Servicio de Atención Telefónica 012



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Servicio de Atención Telefónica 012.

¿Qué servicios me ofrece el Servicio de Atención Telefónica 012?



  • Puedo solicitar certificados de Catastro y de Padrón Municipal de Habitantes, de residencia, convivencia, etc. También puedo solicitar duplicados de recibos de Circulación, Impuesto de Actividades Económicas (IAE), Catastro, etc.

  • Puedo inscribirme a los cursos y reservar entradas según la oferta que realiza mi Ayuntamiento.
    Me ofrece información municipal de mi localidad y de todas aquellas adheridas al 012, sobre servicios, agenda cultural y deportiva, tramitación de expedientes, ordenanzas, impuestos, ofertas de cursos y becas, convocatorias de empleo, concursos públicos, etc.

  • También me ofrece información no municipal de trámites con empresas de suministros básicos, teléfono, gas, electricidad y agua, trámites con el Gobierno de Navarra, centros y servicios sanitarios, educativos, de transporte y de ocio, asociaciones, etc.
    A través de este teléfono, 012, también puedo presentar una queja sobre los servicios, hacer una sugerencia o dar un aviso sobre temas relacionados con mi municipio.

¿Cómo puedo acceder al Servicio de Atención Telefónica 012?

  • En Navarra, marcando tres números, 0, 1 y 2. Para llamar fuera de Navarra, con el número 948 21 70 12.

  • En horario de lunes a viernes de 8:00 a 19:00, los sábados de 9:30 a 13:30.

  • El coste de la llamada es de 0,36€ y según operadora.

El Servicio Municipal de Atención Telefónica Ciudadana está enmarcado dentro del Proyecto INFO-LOCAL, gestionado en colaboración por el Departamento de Administración Local - Servicio de Calidad y Modernización y ANIMSA.

El objetivo del Proyecto es facilitar las relaciones de los ciudadanos conlos Ayuntamientos, utilizando los medios tecnológicos y telemáticos a su alcance:



  • A través del teléfono 012.

  • Por medios telemáticos, Web, Email, Kioscos de Información, Teletexto, etc.

  • De forma presencial, en las Oficinas de Atención Ciudadana (OAC) de los Ayuntamientos.

Los Ayuntamientos, Mancomunidades y Concejos adscritos al Proyecto INFO-LOCAL son:

Aezkoa, Junta del Valle de (Abaurrea Alta -Abaurregaina, Aburrea Baja, Aria, Aribe, Garaioa, Garralda, Orbaitzeta, Orbara y Villanueva de Aezkoa-Hiriberri), Altsasu/Alsasua, Mancomunidad de Andía (Abárzuza, Guesalaz (Irurre, Guembe, Iturgoyen, Garísoain, Izurzu ( Guesálaz ), Estenoz, Arguiñano, Muniáin, Muez, Vidaurre, Lerate), Lezaun, Salinas de Oro y Yerri (Murugarren, Zurucáin, Lacar, Villanueva, Eraul, Riezu, Ugar, Arizaleta, Alloz, Grocin, Arizala, Zabal, Ibiricu, Bearin, Lorca, Azcona, Arandigoyen, Murillo, Iruñela), Ansoáin, Aoiz, Aranguren (Labiano, Zolina, Tajonar, Aranguren, Mutilva Alta y Mutilva Baja), Arantza, Artajona, Areso, Barañáin, Baztan, Bera, Beriáin, Berrioplano (Añezcar, Artica, Oteiza de Berrioplano, Berrioplano, Larragueta, Berriosuso, Elcarte, Loza, Aizoáin, Ballariain), Berriozar, Bidaurreta, Burguete, Burlada, Cadreita, Caparroso, Cáseda, Castejón, Cendea de Cizur (Undiano, Muru-Astráin, Zariquiegui, Astráin, Larraya, Paternáin, Cizur Menor, Gazolaz), Ciriza, Codés, Mancomunidad. (Aguilar de Codés, Aras, Cabredo, Marañón, Genevilla, La Población), Corella, Echarri, Egüés (Olaz, Ibiricu (Egüés), Alzuza, Ardanaz (Egüés), Azpa, Badostáin, Sagaseta, Elcano, Egüés, Elía, Sarriguren), Erro, Estella, Esteribar (Agorreta, Ilurdotz, Antxoritz, Leranotz, Iragi, Irota, Eugi, Larrasoaña, Inbuluzketa, Saigos, Olloki, Urtasun, Zuriáin, Urdanitz-Urdanitz, Zabaldika, Zubiri, Sarasíbar), Etxauri, Ezcabarte ( Sorauren, Oricain, Cildoz, Eusa, Orrio, Maquirriain (Ezcabarte), Azoz, Arre), Fitero, Funes, Huarte, Iza (Aguinaga, Gulina, Erice (Iza), Sarasa, Aldaba, Atondo, Sarasate, Iza, Lete, Larumbe, Cia, Ariz, Ochovi, Urbanización de Zuasti), Izaga, Manc. (Urroz, Izagaondoa (Ardanaz de Izagaondoa), Lizoáin, Unciti (Alzórriz, Artáiz, Cemboráin, Najurieta, Unciti, Zabalceta), Ibargoiti (Abínzano, Idocin, Izko, Salinas de Ibargoiti, Monreal), Javier, Lakuntza, Larráun (Etxarri, Albiasu, Aldatz, Errazkin, Baráibar, Alli, Uitzi, Arruitz, Astita, Azpirotz, Madotz, Mugiro, Gorriti, Iribas, Odéritz), Leitza, Lekunberri, Lerín, Lesaka, Lodosa, Los Arcos, Lumbier, Marcilla, Mendavia, Milagro, Murchante, Noáin (Valle de Elorz) (Imárcoain, Noáin, Zabalegui, Torres (Elorz), Yárnoz, Guerendiáin (Elorz), Elorz, Zulueta), Olazti/Olazagutia, Olite, Puente la Reina, Roncal, Junta del V. de (Burgui, Garde, Isaba, Roncal, Urzanqui, Uztárroz, Vidángoz), Roncesvalles, Sangüesa, Sansol, Santacara,Tafalla, Tudela, Ultzama, Mancomunidad de Valdemañeru (Artazu, Cirauqui, Guirgullano (Guirguillano y Echarren) y Mañeru), Mancomunidad de Valdizarbe(Adiós, Enériz, Legarda, Muruzábal, Tirapu, Ucar, Uterga, Obanos), Valtierra, Viana, Villafranca, Villava, Zizur Mayor.



La población de estos ayuntamientos es de más de 250.000 habitantes.


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