Prueba piloto de un sistema click 2 call 3d en barranquilla



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PRUEBA PILOTO DE UN SISTEMA CLICK 2 CALL 3D EN BARRANQUILLA


Oscar Chavarro

jedilink@gmail.com



Resumen


En este documento se presentan los resultados de una prueba piloto llevada a cabo en la ciudad de Barranquilla, en donde se pone en prueba un aplicativo que permite a las personas realizar llamadas de una manera innovadora, haciendo click sobre un mapa 3D.

Introducción

Entre diciembre de 2012 y diciembre de 2013 Politécnica establece un convenio de cooperación interinstitucional con el SENA sede Barranquilla, dentro del context de una convocatoria de innovación. Politécnica propone una plataforma de comunicaciones unificadas donde se soporta una planta telefónica, un CRM y un aplicativo para dispositivos móviles Android denominado “Click 2 Call 3D”, el cual permite a los usuarios llamar a MyPimes seleccionando íconos sobre un mapa.



El sistema de comunicaciones


Dentro del contexto del convenio Politécnica / SENA se ha montado una solución de comunicaciones unificadas que ha sido probada con un grupo de 15 empresas beneficiadas.
El proyecto es un sistema de comunicaciones unificadas que integra una central telefónica, un sistema de información para la gestión de clientes y un innovador aplicativo para que los clientes de MyPimes realicen llamadas a partir de un mapa en dispositivos móviles.

La central telefónica permite a las MyPimes recibir llamadas usando voz sobre protocolo internet (voz sobre IP), lo cual reduce los costos para las MyPimes y sus clientes.

El sistema de administración de relaciones con clientes permite a las MyPimes automatizar los procesos de seguimiento de clientes, listado de contactos y seguimiento de procesos de atención como reservas y pedidos de domicilios.

El sistema de llamadas a partir de click sobre un mapa permite a los clientes de las MyPimes encontrar a las empresas y llamarlas de una manera práctica usando su ubicación geográfica y un sistema de íconos de fácil uso.


El la figura 1 se muestra un diagrama de la solución.

Metodología de la prueba piloto


Los grandes pasos de la aplicación de este estudio son los siguientes

  • Elaboración de un estudio de mercado preliminar que identifica necesidades de comunicaciones en las MyPimes de tipo restaurante en la ciudad de Barranquilla

  • Desarrollo del software prototipo

  • Capacitación del personal del SENA que garantiza una transferencia de conocimiento a la entidad e identifica posibilidades de acción laboral para los técnicos del SENA.

  • Convocatoria a las MyPimes objeto de la prueba piloto.

  • Capacitación al personas de los restaurantes

  • Periodo de prueba

  • Aplicación de encuestas

  • Elaboración del informe final.




Figura 1. Diagrama esquemático de la solución propuesta.


Definición de variables a medir


El elemento innovador de la solución propuesta es el uso de una aplicación 3D. Se parte del supuesto que este tipo de tecnologías ya no son tan desconocidas por parte del público en general, ya que otros sistemas como Google Earth, Google maps, Microsoft BING y una gran variedad de juegos de video han popularizado el uso de mapas de manera cotidianas.
En la recolección de información se busca obtener información de percepción y aceptación de la propuesta con el fin de identificar elementos particulares del mercado en Barranquilla y establecer caminos que permitan generar negocios asociados con la solución.

Glosario


A continuación se presenta una lista de conceptos específicos por contexto, que deben ser manejados por todos los integrantes de Politécnica Colombiana como parte de su vocabulario

Conceptos técnicos en ingeniería de sistemas y computación



  • 2D

  • 3D

  • Algoritmo

  • Ancho de banda

  • Base de datos relacional (información alfanumérica)

  • Estructura de datos

  • GIS

  • Georeferenciación

  • Hardware

  • Modelamiento procedimental (procedural modeling)

  • Pixel

  • Portabilidad

  • Serialización de estructuras de datos

  • Software

Conceptos legales

Conceptos administrativos

Conceptos de diseño gráfico



  • Pantonigrama

Referencias


[.wCOMP] “CompuGreiff, Soluciones en tecnología”, almacén de partes de computador en Bogotá – sitio web disponible en http://compugreiff.com. Última consulta, junio 2 de 2012.

[.wESRI2012] “ESRI CityEngine”, producto comercial. Página oficial en http://www.esri.com/software/cityengine/index.html. Última consulta, junio 2 de 2012.

[.wGOOG2012a] “Google Earth”. Programa de computador disponible en http://earth.google.com. Última consulta, junio 2 de 2012.

[.wGTOP30] Unites States Geological Service. “GTOPO30 – Global 30 Arc Second Elevation Data Set” http://www1.gsi.go.jp/geowww/globalmap-gsi/gtopo30/gtopo30.html. Última consulta, junio 2 de 2012.

[.wNASA2004] “SRTM – Shuttle Radar Topography Mission” (Farr, T. G., et al. (2007), The Shuttle Radar Topography Mission, Rev. Geophys., 45, RG2004, doi:10.1029/2005RG000183.), webpage at http://www2.jpl.nasa.gov/srtm/srtmBibliography.html. Última consulta, junio 2 de 2012.

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[MULL2006] Müller, Pascal. Wonka, Peter. Haegler, Simon. Ulmer, Andreas. Van Gool, Luc. “Procedural Modeling of Buildings”. ACM Transactions on graphics, vol. 25 issue 3, pages 614-623. July 2006.

[REDD1999] Reddy, Martin. Leclerc, Yvan. Iverson, Lee, Bletter. “TerraVision II: Visualizing Massive Terrain Databases in VRML”. IEEE Computer Graphics and Applications, vol. 19 issue 2. Pages 30-38. March/April 1999.





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