Reunidos de una parte, iberia, L. A. E. Operadora, S. A. Sociedad Unipersonal



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En XXXXX a XX de XXXXX de 201X
REUNIDOS
De una parte, IBERIA, L.A.E.OPERADORA , S.A.Sociedad Unipersonal , Sociedad Mercantil inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al folio 250 del Tomo 2282 General, 1644 de la Sección 3ª, hoja 5595, inscripción 181. CIF: A - 85850394, con domicilio social en la calle Martinez Villergas 49, 28027 Madrid y representada en este acto por Adolfo Garcia Serrano en su calidad de Mánager de Procesos de Venta e Innovación y por Patricio Moreno Campos en su calidad de Manager Chárter y Segmentos Especiales . En adelante IBERIA, el TRANSPORTISTA o el PRINCIPAL
Y de otra parte, VIAJES XXXXXXXXXXXX Agencia de viajes con código de identificación de su título-licencia Nº C.I.C. XXXXXXXXXX y domicilio en XXXXXXXX (XXXXX) Avenida XXXXXXXXX y representada en este acto por XXXXXXXXXXXXXXXXX, con D.N.I. Nº XXXXXXXX , en su calidad de XXXXXXXXXXXXX

En adelante la AGENCIA.
Ambas partes se reconocen mutuamente la capacidad para obligarse en la representación que ostentan y otorgar el presente contrato, por lo que,
EXPONEN
I.- Que IBERIA es una Compañía de transporte aéreo regular, que tiene como objeto esencial de su negocio el transporte aéreo de pasajeros, tanto nacional como internacional.

II.- Que la AGENCIA tiene como uno de los objetos esenciales de su negocio la intermediación en la venta de billetes en nombre y por cuenta de las Compañías transportistas, en este caso IBERIA.

III.- Que ambas están interesadas en formalizar el presente contrato, sujeto a la Ley 12/1992, de 27 de mayo, sobre Contrato de Agencia.
MANIFIESTAN
I.- Que el presente acuerdo contiene todas las condiciones convenidas por las partes en relación al objeto del mismo y las vincula para su período de vigencia.

II.- Que en este contexto, se dota al contrato de una regulación acorde con las necesidades de los tiempos.

III.- Que además y como novedad se le dota asimismo de una regulación conforme con las exigencias impuestas por la normativa vigente en materia de protección del consumidor, haciéndose hincapié en un derecho básico de éste como es el derecho a la información.

CLÁUSULAS
Primera.- Objeto del contrato.-

Mediante el presente contrato, la Agencia se compromete, en nombre de IBERIA y en calidad de intermediario independiente, a promover y vender los servicios de transporte aéreo de IBERIA, a cargo de la cual correrán las responsabilidades que puedan derivarse frente al pasajero del contrato de transporte plasmado en el billete aéreo, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades de la Agencia en el ejercicio de su actividad profesional con arreglo a lo establecido en la cláusula Segunda


Segunda.-Responsabilidad.-

El agente en el ejercicio de su actividad profesional deberá ajustarse a las instrucciones que reciba de IBERIA, siempre que no afecte a su independencia.

En cualquier caso, la Agencia será responsable del cumplimiento de las obligaciones frente al pasajero en materia de información previa a la contratación que se establecen en la normativa vigente, siempre que IBERIA le informe de manera clara de los deberes que deben cumplirse para celebrar el contrato y ponga a disposición del Agente que realice la contratación la información de manera que pueda ser almacenada y reproducida por el Agente.

La agencia será la responsable de dar factura al cliente si este lo solicita del billete con su desglose de

IVA correspondiente. 
Tercera.- Propiedad y reintegro de las ventas.-

La Agencia reintegrará el producto de esta venta a su legítimo propietario, IBERIA, a través del pago por tarjeta de crédito o débito o Paypal, únicas forma de pago contempladas en la emisión de billetes a través de los medios técnicos previstos por IBERIA. La Agencia reconoce expresamente que el importe de los pasajes aéreos vendidos por ella, a los que este contrato se refiere, es propiedad de IBERIA, y que, por tanto, el único fin lícito de dichos importes es su devolución a IBERIA en la forma y plazos establecidos.

En el caso de que se genere contracargos o malas emisiones, la Agencia garantiza a IBERIA el cobro de las mismas.
Cuarta.- Remuneraciones y condiciones del Agente.-

IBERIA facilitará a la agencia el precio de cada uno de sus productos ofrecidos. La Agencia está facultada para fijar el fee de intermediación a cobrar al cliente por tal actividad intermediadora llevada a cabo en la compra por el cliente de los productos de IBERIA, si bien no podrá incluirse en la emisión a través de la herramienta.

Con el fin de evitar riesgos para ambas partes en el cobro por Tarjeta de Crédito o débito, la Agencia se compromete en cada venta de billete a seguir los protocolos marcados por las Entidades Financieras.

Así mismo, dadas las especiales características de estas emisiones, los reembolsos y reemisiones que la Agencia solicite a Serviberia, sobre emisiones de billetes que se hayan realizado a través de este sistema, llevarán asociado un coste de 5€ por cada billete/servicio que se solicite. Este coste se imputara, en el caso de las reemisiones, a la tarjeta emisora del billete original sin perjuicio de las penalizaciones, características y condiciones de la tarifa inicialmente emitida En el caso de reembolsos Iberia detraerá de la cantidad de 5€ por cada billete a reembolsar a la tarjeta de crédito.

Las emisiones que se comuniquen como VOID a Serviberia, siempre que se realice en el mismo día natural de la emisión del billete original, no aplicará coste alguno al Agente.
Quinta.- Depósito de billetes y cumplimiento de normas.-

La Agencia se atendrá a las condiciones del transporte y tarifas de IBERIA que resulten aplicables, cumplimentando y observando fielmente las instrucciones dadas por IBERIA o por IATA en relación con horarios, manuales de tarifas, operaciones, o cualquier otro medio de regulación interna que tenga el transportista.

Los tratamientos de reembolsos y reemisiones de los billetes siempre deberá realizarse a través de Serviberia.
Sexta.- No exclusividad.-

La promoción y venta de los productos de IBERIA no impedirá a la Agencia, en modo alguno, la promoción y venta de los productos de otros transportistas competidores de IBERIA, a través de los medios que la Agencia considere oportunos, exceptuando explícitamente las herramientas y medios de los que IBERIA dotará a la Agencia para la venta de sus billetes


Séptima.- Vigencia.-

El presente contrato comenzará su vigencia el XX de XXXXX de 201X, manteniéndola hasta el XX de XXXXXXXX de 20XX, con renovación automática de forma anual hasta que alguna de las partes denuncie el contrato con una antelación de 3 meses a la finalización del mismo.



Octava.- Resolución.-

No obstante lo establecido en la cláusula anterior, cada una de las partes de este contrato podrá darlo por finalizado en cualquier momento y sin necesidad de preaviso en los siguientes supuestos:

1.º En caso de incumplimiento total o parcial de alguna de sus obligaciones legales o de alguno de los términos y condiciones del presente acuerdo, siempre que tengan transcendencia económica y, en todo caso, siempre que se produzca el incumplimiento de la liquidación de los importes adeudados a IBERIA por la venta de los billetes.

2.º En caso de que se manipulen maliciosa o dolosamente documentos de tráfico de IBERIA, sus soportes informáticos o los procedimientos de tarifas o reservas de IBERIA, para obtener un lucro o ventaja no autorizados por ésta.

3.º Cuando la otra parte hubiere instado o quedado incursa en cualquier tipo de situación concursal, o cuando hubiere cesado en sus actividades o desaparecido de hecho.

En tales casos, se entenderá que el contrato finaliza con la notificación escrita en la que conste la voluntad de darlo por extinguido y la causa de la extinción.


Novena.- Consecuencias de la resolución.-

En cualquiera de los supuestos de terminación mencionados, las partes se liquidarán las cantidades pendientes hasta ese momento. Por otra parte, la Agencia de Viajes deberá remitir al transportista, a la mayor brevedad posible, material publicitario, y cualquier tipo de documentación, material o medios relacionados con el negocio o actividad del transporte aéreo, salvo la correspondencia corriente entre las partes que el Agente tuviera bajo su posesión o control, así como los formularios y archivos que la agencia mantuviere en relación con este contrato; y todo ello sin perjuicio de los otros derechos que pudieran corresponder al Principal.

En cualquiera de los casos de rescisión, la Agencia se obliga además, a partir de la misma fecha de tal rescisión, a no vender ni disponer en modo alguno de ningún billete más de IBERIA, así como a retirar de los locales de la Agencia cualquier tipo de identificador que pudiera inducir a considerar que sigue ostentando la condición de Agente de IBERIA.

Décima.- Indemnizaciones.-

Además de todo lo anterior, IBERIA podrá dar por terminado el presente contrato en cualquier momento, mediante preaviso por escrito con un plazo de 1 mes por cada año de vigencia del contrato, con un máximo de 6 meses. En tal supuesto, IBERIA podrá quedar obligada al pago de las indemnizaciones legales que resulten exigibles. Estas indemnizaciones no serán de aplicación en los supuestos contemplados en la cláusula Octava del presente contrato.


Undécima.- Protección de datos.-

A los efectos de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (BOE 14 de diciembre 1999), y legislación complementaria, IBERIA y la Agencia de Viajes se comprometen al cumplimiento de su obligación de protección, guarda y secreto de los datos de carácter personal que sean utilizados con motivo de la prestación del servicio objeto del presente contrato, y adoptarán las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, difusión o acceso no autorizado. Igualmente, tomarán las medidas necesarias tendentes a asegurar que, en caso de que estos datos fueran tratados por un tercero que no fuera miembro de la Unión Europea, este tercero se obligue mediante acuerdo escrito a cumplir con la legislación aplicable sobre esta materia dentro de la Unión Europea. Las posibles responsabilidades que pudieran derivarse por la inobservancia de lo aquí establecido serán exigibles a la parte que hubiere incumplido tales deberes legales de protección de datos.


Duodécima.- Recursos técnicos

IBERIA, en colaboración con los socios tecnológicos que considere oportuno, facilitará a la Agencia de Viajes los recursos técnicos y formación necesarios para la emisión de los billetes de IBERIA sobre los vuelos comercializados con código IB y operados por IBERIA, Air Nostrum, Vueling, o cualquier otra compañía aérea operadora con la que IBERIA mantenga acuerdos de código compartido y puedan ser comercializados y emitidos con el código IB.


Decimotercera.- Servicios Adicionales

IBERIA ofrecerá a la Agencia de Viajes, adicionalmente a la posibilidad de emisión de billetes de vuelos IB, unos servicios que le permitan un mejor desempeño de su labor:



  • Acceso ilimitado y personalizado a www.iberiagencias.com, pagina Web de Iberia dirigida a las Agencias de Viajes, y en la que se accede a las novedades, ofertas, promociones y procedimientos de Iberia.

  • Iberia, en colaboración con los socios que considere oportuno, facilitará la formación y soporte de ayuda y consulta a la agencia de Viajes para el correcto uso y máximo aprovechamiento de la emisión de los billetes en vuelos con código IB.

  • Iberia facilitará a través de Serviagencias/Serviberia un teléfono para este tipo de agencias de Viajes, en el que poder consultar aquellas dudas sobre reservas o procedimientos que pudieran surgir a la Agencia referido al ámbito de Iberia.

  • La Agencia recibirá una comunicación por e-mail de cada emisión realizada sobre vuelos IB a través de las herramientas creadas para este desarrollo, lo que le permitirá un mejor control y conocimiento sobre la evolución de su cartera de emisiones.



Decimocuarta.- Cualquier modificación de lo convenido en este contrato deberá hacerse por escrito y deberá estar firmada por ambas partes, careciendo de validez en otro caso

    


Decimoquinta.- Ninguna de las partes podrá ceder sus derechos y obligaciones en el presente contrato sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte.
Decimosexta.- Este contrato recoge todos los pactos y condiciones convenidos entre las partes en relación con su objeto. En consecuencia, quedan derogados y sin valor ni efecto alguno cualesquiera otros pactos y condiciones, verbales o escritos, acordados entre ellas respecto a su objeto con anterioridad a la fecha del presente contrato.
Decimoséptimas.- Los comparecientes renuncian expresamente a cualquier fuero que pudiera corresponderles y se someten de forma expresa para     dirimir cuantas controversias pudieren surgir en la interpretación y ejecución de este contrato a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid

Y en prueba de conformidad, las Partes lo firman en la fecha que figura en su encabezamiento,











Agencia de Viajes

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