Presentado por: becerra tumaylla ernesto mariano



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Servicios Sustitutos


La disponibilidad de los sustitutos solamente está dada en el corto alcance, para el largo alcance, no existe competencia real. Para Distancias cortas; los clientes por lo general tienes múltiples sustitutos o alternativas al uso del avión, como el automóvil, bus etc. Distancias largas; personas de negocios o turistas no disponen del tiempo libre para derrocharlo en largo alcance dado que no tienen alternativas. Asimismo, este modelo intentará ampliar al mercado potencial de las personas que desean viajar en avión y no lo hacen por su costo o en el mercado de sustitución de otros medios de transporte, ampliando de esa manera el mercado actual.

  • Mejor infraestructura terrestre: más seguridad y en menos tiempo de viaje.

  • Mayor variedad en el portafolio de servicios de buses (p.e. bus cama).

  • Múltiples operadores de buses y servicios de cabotaje.



        1. Competidores


Sobre los competidores en el mercado de aerolíneas nacional, FIA Airlines tiene un fuerte reconocimiento debido a que su marca ya se encuentra posicionada en el mercado mediante su imagen, la fidelización de sus clientes y la calidad de servicio. FIA AIRLINES atiende la mayor demanda del mercado nacional en un 64%, siendo sus competidores más relevantes Star Perú (15%), y Peruvian Airlines (16%), aunque existe el riesgo que amplíen sus rutas ya que muchos destinos actualmente no están cubiertos.

  • Desregulación del mercado para incrementar la torta.

  • Diferenciación por seguridad, servicio y producto.

  • Su principal diferenciación es la reducción de los precios.

La amenaza latente y que fácilmente pueden saltar las barreras de ingreso, son las empresas aéreas transnacionales, tal es así que TACA Airlines, iniciando este año una estrategia ofensiva al cubrir más frecuencias de vuelos a ciudades principales como Cusco y cubrir nuevas rutas como vuelos a Tarapoto, Juliaca y Trujillo para ello ha adquirido este año 08 naves modernas, convirtiéndose así en uno de sus principales competidores de FIA Airlines.



    1. INFRAESTRUCTURA IS / IT

      1. Plataforma tecnológica (Hardware y Software)


FIA AIRLINES cuenta con equipos de plataforma tecnológica que permitirá el correcto uso de los Sistemas de Información de la compañía.
HARDWARE
La aerolínea cuenta con los siguientes equipos tecnológicos:
Ordenadores de Cola (ATO LIM)

Permite una atención ordenada a los clientes, los cuales serán llamados a través de una pantalla de televisión. El software que incluye este equipo permite controlar el llamado de los clientes en espera. Son a su vez dispensadores de tickets personalizados.






Cantidad

Ordenadores de Cola (ATO LIM)

4


Kioscos

Los Kioscos de FIA AIRLINES son aquellos equipos que permiten al usuario chequearse previo al vuelo sin tener que pasar por el counter, permitiendo al usuario hacer un rápido chequeo sin necesidad de hacer colas.






Cantidad

Kioscos Self Check-In (ATOs)

21

Kioscos STACK (CTOs)

16

Kioscos Mi Carpetín

4

Kioscos FIA_Airlines.COM (CTOs)

71

Kioscos FIA_Airlines.COM (Supermercados)

23

TOTAL

135


Servidores

FIA AIRLINES cuenta con servidores de File Server, DNS, AD, WINs, Correos, Print Server, Server Backup, etc.






Cantidad

Servidores

48


PC´s

Equipos Desktop distribuidos a todos los usuarios administrativos y operativos de la compañía. Laptops distribuidos a todo el personal Ejecutivo de la Empresa.






Cantidad

PC's - Desktop

1,683

Laptop’s

430


Equipos de Impresión




Cantidad

Impresoras Inyección (HP/CANON/EPSON)

11

Impresoras Matriciales (OKIDATA)

105

Impresoras Boarding Pass/ATB (IER 557)

8

Impresoras Boarding Pass Térmicas (EPSON)

39

Impresoras Bag Tag (IER 508)

35

Impresoras Láser (LEXMARK)

163

TOTAL

361


Relojes Electrónicos de marcación

Son aquellos equipos que se usan para el registro de entrada y salida del personal de la compañía conectada al Sistema de Personal.






Cantidad

Relojes de marcación (GENERAL)

16


Videoconferencia




Cantidad

Video Conferencia (POLYCOM)

5


Móviles




Cantidad

Blackberry

142

PDA Honeywell (ATOs)

16

Pocket PC HP - ALAMO (ATOs)

7

TOTAL

165


UPS




Cantidad

UPS

19


SOFTWARE
Base de Datos

  1. SQL Server 2005

  2. My SQL 5.1

  3. ORACLE a nivel Holding (LAN SCL)


Herramienta de Desarrollo

  1. Microsoft Visual Studio 2005



Sistemas Operativos

  1. Licencia Open Microsoft Windows 7

  2. Licencia Open Microsoft XP Profesional


Ofimática

  1. Exchange Server 2007

  2. Microsoft Office 2003. 2007, 2010

  3. Microsoft Project 2003 Professional

  4. Microsoft Project 2007 Standard


Antivirus

  1. McAfee V 8.0



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