Rminos de referencia experto social



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ANEXO Nº2
Cuadro Nº 1: Diagnóstico Institucional de los Operadores de Servicio de Agua Potable y Saneamiento de Santa Cruz de acuerdo al Plan Maestro Metropolitano

Fuente: Elaboración propia en base al diagnóstico institucional del Plan Maestro


Adicionalmente a los aspectos anteriormente señalados, en otros estudios se han identificado otros problemas adicionales 10 entre los que podemos citar:
Cuadro Nº 2: Factores adicionales identificados por GIZ/PERIAGUA en EPSA categoría B hacía abajo

Fuente: elaboración propia en base a los diagnósticos institucionales realizados para COSEPW, COSPOL, COSAP, Project Plan Sustainable Fund, entrevistas funcionarios GIZ/PERIAGUA



Finalmente, con relación a la situación ambiental se observa que en los segmentos B y C el cumplimiento hacía la normativa es mínimo, siendo en el segmento D nulo


ANEXO Nº 3

Cuadro Nº 1: Listado de indicadores requeridos, por criterios de la AAPS incorporando requerimientos del SENASABA

CRITERIO

No.

INDICADOR

Requerido

DISPONIBILIDAD DEL RECURSO HIDRICO

1

Rendimiento Actual de la Fuente (RAF)

AAPS

2

Uso Eficiente del Recurso (UER)

AAPS

CALIDAD DEL RECURSO HIDRICO

3

Cobertura de Muestras de Agua Potable (CMA)

AAPS

4

Conformidad de los Análisis de Agua Potable (CAA)

AAPS

5

Índice de Análisis de calidad de agua en fuentes en relación a la norma

PERIAGUA

6

Índice de Análisis de calidad de agua en tanques en relación a la norma

PERIAGUA

7

Índice de Análisis de calidad de agua en redes en relación a la norma

PERIAGUA

8

Cloro residual

SENASBA

9

Efectividad de muestras en efluente

SENASBA

ABASTECIMIENTO CONTINUO

10

Dotación (D)

AAPS

11

Continuidad por Racionamiento (CR)

AAPS

12

Continuidad promedio en la red

SENASBA

13

Continuidad por Corte

AAPS

ALCANCE DE LOS SERVICIOS

14

Población en área de servicio

SENASBA

15

Cobertura del Servicio de Agua Potable (CAP)

AAPS

16

Cobertura ampliada AP

SENASBA

17

Porcentaje de conexiones en zonas altas

SENASBA

18

Porcentaje de conexiones en zonas medias

SENASBA

19

Porcentaje de conexiones en zonas bajas

SENASBA

20

Cobertura del Servicio de Alcantarillado (CAS)

AAPS

21

Cobertura de Micromedición (CM)

AAPS

22

Nivel de macromedición

SENASBA

23

Nivel de conexiones activas

SENASBA

EXPLOTACIÓN SOSTENIBLE DE ACUIFEROS

24

Incidencia de Extracción de Agua Cruda Subterranea

AAPS

25

Porcentaje de producción fuente superficial

SENASBA

26

Porcentaje de producción fuente subterránea

SENASBA

CONTAMINACIÓN POR AGUAS RESIDUALES

27

Indice de Tratamiento de Aguas Residuales

AAPS

28

Control de Aguas Residuales (CAR)

AAPS

29

Cobertura saneamiento in situ

SENASBA

OPERACIÓN

30

Capacidad Instalada de la Planta de Tratamiento de AP

AAPS

31

Capacidad Instalada de la Planta de Tratamiento de AR

AAPS

32

Presión de Servicio

AAPS

33

Índice de Agua no Contabilizada en Producción (ANC-P)

AAPS

34

Índice de Agua no Contabilizada en Red (ANC-R)

AAPS

35

Cortes

PERIAGUA

36

Rehabilitaciones

PERIAGUA

37

Inspecciones a grandes consumidores

PERIAGUA

MANTENIMIENTO

38

Densidad de Fallas en Tuberías de AP (DFR-AP)

AAPS

39

Densidad de Fallas en Conexiones de AP (DFC-AP)

AAPS

40

Densidad de Fallas en Tuberías de AS (DFR-AS)

AAPS

41

Densidad de taponamientos

SENASBA

42

Densidad de Fallas en Conexiones de AS (DFC-AR)

AAPS

RAZONABILIDAD ECONOMICA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

43

Índice de Operación Eficiente

AAPS

44

Prueba Acida

AAPS

45

Eficiencia de Recaudación

AAPS

46

Índice de Endeudamiento Total

AAPS

47

Tarifa Media

AAPS

48

Costo Unitario de Operación

AAPS

49

Eficiencia en la ejecución del POA

SENASBA

50

Índice de Ejecución de Inversiones

AAPS

51

Inversión ejecutada de corto plazo

SENASBA

52

Inversión ejecutada de largo plazo

SENASBA

53

Liquidez

SENASBA

54

Razón de trabajo

SENASBA

55

Rentabilidad de ingresos

SENASBA

56

Periodo medio de cobro

SENASBA

57

Gasto en personal administrativo

SENASBA

58

Productividad por funcionarios

PERIAGUA

MEJORA CONTINUA

59

Índice de Personal Calificado

AAPS

60

Antigüedad media del personal

PERIAGUA

61

Numero de Empleados x cada 1000 Conexiones

AAPS

62

Índice de Atención de Reclamos

AAPS

63

Eficiencia en atención del usuario

SENASBA

64

Eficiencia de cortes

SENASBA

65

Índice de reposición de medidores

SENASBA

66

Nivel de catastro técnico AP

SENASBA

67

Nivel de catastro técnico ALC

SENASBA

68

Sectorización efectiva de red

SENASBA

69

Eficiencia en la purgas

SENASBA

70

Nivel de volumen producido medido

PERIAGUA

71

Nivel del volumen distribuido medido

PERIAGUA

72

Efectividad en la fugas

SENASBA

GESTIÓN SOCIAL

73

Cumplimiento regulatorio

SENASBA

74

índice de relacionamiento institucional

SENASBA

75

Permanencia gerencial

SENASBA

76

Estabilidad laboral

SENASBA

77

Índice laboral de género

SENASBA

78

Conflictividad laboral

SENASBA

79

Índice de gestión social

SENASBA
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