Servicios de recuperación de activos de Dell Servicios de reciclado



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Servicios de implementación de Dell


Servicios de recuperación de activos de Dell

Servicios de reciclado





Gracias por participar en el Programa de recuperación de activos de Dell. Esta información pretende explicarle qué debe esperar de su adquisición de los servicios de recuperación de activos.
Resumen del servicio

Este servicio proporciona al cliente un método respetuoso con el medio ambiente y seguro de reciclado de equipos informáticos obsoletos con un mínimo de 20 activos. El servicio incluye tres características principales: transporte, reciclado y entrega de informe.


Características principales del servicio:
Transporte:

recogida y entrega del equipo obsoleto en el centro de reciclado de Dell.




  • Dell ARS se encargará de la recogida y el envío. Las tasas del transporte están incluidas en el servicio.

  • El transportista se pondrá en contacto con el cliente para programar la recogida, que se efectuará durante horario laboral de lunes a viernes de 8 a 17h, hora local.

  • La recogida se programará con un mínimo de 5 días hábiles antes de la fecha de recogida solicitada.

  • Cualquier cambio de los detalles de recogida deberá hacerse con un mínimo de 48 horas de antelación a la fecha de recogida.

  • Equipo embalado por el cliente (si la adquisición no incluye la administración de programas y los servicios de embalaje)

    • Los transportistas de Dell ARS recogerán el equipo en la sede del cliente, de un lugar central a nivel de la calle y con acceso para toro mecánico.

  • El cliente deberá embalar previamente el equipo según las instrucciones de embalaje.

  • Equipo embalado por Dell (si la adquisición incluye la administración de programas y servicios de embalaje)

    • Dell ARS se encargará de embalar el equipo en la sede del cliente.

    • Todos los equipos se agruparán en una ubicación central en la sede del cliente con acceso a la salida con toro mecánico.



Reciclado:

recepción de los equipos, registro y eliminación de etiquetas en el centro de recuperación de Dell.




  • Dell ARS eliminará todas las etiquetas de propiedad/activo del cliente del material.

  • Dell ARS se deshará de los equipos usados según los requisitos y directrices locales, nacionales y de la Unión Europea.

  • Dell ARS llevará a cabo un proceso de sobrescritura destructiva o una destrucción física de todos los discos duros recibidos.


Elaboración de informe:

Dell se ocupa de sus problemas de seguridad de datos y reciclado medioambiental mediante un proceso detallado y preciso de elaboración de informes. Al finalizar la reventa o reciclado de su equipo, se le enviarán dos informes.



  • Informe de registro: se anotan específicamente todos los elementos de hardware que se han recogido, junto con su configuración, condición y números de activo, etc.

  • Informe final: en el que se registran los servicios del equipo detallados por activo junto con un registro unificado financiero y medioambiental de los sistemas cuyos discos duros se sobrescribirán con un procedimiento automatizado. Los discos que no funcionan se destruyen. También verifica que el reciclado se efectúa conforme a las directrices de la Unión Europea.


Responsabilidades del cliente:

  • El cliente se asegurará de efectuar y conservar copias de seguridad de los datos de los sistemas que deben reciclarse o revenderse. Dell no podrá devolver los sistemas tras haber sido recogidos.

  • El día indicado, el cliente dispondrá de un representante en el punto de recogida que indique al transportista cuál es el equipo correspondiente.

  • Se asegurará de que los materiales que envíe son sólo hardware informático y no otros productos o materiales.

  • Equipo embalado por el cliente (si la adquisición no incluye la administración de programas y servicios de embalaje)

    • El cliente embalará y agrupará en un mismo punto los elementos que deben eliminarse a máximo 30 metros del punto de carga del transportista.

    • El embalaje incluirá palets, empaquetado al vacío en plástico y material de embalaje para proteger

    • la mercancía.

    • Las unidades se apilarán en palets de forma uniforme, con las unidades orientadas en la misma

    • dirección. Las unidades idénticas se colocarán en el mismo palet. Los materiales se apilarán en el siguiente orden:

    • Palet

    • Hoja suelta

    • Filas de unidades: orientadas en la misma dirección

    • Hoja suelta

    • Filas de unidades: orientadas en la misma dirección

    • Etc: alturas no superiores a los 1,2 metros

    • Debe poner los productos empaquetados a disposición del transportista identificado por Dell.

    • l (si la adquisición incluye la administración de programas y servicios de embalaje)

    • El cliente no tiene responsabilidades adicionales.


Información adicional importante

  • No se le devolverán los productos.

  • Si no cumple los términos y condiciones de este contrato, Dell no estará obligado a proporcionarle el servicio. Además, el transportista puede rechazar el envío y podría ocasionarle gastos adicionales.

  • NO SE ACEPTAN PRODUCTOS CONTAMINADOS: este servicio no está pensado para productos que estén o puedan haber sido contaminados por productos químicos, agentes biológicos u otras sustancias que no formen parte del equipo nuevo original o asociadas de algún otro modo con entornos domésticos o profesionales normales.

  • HORARIO DEL SERVICIO: este servicio se ofrece de 8 a 17h, de lunes a viernes, excepto festivos.

  • TÍTULO DE PROPIEDAD Y RIESGO DE PÉRDIDA: para los materiales que embale y envíe el cliente, cada

  • contenedor de material se identificará claramente con el número de control de trabajo asignado. Dell asumirá el riesgo de pérdida o daño del material durante el envío a Dell o su proveedor. El título de propiedad pasará a Dell o a su proveedor en el momento en que Dell o el proveedor reciban el material.

  • Dell no acepta ningún tipo de responsabilidad por pérdida de datos confidenciales o programas; el cliente se responsabilizará de efectuar copias de seguridad de los datos o programas que desee conservar.

Cancelación del servicio

Puede cancelar este servicio en los dos días laborables siguientes a su solicitud. No se admiten cancelaciones después de este período. Para cancelar su pedido, envíe un mensaje de correo electrónico a:dell-recovery@omnico.com


Garantía

DELL GARANTIZA QUE LLEVARÁ A CABO EL SERVICIO CON UN TRATO RAZONABLE COMERCIALMENTE. DELL NO EFECTÚA NINGUNA OTRA GARANTÍA Y RENUNCIA A CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUSIVE, SIN LIMITARSE A ELLO, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO.

PUEDE QUE TENGA OTROS DERECHOS QUE VARÍAN SEGÚN EL ESTADO. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN RESTRICCIONES DE GARANTÍAS, POR LO TANTO PUEDE QUE LAS RESTRICCIONES DE ESTE PÁRRAFO NO LE AFECTEN.
Limitación de responsabilidad

DELL NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD APARTE DE LOS RECURSOS QUE AQUÍ SE ESPECIFICAN. DELL NO SE RESPONSABILIZARÁ DE PÉRDIDAS DE BENEFICIOS O INGRESOS, U OTROS DAÑOS CONSECUENCIALES, ESPECIALES, INDIRECTOS O PUNITIVOS, AUNQUE SE LE ADVIERTA LA POSIBILIDAD DE QUE DICHOS DAÑOS ACAEZCAN; TAMPOCO SE RESPONSABILIZARÁ DE LAS DEMANDAS DE TERCEROS. USTED ACEPTA QUE DELL NO ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CUYAS CANTIDADES SUPEREN LA CANTIDAD TOTAL EN DÓLARES PAGADA POR LA ADQUISICIÓN DE ESTOS SERVICIOS.


Al contratar este servicio, indica que ha leído y acepta estos términos y condiciones. Estos términos y condiciones complementarán los términos y condiciones de cualquier contrato marco válido firmado entre usted y Dell (incl. sin restricciones, el contrato principal estándar de compra del cliente) o, si no existe dicho contrato, los términos y condiciones estándar de venta y servicio de Dell (véase www.dell.com/policy/legal/termsofsale.htm).


Visite www.euro.dell.com/services para obtener más información.
Mayo 2003






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