Presentación el presente documento contiene los resultados de las visitas de verificación de estándares efectuadas a las Entidades Administradoras del Servicio



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Carpetas de los niños y niñas (85.35%): En los Hogares Sustitutos no se está cumpliendo con el registro y archivo de los documentos que recogen la información de cada niño y niña, se encuentran incompletos. No se evidencia el esquema de vacunación completo de acuerdo a la edad, valoraciones médicas, odontológicas y físicas de ingreso, seguimientos nutricionales, valoraciones psicológicas, acta de colocación o certificación del centro zonal. El cumplimiento de esta variable es de responsabilidad del Defensor de Familia, Familia Sustituta y la Entidad Administradora.




  • Dotación personal (85.66%): Los Hogares Sustitutos no están cumpliendo con la dotación establecida en el lineamiento técnico - administrativo del ICBF. Se evidencia que no es entregada o se entrega de forma incompleta por parte del operador o del ICBF. El cumplimiento de esta variable es de responsabilidad de la Entidad Administradora y/o el Centro Zonal.




  • Registro de seguimiento nutricional de 0 a 2 años (89.15%): Los registros de seguimiento nutricional en los Hogares Sustitutos no cumplen con la periodicidad mensual de acuerdo a la edad de los niños y niñas. Se evidencia que no se registra la talla y la valoración no se encuentra firmada por el profesional en nutrición. El cumplimiento de esta variable es de responsabilidad del Equipo Técnico Interdisciplinario de la defensoría de Familia y Entidad Administradora.

La siguiente es la clasificación de las US visitadas de acuerdo a los resultados obtenidos:


Tabla No. 60

Clasificación Instituciones resultados Verificación de Estándares – US Hogares Sustitutos


CLASIFICACIÓN POR CONDICIÓN

Numero De Instituciones Por Condición

100% Cumple con sus obligaciones frente a la prestación del servicio

1769

Entre 80% y 99% Cumple parcialmente con sus obligaciones frente a la prestación del servicio y requiere seguimiento y asistencia técnica a corto plazo. Máximo 3 meses.

2065

Entre 60% y 79% Cumple parcialmente con sus obligaciones frente a la prestación del servicio y requiere seguimiento y asistencia técnica inmediata. Máximo 1 meses.

23

TOTAL VISITAS

3857

De acuerdo a la anterior tabla tenemos:




  • 4.245 niños, niñas y adolescentes fueron atendidos el día de la visita por 1.769 US que cumplen con el 100% de los estándares de servicio.

  • 5.667 niños, niñas y adolescentes fueron atendidos el día de la visita por 2.065 US que cumplen parcialmente los estándares, con porcentajes que se encuentran entre el 80% y el 99.99%.

  • 66 niños, niñas y adolescentes fueron atendidos el día de la visita por 23 US que cumplen parcialmente los estándares, con porcentajes que se encuentran entre el 60% y el 79.99%.



    1. Hogares Tutores

Los Hogares Tutores con 90 Unidades de Servicio (US) y 199 usuarios4, representan un 0.09% del total de US y un 0.01% del total de usuarios atendidos.




      1. Entidad Administradora del Servicio

Los resultados obtenidos en las visitas de Verificación de estándares de Calidad realizadas a las EAS de esta modalidad de atención se presentan a continuación:


Gráfico No. 32

Porcentaje promedio de cumplimiento por Regional – EAS Hogares Tutores

La Regional con la calificación más baja es Caldas (88.74%).


Tabla No. 61

Porcentaje promedio de cumplimiento por Estándar – EAS Hogares Tutores


VARIABLE

% Cumplimiento

46. Inducción para los nuevos trabajadores:

66,67%

3. Atención psicológica:

75,00%

5. Atención odontológica:

75,00%

9. Proyecto de Vida:

75,00%

12. Informe de evolución del proceso de atención:

75,00%

35. Carpeta de la Familia Tutora:

75,00%

40. Compra y distribución de dotación básica:

75,00%

14. Valoración de salud al ingreso:

87,50%

15. Seguimiento de salud física:

87,50%

17. Valoración odontológica al ingreso:

87,50%

39. Formación y capacitación:

87,50%

6. Cobertura en educación formal:

95,00%

7. Cobertura en formación laboral:

95,00%

1. Afiliación efectiva al sistema general de seguridad social en salud:

100,00%

2. Atención médica:

100,00%

4. Vacunación:

100,00%

8. Documento de identidad:

100,00%

10. Vinculación y participación efectiva de las familias en el proceso de intervención:

100,00%

11. Plan de atención integral:

100,00%

13. Preparación para el egreso:

100,00%

16. Valoración psicológica al ingreso:

100,00%

18. Valoración nutricional:

100,00%

19. Seguimiento nutricional:

100,00%

20. Vinculación a servicios educativos:

100,00%

21. Evaluación ocupacional:

100,00%

22. Avances y condiciones del proceso de atención:

100,00%

23. Prevención, detección y manejo de situaciones de maltrato en el hogar tutor:

100,00%

24. Formación para la familia tutora:

100,00%

25. Contacto de la entidad con la familia de origen y/o red de apoyo vincular:

100,00%

26. Fortalecimiento a la familia de origen:

100,00%

27. Preparación a las familias tutoras para el egreso:

100,00%

28. Preparación a las familias de origen para el reintegro:

100,00%

29. Participación en la compra de dotación:

100,00%

30. Actividades comunitarias:

100,00%

31. Condiciones higiénicas de los espacios:

100,00%

32. Condiciones físicas de los espacios:

100,00%

33. Proceso de seguimiento y evaluación de la Familia Tutora:

100,00%

34. Copia del acta de colocación familiar:

100,00%

36. Directorio de hogares tutores:

100,00%

37. Novedades de ingresos y egresos:

100,00%

38. Cuota de sostenimiento:

100,00%

41. Compra y distribución de dotación personal:

100,00%

42. Dotación escolar:

100,00%

43. Existencia de los espacios:

100,00%

44. Capacidad del aula o salón múltiple:

100,00%

45. Talento humano:

100,00%

47. Dotación institucional:

100,00%

48. Condición de los equipos:

100,00%

49. Licencia de funcionamiento:

100,00%

50. Representación legal:

100,00%

Las mayores deficiencias se presentan en los siguientes estándares:




  • Inducción para los nuevos trabajadores (66.67%): De las cuatro entidades visitadas, una de ellas no contó con el soporte que evidencia que se realizó un proceso de inducción a nuevos trabajadores. Este aspecto es considerado muy relevante, ya que las características específicas de la población atendida en las entidades, requiere que los nuevos trabajadores conozcan muy bien los requerimientos propios de la población, las funciones que deben desempeñar y las actividades que se deben realizar con los niños y las niñas. La carencia de este requisito puede acarrear serios inconvenientes en las acciones adelantadas con los niños y niñas al no conocer específicamente lo que el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar solicita para esta población.




  • Atención psicológica (75.00%): En una entidad visitada, no se evidencia los registros de la atención psicológica terapéutica de manera periódica para los niños y niñas, a partir de las necesidades y condición individual. Al igual, los registros de atención psicológica no son coherentes con el diagnóstico inicial de la valoración. Las estrategias utilizadas durante la sesión no se relacionan directamente con los objetivos de la intervención. Las entidades son responsables de que al niño, niña se le brinde atención terapéutica de acuerdo con su situación y que las sesiones psicológicas cumplan efectivamente con los criterios establecidos en el estándar.



  • Atención odontológica (75.00%): Una entidad no presento los registros que evidencian que al niño, niña se le haya brindado la atención odontológica oportuna cuando se requirió. La entidad debe garantizar la atención odontológica en todo momento no solo cuando haya urgencias, sino que se pueda tener acceso a la atención y tratamiento cuando se requiera.



  • Proyecto de Vida (75.00%): En el momento de la visita, ninguno de los niños atendidos por una entidad presentaron la evidencia que cuentan con un proyecto de vida. La entidad debe realizar las acciones que permitan que los niños y niñas construyan un proyecto de vida, brindando las herramientas formativas para que se desarrollen habilidades sociales, estilos de vida saludables, competencias para la vida y un pensamiento reflexivo. La carencia de este requisito, significa que los niños y niñas, no están recibiendo la formación necesaria para que al salir de la modalidad logren tener una vida plena, feliz y útil a la sociedad.



  • Informe de evolución del proceso de atención (75.00%): Se encontró que una entidad, el informe de evolución del proceso de atención, estaba desactualizado. El no realizarse este informe, de manera trimestral, tal y como lo indica el estándar, no permite visualizar el avance que el niño o niña está teniendo dentro del proceso. Al igual, el informe facilita la identificación de logros y dificultades, así como permite realizar un análisis del caso y de esta manera proyectar las acciones futuras que den cuenta de un mejoramiento de las condiciones del niño o niña a partir de su situación inicial. Al igual, en otra de las entidades, se encontró que el informe no cumplía con los criterios de coherencia que debe tener, es decir el informe debe dar cuenta de los avances y retrocesos tenidos con respecto al plan inicial y debe tener absoluta coherencia con los objetivos de intervención planteados de acuerdo al diagnóstico.

  • Carpeta de la Familia Tutora (75.00%): En una de las entidades visitadas, la madre tutora, no presentó su certificación de salud actualizado en la carpeta. La última certificación presentada es del 2012. La entidad debe garantizar el cumplimiento del estándar, anexando en la carpeta la totalidad de los documentos. En el caso específico de los certificados de salud, es de gran importancia que se constate permanentemente el estado de salud de la madre tutora, quien atiende los niños y niñas, garantizando de esta manera la salud, no solo de la funcionaria sino también de los demás miembros de la institución, incluyendo los participantes del programa.




  • Compra y distribución de dotación básica (75.00%): Una de las entidades visitadas no presento el registro de entrega de dotación básica a uno de los participantes. La dotación básica, debe ser entregada al ingreso del niño o niña, ya que ésta debe representar para la institución, un herramienta importante de acogida y bienvenida, al igual que facilita que el niño o niña tenga todo lo necesario para iniciar su proceso y desarrolle sentido de pertenencia con él y con la institución.



  • Valoración de salud al ingreso (87.50%): Uno de los niños que es atendido en una de las entidades visitadas, tenía su valoración de salud, a destiempo, es decir se había realizado tiempo después de lo estipulado por el estándar. La valoración de salud, debe realizarse al tiempo indicado después del ingreso del niño al programa, con el fin de verificar el estado de salud con el que llega a la institución y la detección temprana de cualquier enfermedad o patología que lo pueda poner en riesgo a fin de iniciar un seguimiento o tratamiento cuando se requiera, de manera oportuna.



  • Seguimiento de salud física (87.50%): Se encontró que en una de las entidades, una niña de 3 años no contaba con la evidencia de que pertenecía a un programa de crecimiento y desarrollo. A partir de los resultados por la valoración inicial de salud, la entidad debe garantizar que se tenga un seguimiento periódico al estado de salud inicial. El no cumplimiento de este requisito pone en riesgo la salud de los niños, ya que pueden estar necesitando atención médica permanente por su condición de salud o la prevención y detección temprana de alguna situación de salud particular que requiera de atención.



  • Valoración odontológica al ingreso (87.50%): Se encontró que la valoración odontológica de ingreso para uno de los participantes de una entidad visita se encontraba por fuera del rango determinado por el estándar. La entidad, debe gestionar con la institución prestadora de servicios de salud, la valoración del estado de salud oral del niño o niña de manera oportuna, cumpliendo así con el tiempo indicado por el estándar.



  • Formación y capacitación (87.50%): En una entidad no se encuentra un plan de capacitación y formación al equipo. Al igual no se evidencia que se ha realizado un diagnóstico de las necesidades de formación y capacitación que tenga el equipo de trabajo, por lo tanto las acciones que se han realizado han sido esporádicas y aisladas. El estándar establece la periodicidad y pertinencia de las acciones de capacitación y formación, como requisito importante para la atención de los niños y niñas. El equipo debe sestar cualificado en los temas específicos que requiere la población que se entiende, manteniendo actualizado los conocimientos y generando nuevas ideas y procedimientos a favor de los niños y niñas atendidos.

La siguiente es la clasificación de las EAS visitadas de acuerdo a los resultados obtenidos:


Tabla No. 62

Clasificación Instituciones resultados Verificación de Estándares – EAS Hogares Tutores


CLASIFICACIÓN POR CONDICIÓN

Numero De Instituciones Por Condición

100% Cumple con sus obligaciones frente a la prestación del servicio

1

Entre 80% y 99% Cumple parcialmente con sus obligaciones frente a la prestación del servicio y requiere seguimiento y asistencia técnica a corto plazo. Máximo 3 meses.

3

TOTAL VISITAS

4

De acuerdo a la anterior tabla tenemos:




  • 26 niños, niñas y adolescentes fueron atendidos por 1 Entidades que cumplen con el 100% de los estándares de servicio. Estás EAS administran 19 Hogares tutores.

  • 73 niños, niñas y adolescentes fueron atendidos por 3 Entidades que cumplen parcialmente los estándares, con porcentajes que se encuentran entre el 80% y el 99.99%. Estás EAS administran 88 Hogares Tutores.



      1. Unidades de Servicio

Los resultados obtenidos en las visitas de Verificación de estándares de Calidad realizadas a las US de esta modalidad de atención se presentan a continuación:


Gráfico No. 33

Porcentaje promedio de cumplimiento por Regional – US Hogares Tutores

La Regional con la calificación más baja es Caldas (97.87%).



Tabla No. 63

Porcentaje promedio de cumplimiento por Estándar – US Hogares Tutores


VARIABLE

% Cumplimiento

19. Registro de seguimiento nutricional de 0 a 2 años

75,00%

13. Carpetas de los niños y niñas

90,00%

24. Control de salud oral

91,89%

47. Carpeta del hogar tutor

96,25%

11. Participación activa en las actividades artísticas, culturales, recreativas o deportivas

96,71%

18. Registro de valoración nutricional

97,01%

42. Dotación básica

97,50%

9. Cobertura en educación

98,13%

23. Registro de valoración odontológica al ingreso

98,51%

25. Registro de valoración psicológica al ingreso

98,51%

29. Actividades artísticas, culturales, deportivas o recreativas

98,70%

2. Afiliación efectiva al sistema general de seguridad social en salud

98,73%

6. Atención Psicológica

98,73%

26. Apoyo educativo

98,73%

27. Orientación de tareas y trabajos escolares

98,73%

45. Dotación escolar

98,73%

41. Almacenamiento de alimentos

98,75%

50. Capacidad de espacios en dormitorios

98,75%

5. Atención médica

99,14%

20. Registro de Seguimiento nutricional de 2 a 15 años

99,17%

21. Registro de valoración de salud al ingreso

99,26%

22. Seguimiento de salud física

99,35%

1. Alimentación

99,38%

16. Preparación y manipulación de alimentos

99,38%

17. Condiciones de servido de alimentos

99,38%

38. Condiciones higiénicas de la vivienda

99,38%

39. Condiciones físicas de la vivienda

99,38%

3. Acompañamiento hospitalario o de urgencia

100,00%

4. Esquema de vacunación

100,00%

7. Autocuidado e higiene

100,00%

8. Cuidado y atención a niños menores de 5 años

100,00%

10. Documento de identidad

100,00%

12. Percepción de la calidad del servicio

100,00%

14. Condiciones de la dotación básica

100,00%

15. Condiciones de la dotación personal

100,00%

28. Desarrollo de habilidades y destrezas por discapacidad

100,00%

30. Gestión para documentos de identidad

100,00%

31. Contacto con el defensor de familia

100,00%

32. Contacto con el equipo de defensoría o equipo de la comisaría

100,00%

33. Prevención y detección del maltrato

100,00%

34. Formación para afrontar situaciones de riesgo

100,00%

35. Pacto de convivencia

100,00%

36. Participación en la compra de dotación personal y escolar

100,00%

37. Apreciaciones frente a la dinámica familiar

100,00%

40. Ubicación en dormitorio

100,00%

43. Implementos de aseo personal

100,00%

44. Dotación personal

100,00%

46. Material lúdico deportivo

100,00%

48. Servicios básicos

100,00%

49. Espacios básicos

100,00%

51. Disposición de basuras

100,00%

52. Condiciones de los muebles y menaje

100,00%

53. Riesgos domésticos

100,00%

Las mayores deficiencias se presentan en los siguientes estándares:



  • Registro de seguimiento nutricional de 0 a 2 años (66.67%): En una de las entidades visitadas se encontró el registro de seguimiento nutricional a destiempo. Los tiempos establecidos en el estándar, permiten tener un mayor control sobre el estado nutricional de los niños y niñas, al pasarse el tiempo del estándar, se toma el riesgo que el niño o niña haya tenido algún cambio significativo en cuanto a su estado nutricional y que no se logre detectar a tiempo. Así mismo, el seguimiento nutricional permite tener un acercamiento de los logros y dificultades tenidos durante el periodo establecido, facilitando así, realizar las modificaciones a que haya lugar en el plan nutricional con respecto a la valoración inicial y de esta manera hacer los ajustes necesarios a la alimentación.

La siguiente es la clasificación de las US visitadas de acuerdo a los resultados obtenidos:

Tabla No. 64

Clasificación Instituciones resultados Verificación de Estándares – US Hogares Tutores


CLASIFICACIÓN POR CONDICIÓN

Numero De Instituciones Por Condición

100% Cumple con sus obligaciones frente a la prestación del servicio

55

Entre 80% y 99% Cumple parcialmente con sus obligaciones frente a la prestación del servicio y requiere seguimiento y asistencia técnica a corto plazo. Máximo 3 meses.

25

TOTAL VISITAS

80

De acuerdo a la anterior tabla tenemos:




  • 109 niños, niñas y adolescentes fueron atendidos el día de la visita por 55 US que cumplen con el 100% de los estándares de servicio.

  • 45 niños, niñas y adolescentes fueron atendidos el día de la visita por 25 US que cumplen parcialmente los estándares, con porcentajes que se encuentran entre el 80% y el 99.99%.



    1. Internado Discapacidad Restablecimiento de Derechos

Los resultados obtenidos en las visitas de Verificación de estándares de Calidad realizadas a esta modalidad de atención se presentan a continuación:


Gráfico No. 34

Porcentaje promedio de cumplimiento por Regional – Internado Discapacidad Restablecimiento de Derechos
La Regional con la calificación más baja es Valle (89.01%).

Tabla No. 65

Porcentaje promedio de cumplimiento por Estándar – Internado Discapacidad Restablecimiento de Derechos


VARIABLE

% Cumplimiento

78. Control de factores de riesgo

59,52%

67. Talento humano

73,81%

51. Personal manipulador de alimentos

75,00%

27. Informe de evolución del proceso de atención

78,10%

26. Plan de Atención Integral

80,48%

63. Dotación básica

80,95%

5. Alimentación

83,33%

44. Condiciones físicas de los espacios

83,33%

23. Evaluación de competencias educativas

85,94%

31. Seguimiento nutricional

86,90%

43. Condiciones de la dotación personal

86,90%

48. Almacenamiento de alimentos

86,90%

4. Atención odontológica

88,10%

18. Archivo y registro de la Historia de atención

89,05%

46. Condiciones físicas del lactario

90,00%

47. Condiciones higiénicas del lactario

90,00%

6. Atención psicológica

90,48%

11. Proyecto de Vida

90,48%

52. Calidad de los alimentos

90,48%

53. Manejo y suministro de medicamentos

90,48%

41. Condiciones de la dotación básica

91,67%

20. Valoración odontológica al ingreso

92,19%

21. Valoración nutricional inicial

92,42%

61. Plan para incentivar los potenciales del desarrollo humano

92,86%

62. Plan integral de salud

92,86%

24. Evaluación ocupacional

93,55%

45. Condiciones higiénicas de los espacios

94,05%

49. Condiciones del Servicio de Alimentos

94,05%

3. Vacunación

94,76%

29. Informe de resultados del proceso de atención

95,00%

34. Educación inicial

95,00%

60. Plan de Formación Integral

95,24%

77. Requisitos del espacio para almacenamiento de alimentos

95,24%

83. Licencia de funcionamiento

95,24%

2. Atención médica

96,43%

28. Estudio de Caso

96,43%

40. Acciones ante la evasión

96,43%

54. Buzón de sugerencias

96,43%

57. Archivo de hojas de vida

96,43%

39. Evasión de la modalidad

96,67%

25. Valoración socio familiar al ingreso

96,88%

19. Valoración de salud al ingreso

96,97%

22. Valoración psicológica al ingreso

96,97%

13. Encuesta de satisfacción

97,44%

64. Dotación personal

97,62%

76. Proporción de sanitarios, lavamanos y duchas

97,62%

80. Botiquín de primeros auxilios :

97,62%

85. Habilitación en salud

97,62%

42. Implementos de aseo personal

98,10%

12. Participación

98,53%

14. Percepción de la Calidad del servicio

98,53%

33. Capacitación vocacional

98,72%

36. Fortalecimiento a la familia

98,72%

16. Auto cuidado e higiene

98,81%

17. Cronograma de actividades

98,81%

50. Prácticas higiénicas y medidas de protección del personal manipulador de alimentos

98,81%

55. Estrategia de seguimiento y evaluación institucional

98,81%

9. Documento de identidad

99,05%

1. Afiliación efectiva al sistema general de seguridad social en salud

100,00%

7. Cobertura en educación formal

100,00%

8. Cobertura en formación laboral

100,00%

10. Vinculación de las familias en el proceso de atención

100,00%

15. Participación activa en las actividades artísticas, culturales, deportivas o recreativas

100,00%

30. Seguimiento de salud física

100,00%

32. Apoyos pedagógicos y nivelación académica

100,00%

35. Desarrollo de vínculos afectivos

100,00%

37. Preparación para el egreso

100,00%

38. Seguimiento post egreso

100,00%

56. Selección de personal

100,00%

58. Formación y capacitación

100,00%

59. Aviso de Atención

100,00%

65. Dotación escolar

100,00%

66. Servicios básicos

100,00%

68. Dotación institucional

100,00%

69. Condición de los equipos muebles y enseres

100,00%

70. Existencia de los espacios

100,00%

71. Capacidad de espacios en dormitorios

100,00%

72. Capacidad del comedor

100,00%

73. Capacidad de espacios en aula o salón múltiple

100,00%

74. Capacidad de espacios en talleres vocacionales

100,00%

75. Capacidad de espacios en talleres laborales

100,00%

79. Material lúdico y deportivo

100,00%

81. Personería Jurídica

100,00%

82. Representación legal

100,00%

84. Concepto sanitario

100,00%

Las mayores deficiencias se presentan en los siguientes estándares:



  • Control de factores de riesgo (59.52%): Esta variable “se refiere al control de las condiciones que generan riesgo de accidentalidad dentro de la institución”. En un total de 17 de las 42 segundas visitas realizadas, la calificación fue de 0, es decir, no se cuenta los con los controles requeridos. Las principales observaciones de los equipos verificadores fue la presencia de piso en mal estado en la cocina, ventanas deterioradas, toma corrientes desprotegidos, cables expuestos sin protección, sustancias como thiner al alcance de un niño, presencia de óxido en puertas y baños, láminas acrílicas rotas, tejas rotas, alberca sin protección, puertas deterioradas.



  • Talento humano (73.81%): Esta variable “corresponde al nivel de cumplimiento entre el número y perfil de los trabajadores indicados en el lineamiento técnico - administrativo y estándares del ICBF y el número y perfil de empleados efectivamente vinculados a la institución”. En un total de 11 de las 42 segundas visitas realizadas, la calificación fue de 0, es decir, que el número y/o perfil de cualquiera de los trabajadores no corresponde a lo indicado en el lineamiento técnico - administrativo y estándares del ICBF. Se encontró que algunos profesionales no están contratados para cumplir con la proporción de tiempo establecida en el lineamiento.



  • Personal manipulador de alimentos (75.00%): Esta variable “hace referencia a que las personas del servicio de alimentos cumplan con los requisitos necesarios” y obtuvo un resultado de 75.00%. En 21 casos el resultado fue de 5, es decir que se considera como regular, pues cumple entre 1 y 3 de los 4 criterios de calidad. Se encontró falta de certificados de capacitación en manipulación de alimentos, así como falta de reportes de exámenes de laboratorio.



  • Informe de evolución del proceso de atención (78.10%): Esta variable “se refiere a la existencia de un documento que recoja el proceso de seguimiento al Plan de Atención Integral de cada niño, niña y adolescente”. De las 42 segundas visitas, 1 fue calificada con 2 pues entre el 1% y el 25% de los niños, niñas y adolescentes, cuenta con informe de evolución del proceso de atención que cumpla todos los criterios de calidad, 6 fueron calificadas con 4 pues entre el 26% y el 50% de los niños, niñas y adolescentes, cuenta con informe de evolución del proceso de atención que cumpla todos los criterios de calidad, en 5 visitas la calificación fue de 6, lo cual implica que entre el 51% y el 75% de los niños, niñas y adolescentes, cuenta con informe de evolución del proceso de atención que cumpla todos los criterios de calidad y en 13 visitas la calificación fue de 8, es decir que entre el 76% y el 99% de los niños, niñas y adolescentes, cuenta con informe de evolución del proceso de atención que cumpla todos los criterios de calidad. Se observa algunos casos en los que no se encuentra completa la información y situaciones en las que no corresponde con el nombre del niño, niña, adolescente o mayor de 18 años.



  • Plan de Atención Integral (80.48%): Esta variable “se refiere a la existencia y calidad de la formulación específica del plan de atención integral para cada niño, niña, adolescente o mayor de 18 años”. En 1 caso, el resultado fue de 0, pues ningún niño, niña o adolescente cuenta con el plan, 4 fueron calificados con 4, en razón a que entre el 26% y el 50% contaban con el plan, 2 fueron calificados con 6, pues entre el 51% y el 75% contaban con el plan y 20 fueron calificadas con 8, es decir que entre el 76 y el 99% cuentan con su plan formulado de acuerdo con los 11 criterios de calidad establecidos. Se encontró deficiencia en la formulación de los objetivos, de acuerdo con las valoraciones iniciales realizadas y el diagnóstico integral, falta del diagnóstico integral o de alguna de las valoraciones y falta de firmas.



  • Dotación básica (80.95%): Esta variable “se refiere a que todos los niños, niñas, adolescentes y mayores de 18 años, cuenten con el mobiliario y enseres suficientes y adecuados para su permanencia en la modalidad”. En un total de 8 de las 42 segundas visitas realizadas, la calificación fue de 0, es decir, que no se cumple con algunos de los elementos de dotación. Se observó ausencia de sobre sábanas.



  • Alimentación (83.33%): Esta variable es “definida como el suministro de la alimentación, la cual debe corresponder al 100% de los requerimientos nutricionales (desayuno, almuerzo, dos refrigerios y comida) de acuerdo con la edad, sexo y características de la población, y cumpliendo con la calidad requerida”. En 14 casos, el puntaje fue de 5, es decir que se considera regular, pues la alimentación suministrada cumple entre 1 y 6 de los 7 criterios de calidad establecidos. Se encontró ciclos de menús y lista de intercambios sin la aprobación del profesional en nutrición del ICBF.



  • Condiciones físicas de los espacios (83.33%): Esta variable “hace referencia al estado y condición de todos los espacios tales como zona administrativa, aula o salón múltiple, comedor, cocina, despensa o almacenamiento de alimentos, cubículos, espacio de archivo de historias, dormitorios, servicios sanitarios y zona al aire libre”. En un total de 14 de las 42 segundas visitas realizadas, la calificación fue de 5, es decir, se encuentran en regular estado, pues no se cumple entre 1 y 6 de los 7 criterios de calidad establecidos en la variable. Se encontró puertas con oxido y deterioro y falta de iluminación natural.



  • Evaluación de competencias educativas (85.94%): Esta variable es “entendida como el establecimiento del nivel de desarrollo de competencias básicas educativas, con el fin de determinar el nivel escolar o los apoyos pedagógicos que requiere el niño, niña y adolescente, al ingresar a la institución”. En 2 casos la calificación fue de 0, es decir que no cumple pues no se realiza evaluación de competencias educativas o éstas no cumplen con ninguno de los criterios establecidos y en 5 casos la calificación fue de 5, lo que significa que cumple parcialmente, pues se realiza la evaluación de competencias, pero éstas no cumplen con todos las criterios establecidos. Sobre esta variable, se encontró que en algunos casos no se realiza y en otros es deficiente, por lo que la definición de apoyos pedagógicos o la vinculación a servicios educativos se ve afectada.



  • Seguimiento nutricional (86.90%): Esta variable es entendida “como la ejecución y análisis de mediciones antropométricas con la periodicidad definida, con el propósito de detectar cambios en el estado nutricional de los niños, niñas, adolescentes y mayores de 18 años, emitir conceptos relacionados con el manejo y tratamiento y contribuir a la toma de acciones correctivas”. En 11 visitas la calificación fue de 5, lo que significa que se realiza parcialmente, pues solo a algunos se les realiza el seguimiento nutricional de acuerdo con los 7 criterios de calidad definidos.



  • Condiciones de la dotación personal (86.90%): Esta variable “hace referencia a las características de la dotación personal, a partir de la entrega y uso por parte de los niños, niñas, adolescentes y mayores de 18 años”. En 11 visitas la calificación fue de 5, lo que se considera como regular estado, pues se presentan 5 o menos de los aspectos de calidad establecidos. En esta variable se encontró prendas personales rotas, sin botonadura y manchada.



  • Almacenamiento de alimentos (86.90%): Esta variable “se refiere a que las condiciones en las cuales están almacenados los alimentos, permitan garantizar un adecuado manejo de los mismos”. En 11 casos la calificación fue de 5, es decir el almacenamiento es regular, pues se cumple entre 1 y 14 de los 15 criterios de calidad establecidos. En algunos casos no se cuenta con control de temperatura y falta rotulado en los alimentos congelados.



  • Atención odontológica (88.10%): Esta variable “Hace referencia al acceso a servicios de salud odontológica que reciben los niños, las niñas, los adolescentes y mayores de 18 años a partir de la valoración inicial, los controles semestrales o por urgencias”. En 10 visitas la calificación fue de 5, lo cual implica que dicha atención solo se ofrece para algunos de los niños, niñas, adolescentes o mayores de 18 años atendidos.



  • Archivo y registro de la Historia de atención (89.05%): Esta variable está “Se refiere a las condiciones de archivo y manejo de la información contenida en las historias de atención”. En 1 caso el resultado fue de 2, que corresponde a que entre el 1 y el 25% cumple, 2 fueron calificadas con 4, pues entre el 26% y el 50% de las historias cumple, 1 se calificó con 6, que corresponde a que entre el 51% y el 75% cumple y 11 fueron calificadas con 8, lo que significa que entre el 76% y el 99% de las historias cumple con los 7 criterios de calidad establecidos. Se observa que en algunas de las visitas se presenta falta de algún(os) documentos del niño, niña, adolescente o mayor de 18 años.

La siguiente es la clasificación de las Instituciones visitadas de acuerdo a los resultados obtenidos:

Tabla No. 66

Clasificación Instituciones resultados Verificación de Estándares – Internado Discapacidad Restablecimiento de Derechos


CLASIFICACIÓN POR CONDICIÓN

Numero De Instituciones Por Condición

100% Cumple con sus obligaciones frente a la prestación del servicio

4

Entre 80% y 99% Cumple parcialmente con sus obligaciones frente a la prestación del servicio y requiere seguimiento y asistencia técnica a corto plazo. Máximo 3 meses.

37

Entre 60% y 79% Cumple parcialmente con sus obligaciones frente a la prestación del servicio y requiere seguimiento y asistencia técnica inmediata. Máximo 1 meses.

1

TOTAL VISITAS

42

De acuerdo a la anterior tabla tenemos:




  • 137 niños, niñas y adolescentes de 145 cupos contratados, fueron atendidos el día de la visita por 4 instituciones que cumplen con el 100% de los estándares de servicio.

  • 3.473 niños, niñas y adolescentes de 3.523 cupos contratados, fueron atendidos el día de la visita por 37 instituciones que cumplen parcialmente los estándares, con porcentajes que se encuentran entre el 80% y el 99.99%.

  • 65 niños, niñas y adolescentes de 66 cupos contratados, fueron atendidos el día de la visita por 1 institución que cumple parcialmente los estándares, con porcentajes que se encuentran entre el 60% y el 79.99%.



    1. Internado Abierto Sistema de responsabilidad Penal para Adolescentes

Los resultados obtenidos en las visitas de Verificación de estándares de Calidad realizadas a esta modalidad de atención se presentan a continuación:


Gráfico No. 35

Porcentaje promedio de cumplimiento por Regional – Internado Abierto SRPA

Las Regionales con las calificaciones más baja son Arauca (87.42%) y Norte de Santander (89.78%).



Tabla No. 67

Porcentaje promedio de cumplimiento por Estándar – Internado Abierto SRPA


VARIABLE

% Cumplimiento

12. Participación

61,11%

14. Percepción de la Calidad del servicio

77,78%

65. Dotación personal

77,78%

82. Control de factores de riesgo

77,78%

20. Condiciones de la dotación básica

83,33%

60. Condiciones higiénicas de los espacios

83,33%

70. Inducción para los nuevos trabajadores

85,71%

5. Atención psicológica

88,89%

6. Alimentación

88,89%

13. Participación activa en las actividades artísticas, culturales, deportivas o recreativas

88,89%

15. PLATIN

88,89%

21. Condiciones de la dotación personal

88,89%

42. Contacto con autoridades competentes

88,89%

43. Coordinación con el equipo técnico interdisciplinario del ICBF

88,89%

49. Fortalecimiento a la familia

88,89%

51. Evasión del programa

88,89%

59. Condiciones físicas de los espacios

88,89%

68. Proyecto de atención por Modalidad PAM

88,89%

69. Talento humano

88,89%

71. Dotación institucional

88,89%

84. Material lúdico y deportivo

88,89%

7. Cobertura en educación

91,11%

22. Archivo y registro de la historia integral

93,33%

18. Análisis y evaluación de sugerencias

94,44%

31. Valoración psicológica al ingreso

94,44%

32. Prevención de desastres

94,44%

38. Cronograma de actividades

94,44%

39. Responsabilidad frente al comportamiento delictivo

94,44%

41. Valoración socio familiar al ingreso

94,44%

55. Selección de personal

94,44%

56. Programa de salud ocupacional

94,44%

57. Archivo de las hojas de vida

94,44%

62. Condiciones de servido de alimentos

94,44%

1. Diagnóstico integral

95,56%

16. Informe de seguimiento

95,56%

2. Afiliación efectiva al sistema general de seguridad social en salud

100,00%

3. Atención médica

100,00%

4. Atención odontológica

100,00%

8. Cobertura en formación laboral

100,00%

9. Documento de identidad

100,00%

10. Vinculación de las familias en el proceso de intervención

100,00%

11. Proyecto de vida

100,00%

17. Informe integral de egreso

100,00%

19. Implementos de aseo personal

100,00%

23. Valoración de salud al ingreso

100,00%

24. Seguimiento de salud física

100,00%

25. Tratamientos médicos

100,00%

26. Manejo y suministro de medicamentos

100,00%

27. Promoción de la salud y prevención de la enfermedad

100,00%

28. Valoración odontológica al ingreso

100,00%

29. Valoración nutricional al ingreso

100,00%

30. Seguimiento nutricional

100,00%

33. Evaluación de competencias educativas

100,00%

34. Apoyos pedagógicos y nivelación académica

100,00%

35. Evaluación ocupacional

100,00%

36. Capacitación vocacional

100,00%

37. Educación no formal

100,00%

40. Sensibilización para la restauración del perjuicio causado

100,00%

44. Prevención y detección del maltrato

100,00%

45. Prevención, detección y manejo en el consumo de sustancias psicoactivas

100,00%

46. Prevención, detección y manejo de situaciones de maltrato en el ámbito institucional

100,00%

47. Contacto con personas significativas

100,00%

48. Desarrollo de vínculos afectivos

100,00%

50. Preparación para el egreso

100,00%

52. Acciones ante la evasión

100,00%

53. Pacto de convivencia

100,00%

54. Integración con la comunidad

100,00%

58. Formación y capacitación

100,00%

61. Almacenamiento de alimentos

100,00%

63. Personal manipulador de alimentos

100,00%

64. Dotación básica

100,00%

66. Dotación escolar

100,00%

67. Servicios básicos

100,00%

72. Botiquín de primeros auxilios

100,00%

73. Condición de los equipos

100,00%

74. Existencia de los espacios

100,00%

75. Capacidad de espacios en dormitorios

100,00%

76. Capacidad del comedor

100,00%

77. Capacidad de espacios en aula o salón múltiple

100,00%

78. Capacidad de espacios en talleres vocacionales

100,00%

79. Capacidad de espacios en talleres laborales

100,00%

80. Proporción de sanitarios, lavamanos y duchas

100,00%

81. Requisitos del espacio para almacenamiento de alimentos

100,00%

83. Disposición de basuras

100,00%

85. Personería jurídica

100,00%

86. Representación legal

100,00%

87. Licencia de funcionamiento

100,00%

88. Concepto sanitario

100,00%

Las mayores deficiencias se presentan en los siguientes estándares:




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