes puedan disponer del vestuario básico requerido. (Dotación disponible)”. En un total de 31 de las 141 segundas visitas realizadas, la calificación fue de 0, es decir, que es incompleta para un número significativo de niños, niñas y adolescentes. Algunos de los elementos no entregados son pijama, ropa interior, zapatos y toalla.

  • Talento humano (82.98%): Esta variable “corresponde al nivel de cumplimiento entre el número y perfil de los trabajadores indicados en el lineamiento técnico - administrativo y estándares del ICBF y el número y perfil de empleados efectivamente vinculados a la institución”. En un total de 7 de las 141 segundas visitas realizadas, la calificación fue de 0, es decir, que el número y/o perfil de cualquiera de los trabajadores no corresponde a lo indicado en el lineamiento técnico - administrativo y estándares del ICBF. Se encontró que algunos profesionales no están contratados para cumplir con la proporción de tiempo establecida en el lineamiento.



  • Informe de evolución del proceso de atención (83.60%): Esta variable “se refiere a la existencia de un documento que recoja el proceso de seguimiento al Plan de Atención Integral de cada niño, niña y adolescente”. De las 141 segundas visitas, 3 en la calificación fue de 0, es decir, ningún niño, niña o adolescente cuenta con informe de evolución del proceso de atención que cumpla todos los criterios de calidad, 2 fueron calificados con 2 pues entre el 1% y el 25% de los niños, niñas y adolescentes, cuenta con informe de evolución del proceso de atención que cumpla todos los criterios de calidad, 8 fueron calificadas con 4 pues entre el 26% y el 50% de los niños, niñas y adolescentes, cuenta con informe de evolución del proceso de atención que cumpla todos los criterios de calidad, en 13 visitas la calificación fue de 6, lo cual implica que entre el 51% y el 75% de los niños, niñas y adolescentes, cuenta con informe de evolución del proceso de atención que cumpla todos los criterios de calidad y en 41 visitas la calificación fue de 8, es decir que entre el 76% y el 99% de los niños, niñas y adolescentes, cuenta con informe de evolución del proceso de atención que cumpla todos los criterios de calidad. Se observa insuficiencia en la descripción de los logros y en algunos casos no se cuenta con el informe de evolución, lo cual no permite tener un concepto del avance o no que se esté realizando en el desarrollo del niño, la niña o el adolescente.



  • Capacidad de espacios en dormitorios (83.69%): Esta variable es “entendida como la relación que existe entre el número de niños, niñas y adolescentes, con respecto al tamaño de los dormitorios que ocupan”. En un total de 23 de las 141 segundas visitas realizadas, la calificación fue de 0, es decir, que hay presencia de hacinamiento, pues hay 2.9 mts 2 o menos por niño, niña o adolescente.



  • Evasión de la modalidad (84.11%): Esta variable es “entendida como el abandono de la modalidad por parte de los niños, niñas o adolescentes, sin haber terminado su proceso de atención o sin autorización de la autoridad competente”. En un total de 4 de las 141 segundas visitas realizadas, la calificación fue de 4, es decir, se considera muy alta, pues entre el 51% y el 75% de los niños, niñas o adolescentes se ha evadido, en 16 visitas la calificación fue de 6, lo que corresponde a una evasión alta (entre el 26% y el 50%) y en 65 se calificó en 8, que corresponde a una evasión media (entre el 1% y el 25%). Las principales causas planteadas por las instituciones, corresponden a que el perfil del niño, niña o adolescente, no corresponde con el servicio que se ofrece, en especial, cuando está asociado un consumo alto de sustancias psicoactivas, alta experiencia de vida en calle, sin ser esa la oferta del operador. Igualmente se refiere incertidumbre de los niños y niñas en relación con la medida de restablecimiento de derechos.




  • Alimentación (85.11%): Esta variable es “definida como el suministro de la alimentación, la cual debe corresponder al 100% de los requerimientos nutricionales (desayuno, almuerzo, dos refrigerios y comida) de acuerdo con la edad, sexo y características de la población, y cumpliendo con la calidad requerida”. En 42 casos, el puntaje fue de 5, es decir que se considera regular, pues la alimentación suministrada cumple entre 1 y 6 de los 7 criterios de calidad establecidos. Se encontró ciclos de menús y lista de intercambios sin la aprobación del profesional en nutrición del ICBF. También se presenta incumplimiento del menú establecido en el ciclo.



  • Plan de Atención Integral (85.71%): Esta variable “se refiere a la existencia y calidad de la formulación específica del plan de atención integral para cada niño, niña o adolescente”. En 1 caso, el resultado fue de 0, pues ningún niño, niñas o adolescente cuenta con el plan, 6 fueron calificados con 4, en razón a que entre el 26% y el 50% contaban con el plan, 26 fueron calificados con 6, pues entre el 51% y el 75% contaban con el plan y 25 fueron calificadas con 8, es decir que entre el 76 y el 99% cuentan con su plan formulado de acuerdo con los 11 criterios de calidad establecidos. Se encontró deficiencia en la formulación de los objetivos, de acuerdo con las valoraciones iniciales realizadas y el diagnóstico integral, falta del diagnóstico integral o de alguna de las valoraciones y falta de firmas.



  • Personal manipulador de alimentos (86.17%): Esta variable “hace referencia a que las personas del servicio de alimentos cumplan con los requisitos necesarios”. En 39 casos el resultado fue de 5, es decir que se considera como regular, pues cumple entre 1 y 3 de los 4 criterios de calidad. Se encontró falta de certificados de capacitación en manipulación de alimentos, así como falta de reportes de exámenes de laboratorio.



  • Proyecto de Vida (86.62%): Esta variable “se refiere a la construcción de un proyecto de vida para los adolescentes vinculados a la institución, entendido como el conjunto de acciones que se traza el adolescente, para alcanzar sus objetivos, con el apoyo del equipo técnico interdisciplinario de la modalidad”. En 6 casos la calificación fue de 4, es decir que ninguno de los adolescentes cuenta con proyecto de vida formulado de acuerdo con los criterios definidos, en 4 casos la calificación fue de 2, pues entre 1% y el 25% de los adolescentes cuenta con proyecto de vida, en 5 casos la calificación fue de 4, pues entre el 26% y el 50% de los adolescentes cuenta con proyecto de vida, en 8 casos la calificación fue de 6, que se refiere a que entre el 51% y el 75% de los adolescentes cuenta con proyecto de vida y en 12 casos la calificación fue de 8, que significa que entre el 76% y el 99%, cuenta con un proyecto de vida formulado de acuerdo con los 4 criterios de calidad establecidos. Se encontró deficiencia en la formulación de objetivos orientados a lograr la independencia y falta de actualización.



  • Archivo y registro de la Historia de atención (86.95%): Esta variable “se refiere a las condiciones de archivo y manejo de la información contenida en las historias de atención”. En 1 caso el resultado fue de 0, lo que significa que ninguna de las historias cumple, 3 fueron calificadas con 2, que corresponde a que entre el 1 y el 25% cumple, 4 fueron calificadas con 4, pues entre el 26% y el 50% de las historias cumple, 11 se calificaron con 6, que corresponde a que entre el 51% y el 75% cumple y 41 fueron calificadas con 8, lo que significa que entre el 76% y el 99% de las historias cumple con los 7 criterios de calidad establecidos. Se observa que en algunas de las visitas se presenta falta de algún(os) documentos del niño, niña o adolescente.



  • Condiciones de la dotación básica (89.01%): Esta variable “se refiere a las características en las que se encuentra la dotación básica, para la permanencia de los niños, niñas o adolescentes en la modalidad”. En 31 casos el resultado fue de 5, lo que se considera como regular estado, pues la dotación cumple entre 1 y 5 de los 6 criterios de calidad definidos. Se encontró cubre lechos y sábanas en mal estado y manchados, colchones y almohadas sin protector, camas deterioradas y desajustadas.



  • Condiciones físicas de los espacios (89.01%): Esta variable “hace referencia al estado y condición de todos los espacios tales como zona administrativa, aula o salón múltiple, comedor, cocina, despensa o almacenamiento de alimentos, cubículos, espacio de archivo de historias, dormitorios, servicios sanitarios y zonas al aire libre”. En 31 casos la calificación fue de 5, lo que se considera regular estado, pues se presenta entre 1 y 6 de los 7 aspectos contenidos en la variable. Se encontró puertas con deterioro, humedad en zonas comunes y piso deteriorado.



  • Almacenamiento de alimentos (89.36%): Esta variable “se refiere a que las condiciones en las cuales están almacenados los alimentos, permitan garantizar un adecuado manejo de los mismos”. En 30 casos la calificación fue de 5, es decir el almacenamiento es regular, pues se cumple entre 1 y 14 de los 15 criterios de calidad establecidos. En algunos casos no se cuenta estibas, productos de vidrio y lata ubicados en la parte inferior de los estantes, falta de control de temperatura, falta de rotulación de los alimentos congelados y falta de orificios en los recipientes para frutas y verduras.



  • Archivo de hojas de vida (89.36%): Esta variable “hace referencia al archivo de los soportes de la hoja de vida del personal vinculado a la institución”. En 30 casos la calificación fue de 5, lo que se considera como insuficiente, lo que significa que la institución cuenta solo con algunas carpetas de las personas vinculadas o la documentación está incompleta. Se encontró falta de soportes de las hojas de vida de las personas vinculadas, al igual que ausencia del código ético.



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